电子政务产品质量的经济性分析

分析了电子政务产品质量经济性的研究现状和我国电子政务建设的现状;指出电子政务产品不同于其它工业产品的特性,特别是我国电子政务产品的社会主义特性.从产品经济效益的角度,通过定量化分析一定时期电子政务的公众预期效用和政府预期效用,运用博弈论中的委托代理理论分析了政府信息化投入、公众购买成本和公众不满意度之间的关系,进而得出定量结论.     

电子政务接受度研究——基于TAM与TTF整合模型

电子政务公众接受度低,严重影响着电子政务建设的有效性和公众对电子政务公共服务的满意度.在技术接受模型TAM与任务技术匹配模型TTF的整合模型的基础上,有用认知与易用认知两方面的分析,得出影响电子政务公众接受度的因素主要有:服务获取渠道的便利程度、系统的可操作性、电子政务服务的一站式水平、公众对电子政务的认知度等.政府必须加大对公共网络基础设施的投入,加大公共服务管理系统的建设力度,了解公众需求,提供公众需要的公共服务,并积极推广电子政务宣传工作.     

电子政务服务质量管理思路研究

随着电子政务建设的纵深发展，各国政府逐渐重视电子政务服务质量，并把电子政务的服务质量作为衡量政府服务能力的一种标志。本文强调引入服务质量管理的理论与方法，以公众的满意度为评价的尺度对电子政务的服务质量进行评估。通过完善标准和管理体系，建立测评标准、测评指标、测评流程和测评方法，准确反映公众满意状况，以便持续改进电子政务服务质量和水平，使电子政务的服务质量管理体系更为优化，使电子政务的服务更符合社会公众的要求。     

电子政务平台需求分析

电子政务平台主要在网站管理、网站设计、政务公开、网上办事公众互动、公众满意度六个方面重点突出改造,使得政府电子政务平台能发挥互联网的优越性,服务于公众,提升公众满意度,体现政府宣传窗口挣胜。     

我国中西部地区电子政务发展的一个实证研究

以我国中西部地区电子政务试点S县为例,通过现场访谈与问卷调查等方法对该地区电子政务建设进行考察。研究发现,虽然县级政府电子政务已建成网络系统,但县与县之间（区域与区域之间）信息资源的交流与共享仍存在对接瓶颈;公务人员的信息素养与理念不适应电子政府的发展需要;面向公众的政务交互平台并不成熟;数字鸿沟仍然广泛存在。据此提出,我国中西部地区发展电子政务需从以下个几方面着手：建立权威的电子政务管理部门,对地方电子政务的标准化与资源共享进行统筹管理;提高政府工作人员对电子政务的认识,转变传统观念,对员工进行电子政务基础知识培训;加大对中西部地区电子政务基础设施建设投入的同时确保投入一产出效益;推出优惠政策,吸引电子政务人才到中西部地区发展。     

卷首语：电子政务——理性发育还是畸形发育？

曾几何时，电子政务在互联网应用的舞台上光芒四射，光彩夺人，一时间，政府和相关IT企业在产业的聚光灯下频频出手。在政府信息化的前提和背景下，电子政务持续升温。但是，高温的心境并没有演变成高额的回报。2004年，中国电子政务在不断加速发展的同时，政府满意度、企业满意度、公众满意度均差强人意，政府信息化的重复建设和公众回应力低已是不争的事实。     

电子政务环境下政府官员语言嬗变与意义研究

描逑了电子政务环境下官员语言嬗变现象,从“官腔官调”到“网言网语”,从上传下达到平级交流是电子政务环境下我国官员语言变迁的写照;分析了电子政务环境下政府官员的语言特征;论述了新环境下政府官员语言嬗变的进步意义。     

基于公众满意度的电子政务信息服务研究

本文从公众满意度角度分析电子政务信息服务中出现的问题,使用调查问卷对保定市电子政务进行比较全面的调查,运用CCSI模型对实证中保定市电子政务信息服务问题进行分析,并通过模糊综合评价法对保定市电子政务信息服务公众满意度进行计算。在此基础上提出我国电子政务信息服务的改进原则与措施。     

基于结构方程模型的电子政务信息服务公众满意度评价

借鉴SERVQUAL等相关模型提出了电子政务信息服务公众满意度模型及指标体系,以南通市电子政务信息服务平台为对象,通过问卷收集数据,并运用结构方程模型方法进行模型检验和实证研究,通过象限分析法对结果进行分析,总结南通市电子政务信息服务公众满意的影响因素及提升策略。     

大数据、评估与变革：2013年国际电子政务研究的主题与趋势

选取2015年美国社会科学引文索引（SSCI）中围绕电子政务主题的118篇文献为研究对象,并进行了梳理和剖析,重点讨论了电子政务动态采纳过程、电子政务评估、电子政务与政府转型、政民互动和个性化参与、政务公开与透明化等主题方向上的研究进展;探讨了电子政务研究的发展趋势：社交媒体与大数据对公共管理带来的冲击及政府应对策略,基于公众满意度和投入产出收益的电子政务实践评估,面向公众需求和技术创新的政府变革机遇和挑战。     

