面向网络传播形态的公共危机信息预警模式研究

通过研究公共危机网络传播与现实危机发展的互动机理,提出将公共危机网络传播形态作为危机预警的对象,建立基于多层次网络信息挖掘、大聚合信息关联分析和“传播形态-危机情境”比对的网络信息预警模式,推动我国公共危机管理由“事件驱动”向“风险驱动”的转型。     

从“感受”的视角解析品牌危机

本文从“感受”这一新的角度解析危机,将危机分为三大类,提出要在处理危机中坚持以人为本。品牌危机处理靠打官司不是上策,对感受到的真实危机需要妥善处理;对感受到的虚假危机需要区别对待处理;对未感受到的真实危机需要提高警惕,未雨绸缪。     

缺失与构建:博尔诺夫非连续性教育思想对图书馆公众危机教育的启示

文章论述了高风险社会背景下博尔诺夫"非连续性教育"的几个重要范畴,阐述了"危机"的教育价值及非连续性教育对图书馆公众危机教育的启示.针对图书馆危机教育的缺失,提出了构建可持续发展的图书馆危机教育体系:实施生命化教育;公众危机意识的培育及应对危机的基本技能教育;将危机教育纳入图书馆终身教育之中;提高公众应对危机的心理承受能力;提升应对危机的道德意识、科学意识.     

新媒体环境下的企业危机传播管理

本文在分析新媒体传播特性基础上,总结新媒体传播带给企业危机传播管理的挑战,分析以互联网为代表的新媒体传播在企业危机传播管理中的位置及角色,并由此提出在新媒体环境下企业危机传播管理的应对策略,即:在危机潜伏期,建立健全危机预警方案,设置专门的危机处理机构,防止新媒体传播成为企业危机公关的诱因;在危机爆发期,把握新媒体传播沟通工具的作用,快速灵活给出对策,削弱危机的破坏性;在危机处理期,优化整合新媒体与传统媒体资源,实现新媒体与传统媒体的联姻互动;在危机扩散期,要加强意见领袖的舆论引导,培养新媒体环境下的企业支持者;在危机恢复期,进行情感引导,实施新媒体危机传播管理的感性策略.     

危机管理过程中的情报搜集

在危机管理过程中,对危机情报的搜集始终处于非常重要的位置。文章从危机情报本身的要素和特性入手,对危机情报的搜集方式进行了归纳总结;分析了危机情报搜集的步骤和内容;讨论了危机情报搜集中需要注意的几个问题。     

基于CAS的危机信息管理体系的构建

本文以复杂适应系统理论为基础,分析了危机信息管理的复杂特征;从信息管理流程、信息传播路径和信息系统建设三个维度建构了危机信息管理体系框架.在此基础上,阐述了以下基本观点:①危机信息管理体系的复杂性决定了其整体结构和基本功能的复杂性;②危机信息管理应以危机管理和决策为轴心,形成螺旋式的危机信息管理循环;③政府组织、主流媒体、图书馆等信息机构是危机信息传播扩散的主要途径;④建立分层次的全球战略与区域应对系统和多功能的互联互通危机应急网络是实现危机信息及时传送与交换以及危机情境下信息联动与共享的基础.     

高校图书馆服务危机管理研究

高校图书馆服务危机表现为:供不应求的矛盾日益凸显,服务主客体间的摩擦日益升温,不确定因素的威胁日趋频发。本文通过分析高校图书馆服务危机的成因,提出高校图书馆服务危机管理三大策略:一是实行危机信息管理,预防服务危机;二是推行馆员情绪管理,化解馆读矛盾;三是开展危机公关,化危机为契机。     

危机修复的法则与技巧(一)——什么是危机修复

在危机中,风险和转机是并存的.你在希机中的行为将影响你所在机构组织的发展乃至生存.前面谈到:大多数危机都是可以预计的;大多数危机处理得当都可以缓解;危机存续的时间越长,造成的危害也越大;危机管理的重点在于影响媒体报道和炒作形成的社会舆论.     

澳大利亚公共图书馆危机管理实践及启示

通过分析澳大利亚公共图书馆七个方面的危机管理实践:制定危机指南、准备危机预案、组织员工训练、提供快速应对方案、收集危机实践资料、提供馆藏保护计划和馆藏恢复方法、组织间开展交流与合作,提出值得我国图书馆借鉴的地方,包括重视危机管理,增强危机意识;制定危机预案,加强应对指导;重视具体程序和操作细节;加强各机构之间的协同合作;呼吁图书馆积极承担社区责任.     

