高职“物流客户服务”课程设计与实施

传统的高职客户服务课程偏向于学科体系,与企业具体工作岗位的主要工作任务不相符。文章结合区域物流企业的特点,以物流企业客户服务部的主要工作任务为载体,根据各项工作任务的主要工作过程对物流客户服务课程的教学内容、教学组织与实施、课程考核进行了全新的设计,切实提高学生的专业技能和职业素养,使之更符合物流企业客户服务工作岗位的用人需求。     

物流客户服务成本的核算——会计制度设计的角度

从会计制度设计的角度,分析物流客户服务成本的构成及其核算的内容.物流客户服务成本核算具有当期全部进入成本,核算内容包含营业费用、管理会计成本表内化等特点,对自营成本、外包成本、服务质量成本核算的会计分录进行示例,为物流企业进行科学核算提供了规范性依据.     

学术专题:物流与供应链管理研究

主持人话语:市场经济高速发展的今天,"真正的竞争已经不是企业与企业之间的竞争,而是供应链与供应链之间的竞争",供应链管理是科学与艺术的巧妙结合,构成了企业运营的基础,已成为当今国际市场中企业竞争之利器,通过它的运作机制和有效设计可以帮助客户降低物流成本、提高价值进而提高企业的国际竞争力。在激烈的竞争环境下,越来越多的企业开始关注客户服务,并以顾客的需求和利益为中心,顾客服务成为企业竞争力的重要表现,作为顾客服务主要构成部分的物流服     

国际物流集团数据交换平台架构与实现

为实现国际物流集团各分公司间快速、准确的信息交换的目标,提出了构建集中式数据交换平台的解决方案。该平台采用面向服务的架构,通过集中式数据交换、端到端数据推送等一系列技术,实现了各分公司信息系统间的数据交换。系统运行结果表明,该平台能够满足国际物流集团数据交换要求。     

浅析第三方物流企业的客户服务策略

结合我国的物流市场现状,论述了"以客户为中心"的现代经营的服务理念对于第三方物流企业的重要性,有针对性的提出了一些具体的客户服务策略及实施办法.     

控制企业库存成本的有效途径——以XX公司为例

库存管理是物流管理的重要组成部分,是指一个组织对所储备的所有物品和资源进行的有效管理。库存管理不只是管理实物,更重要是管好库存成本。本文以真实的XX公司为例,阐述了良好的物流管理是如何通过控制库存的持有成本、获得成本和缺货成本。建立一套完善的物流管理体制来提高企业物流运作效益,从而加快资金回转、降低运营成本、改善客户服务水平,并最终提高企业利润。     

烟草行业物流现状与改革措施

提高物流运作效率、降低烟草流通成本,提高客户服务水平是提高烟草行业竞争力的核心。目前我国烟草行业存在物流设备陈旧、流转效率低、物流信息化程度低、物流专业人才缺乏等问题。构建面向客户、面向市场的现代物流模式,是烟草行业积极推进内部改革和企业结构调整的重要内容。提高我国烟草行业物流水平的主要有效措施是：加强烟草物流配送基础设施建设,提高物流资源利用率;应用3G系统,提高烟草物流配送的信息化水平;重视智力投资,搞好人才培养等。     

河南物流公共信息平台总体方案设计

设计建立一个连接政府、物流职能部门、物流企业、企业物流的信息平台，不仅要考虑平台各项功能。还要考虑平台建设将会遇到的各种问题。     

物流设施选址方法研究

在分析目前国内外关于物流设施选址问题的研究现状及问题的前提下,为了提高物流选址决策的科学性、合理性和正确性,本文以企业成本最小化为目标,提出了基于自组织特征映射神经网络和鲍摩.瓦尔夫模型的物流设施选址法,并运用Matlab软件和逐次逼似算法求得模型的解,从而达到了以经济的物流成本实现高的客户服务水平和物流网络覆盖率。     

以任务驱动为中心的多元化教学模式的应用——以中职物流教学为例

中职物流专业学生就业的方向应该是物流企业最前端的操作岗位,如理货员、录单员、递送员、客户服务员、拣货员等等,岗位的要求较单一,教学上强调的是对实际业务的操作能力的培养,学生注重的是如何准确地完成相关的物流业务,并不断地在本职岗位提高工作效率。因此,单一的纯理论教学模式并不适合中职物流专业学生的学习需求．而以任务驱动为中心的多元化教学模式,则在中职物流教学中大有用武之地。     