卷首语

随着电子政务应用的逐步深入,世界各国均把向公众、企业提供公共服务作为电子政务建设的出发点,投入大量人力、物力、财力发展电子政务服务。在国际上日益重视通过发展与应用电子政务服务来提高政府服务能力及我国大力倡导＂服务型＂政府建设的背景下,研究电子政务服务相关问题,     

新一轮的电子政务战略——统一指导、协同工作

指出了电子政务工程高投入、低回报的主要原因是政府服务体系与网络服务不相匹配；提出了新一轮的电子政务战略应体现统一指导、协同工作，即在以服务为导向、跨部门整合资源的政府服务框架下，建立政府服务共享体系，为公众提供优质的网络服务，使电子政务上一个新的台阶。     

我国电子政务公众满意度测评模型的构建

在借鉴加拿大、美国、英国和新加坡等电子政务发展取得巨大成功的国家以公众为核心的电子政务绩效评估体系的成功经验和国内外学者大量相关研究成果的基础上,提出了我国电子政务公众满意度评估的七个基本要素,即测评模型的潜在变量。然后将这些潜在变量转化为可测变量,同时将可测变量转化为直接面对公众的测评问题,并以此形成调查问卷,获得实证研究的数据。接着提出我国电子政务公众满意度评估的测评模型,并通过获取的样本数据进行验证。     

电子政务服务及其应用层次模型探讨

电子政务服务是信息技术在政府等公共组织提供公共服务上的创新型应用,将使得公共服务能力、效率、品质等得到大幅改善,从而有效提高企业、公众等对政府服务的满意度.从电子政务服务的概念入手,提出与讨论了电子政务服务的四层应用模型;提出一个电子政务服务内容的分析框架,对服务内容及其提供方法进行了探讨,并通过实证数据对分析框架进行了论证.     

中国省级政府网站的预算信息发布情况考评及分析

从政府网站公开预算信息这一细节入手,通过第一手调研数据,分析总结了中国省级政府网站在这方面体现出的电子政务建设是否以公众为中心的程度,调研结论很不乐观,这会在很大程度上影响到公众对政府网站乃至电子政务的态度,亟须通过提高政务信息的透明度来提高电子政务的效率和公开性以及公众参与度。     

电子政务如何影响公众信任

公民对政府的信任下降已经成为一个全球性的现象,电子政务作为一种能更方便地沟通信息和提供服务的工具,在客观上搭起了政府与公众互动的桥梁,有效地促进了政府与公众的沟通。通过对电子政务的使用能否提升公众对政府的信任进行研究,期望能更好地发挥电子政务在改善政府与公众关系方面的作用,促进地方政府加快建立“服务型政府”的步伐。     

云计算在政府服务平台中的应用

为了促进政府服务工作创新、提高政府服务信息资源共享、降低政府信息化建设的投入,各地政府都在积极建设政府云服务平台。政府云服务平台的建设将改变政府现有的信息服务及管理方式,将信息集中化管理。政府云服务平台主要是应用到公共服务和电子政务中,公共服务主要包括医疗、社保和工业园区服务,电子政务为政府各部门之间政务往来提供服务。公共服务属于公有云,电子政务属于私有云。政府云服务平台充分整合公众、企事业单位、各行政部门资源,参考了国外先进经验,采用标准体系建设,将更全面的为公众服务。     

基于公众视角的地方政府电子政务公共服务评价——以南通市为例

结合我国电子政务公共服务目标和内容,提出了基于公众视角的地方政府电子政务公共服务评价指标体系,并以此形成调查问卷进行数据搜集,同时将AHP法与模糊综合评价法相结合对地方政府电子政务公共服务水平进行实证分析。     

服务型政府建设过程中公众满意度实证调查——以西藏高校学生为例

在服务型政府建设的建设过程中,公众作为政府的服务对象,建立以公众为顾客导向的服务型政府,实现公众满意是服务型政府以人为本的必然要求。以西藏高校在校大学生为服务对象满意度调查的样本,在借鉴国内公共领域满意度调研经验的基础上,通过对服务对象满意度调查的实践过程,讨论在服务型政府建设过程中应注意的问题,提出服务型政府在建设中与完善公众满意机制方面的几点建议,为进一步推进西藏地区服务型政府建设提供有益借鉴。     

电子政务建设与公民网络政治参与－－以山东省泰安市为例

阐述了电子政务与公众网络政治参与的理论基础,以及公众对网络政治参与的巨大需求同政府推进电子政务建设之间存在着的复杂关系;概述了我国电子政务建设与公民网络参与的基本概况;并以泰安市调查案例为分析对象,对中国电子政务建设水平和公民网络政治参与情况进行了针对性的研究分析。