风险传播与危机传播关系的辨析

在定义上,风险传播侧重于风险信息传播,危机传播则偏向危机信息的传递与交流;在时态上,风险传播属于将来时,危机传播则属于现在时;在研究视角上,风险传播源于社会学,危机传播则源于管理学。同时,在时态上,风险传播与危机传播之间是可以转化的;在外延上,风险传播与危机传播之间的隶属关系难以区分。     

国家形象危机中的传播策略分析

国家形象危机的出现一般有两种情况:一种是与危机事件相伴随的形象危机;一种是传播失当(当传不传和不正确地传播)造成的形象危机。无论哪一种情况出现,国家形象的受损都是不可避免的。为了减轻国家形象受损的程度,或者从根本上避免形象危机的出现,制定科学、有效的危机应对和传播策略是十分必要的。为此需要改变旧有的传播观念;树立危机传播意识;尊重国际传播规律;掌握有效传播的方法与技巧。     

图书馆危机管理:预警与处置研究

对图书馆危机与危机管理进行了界定,讨论了图书馆危机的分类,阐述了危机预警机制的基本原理;并运用危机管理的相关理论,提出了图书馆危机预警与处置的六项基本要求,对加强图书馆危机预警与处置工作提出了若干建议。     

欧债危机的成因、未来走向及其对中国的影响

2007年的美国次贷危机爆发以来,全球经济都受到了滞胀威胁,发达国家和发展中国家都采取了宽松的财政政策和货币政策。一定程度上抑制了全球经济的下滑;2009年希腊债务危机引发了多米诺骨牌效应,欧洲陷入了主权债务危机之中。本文首先介绍了欧债危机及其形成原因;其次分析了未来欧元区债务危机的发展方向;最后阐述了欧债危机对中国经济带来的影响。     

出版社危机防范管理体系建设

危机防范管理是危机管理的重要组成部分,有效的防范管理要求出版社首先成立危机管理小组,完善防范系统的结构和功能;其次是基于外界环境和自身特点建立危机预警系统,增强对危机的识别能力;第三是建立危机防范策略体系,将其纳入出版社整体管理系统,根据预警指标,从理念、业务、运营、信息管理等几方面入手,提升出版社的应对能力,从源头防控危机的发生.     

试论图书馆危机及其管理

对图书馆危机及其管理进行了研究。分析了图书馆危机的现状,自然灾害危机、社会环境危机和服务危机是图书馆的主要危机;论述了图书馆主要危机管理策略,要注意图书馆的馆舍设计,要关心国内国际大形势,努力使图书馆适应社会的发展,要制定图书馆的危机管理策略。     

公共图书馆危机管理的理性思考

公共图书馆已进入一个危机渐增时期,但危机管理过程中存在诸多薄弱之处:缺乏危机管理意识,缺乏危机管理机构,缺乏危机管理预案,缺乏统一协作配合;漠视"成长危机",危机处理措施不力。就此提出了公共图书馆危机管理的应对之策:组建中枢指挥机构,培育危机管理意识,健全危机管理系统,调动信息沟通渠道,完善法律法规体系,执行特别管理制度。     

政府危机决策信息流研究

目前我国政府危机决策信息流的特点有:危机信息无专门部门采集、分析和处理;各部门收集到的危机信息很难进行及时沟通与共享;危机信息在到达政府部门前发生大量畸变。政府危机决策经历4个阶段:感知阶段、分析阶段、确认阶段和启动阶段。运用信息论中的科南特模型,对政府危机决策信息流模型进行量化,从而分析政府危机决策及其相关问题。图2。表1。参考文献7。     

数字时代图书馆服务危机管理——基于SWOT分析及实现

通过对图书馆服务危机的定义分析,总结图书馆服务危机的特点,并将图书馆服务危机置于数字时代的背景下,重新审视其新的特点;通过对图书馆服务危机的SWOT分析,给出服务危机的解决方案。     

网络危机事件的政府舆论管理策略

网络危机事件由于全媒体的互动性、瞬时性和广泛参与性而变得爆发迅速,影响深远。在处于转型期的中国,政府应当加强对网络危机事件的政务公开,及时、准确发布网络危机事件信息;建立有效的网络发言人机制;完善对网络危机事件的引导机制,以期对网络危机事件的舆论管理取得实效。     

缘起、概念、对象:危机传播几个基本问题的辨析

危机传播研究的基础理论研究相对较弱,一些基本问题尚未得到充分的论证。本文对危机传播研究的缘起、危机的概念及危机传播的研究对象这三个问题进行了仔细辨析:危机传播研究的源头,是1947年美国国家安全会议之下的危机小组;从传播学角度理解危机,可以认为危机是与事物的根本目标相悖的一种破坏性的变动,具有变化的剧烈性、高度的关联性等特征,会形成重大的社会影响和关注;危机传播的研究对象是与危机相关联的社会信息系统及其各部分的结构、功能、过程及互动关系,探索、发现和克服危机领域的传播障碍和传播隔阂的科学方法,找到社会信息系统良性循环的机制,以此来减少危机给人类社会所带来的损害。