北部湾经济区石化物流的发展现状及对策思考

北部湾经济区石化产业是该区七大支柱产业之一。发展石化物流产业,将有助于提高北部湾经济区石化企业竞争力,继而影响到该区域经济的竞争力。根据北部湾经济区发展现状和趋势,对该经济区石化物流及其影响进行探析,从功能定位、政策扶持、信息平台建设、培养智力团队等方面,提出该经济区发展现代石化物流的对策。     

循环经济视角下废旧家电逆向物流模式研究

废旧家电作为特殊的固体废弃物,具有环境危害性与再利用经济性。对废旧家电的回收再利用不仅可以节约资源、保护环境,还可以强化企业竞争优势、提高客户服务水平,符合循环经济“资源-产品-废弃物-再生资源”的发展理念。对家电制造企业而言,实施逆向物流首要的关键问题是选择和确定逆向物流回收模式,这将决定其逆向物流运作的绩效。基于循环经济理念,通过我国废旧家电回收现状及常见模式的分析,构建了一个符合我国国情的联合回收模式。     

智慧物流跨越发展对策研究 ——基于苏州193家物流企业的调查

采用问卷调查研究法,分析统计数据后发现,苏州物流企业存在智能设施设备整体配备比重偏低、上下游企业间融合度不高、缺乏智慧物流专业人才、缺乏物流科技"独角兽"企业、缺乏完善的区域公共物流信息共享平台等问题.建议优先推进物流园区新基础设施建设,促进物流业与制造业深度融合发展,加大智慧物流人才引进力度,打造智慧物流科创平台,建设并完善区域公共物流信息共享平台.     

基于演化博弈的物流企业国际合作研究

与国外先进的物流企业合作是提升我国物流企业服务水平的一种有效办法。将演化博弈理论运用于物流企业国际合作中,通过我国物流企业与国外物流企业的合作建立演化博弈模型,求出各自的复制动态方程及演化稳定策略,并对演化博弈模型进行分析,揭示物流企业国际合作的动态演化路径。     

基于校企合作的高职课程开发探讨——以厦门城市职业学院“仓储与配送管理实务”课程为例

"仓储与配送管理实务"是物流管理专业的一门操作性很强的职业核心课程,如何结合地方物流行业特色,与地方企业合作开发该课程具有重要的意义。文章提出校企合作开发该课程的途径和模式,结合教学实践探讨了课程与企业对接、建设校企共享学习资源平台以及课程实施"5S教学法"的实践,以期开发顺应地方物流行业特色和高职教育特点的课程。     

浅谈物流客户服务课程以岗定教的教学模式

近几年随着社会对物流客服人才的需求日益增加,很多职业学校开始设立物流客户服务课程.但多数学校延续了传统的教学模式,这种模式一直存在着重理论轻实际、重宏观轻微观、重传授轻参与的问题,学生们不仅对实践工作缺乏感性认识,而且还缺少必要的专业能力.总之,传统的物流课程教学模式已经不适合应用物流客户服务课程的教学.而本文探讨的基于有效教学的以岗定位的教学模式就是对口培养符合社会所需人才的一种新的教学模式.     

岳阳市物流联盟信息平台协同运营模式研究

信息化水平不高以及信息平台框架设计不合理,已经成为了物流企业信息平台的发展短板。物流信息系统各方缺乏沟通,资源没能有效整合是其主要原因。采取基于协同理论的运营模式,关注信息平台系统内部的关联与配合,将有效提升信息平台运行过程中的合作与协调,促进物流企业信息平台的持续发展。     

制造企业的现代物流问题研究

在发达国家,现代物流得到充分的重视,现代物流技术也得到广泛的运用。对制造企业产生重大影响。我国制造企业的物流理念、物流资源及其管理技术落后,广泛采用自营物流,物流外包所占比重较低,物流效率低,物流成本高。制造企业要提高认识,加大物流外包比重。政府应大力支持第三方物流发展、物流信息平台搭建和物流人才培养。     

物流追踪效果对物流客户服务质量的影响研究——以珠三角地区为例

从细微处着手,辨析物流追踪效果与物流客户服务之间的紧密关系,并以珠三角地区为研究区域提出优化物流追踪效果以及提升客服质量的相关措施,具有较强的针对性和独创性。     

中小物流企业与区域经济的协调发展

中小物流企业对促进区域经济发展发挥着重要作用.当前中小物流企业与区域经济发展存在政府政策支持不够、基础设施缺乏规划、企业竞争无序等诸多问题.为此,政府应规划物流发展,加强中小物流企业与工商企业联动发展,建立物流行业协会,搭建物流信息共享平台,使中小物流企业与区域经济协调发展.