旅游目的地游客管理研究进展

近年游客管理研究受到国内学者的广泛关注。通过对众多游客管理研究文献的搜集整理和分析,发现游客管理的研究主要集中在游客活动影响、游客管理的模式研究以及游客管理的技术和措施方面。据此总结出国内游客管理研究的一些不足,并展望未来的研究方向。     

价值共创对游客忠诚度的影响研究——以记忆为中介变量

价值共创是研究热点,也是旅游研究中的一个重要问题。为进一步推进旅游业的发展,从价值共创行为的构成出发,探讨感知体验价值和游客记忆对旅游目的地忠诚度的影响机制,并以483名衡水湖游客为研究样本进行了实证检验。研究发现,游客参与行为和游客公民行为对于游客的感知体验价值有着显著的正向影响;游客的感知体验价值对于游客记忆有着显著的正向影响;游客记忆和感知体验价值对于游客忠诚度有着显著的正向影响;游客记忆在游客的感知体验价值和游客的忠诚度的关系中起到了中介作用。     

世界地质公园游客满意度实证研究——以泰宁世界公园为例

游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,影响游客收益以及随后旅游决策和行为。在野外调查的基础上采用灰色系统模型对泰宁世界地质公园游客满意度进行定量分析,得出泰宁景区的游客满意度较高。而且游客重游率及正面口碑宣传与游客满意度存在正相关关系,表明基于灰色系统模型计算出的游客满意度具有较高的可信度。     

旅游演艺沉浸体验的影响因素与形成机制——基于《只有河南·戏剧幻城》的扎根分析

旅游演艺是文旅融合发展的重要载体,沉浸体验是评价旅游演艺开发质量的重要因素。本文以《只有河南·戏剧幻城》为案例,对游客沉浸体验进行扎根分析。研究发现,旅游演艺特质和游客认同是影响游客沉浸体验形成的主要因素;游客沉浸体验包括感官沉浸、情感沉浸和思维沉浸三个维度;旅游演艺特质是影响游客认同和游客沉浸体验的基础,且游客认同在旅游演艺特质与游客沉浸体验之间起中介作用,促进了游客沉浸体验的形成。     

幽默与漫画

误会 两个不相识的游客在希腊的著名景点遇上了。 女游客请求男游客说：“能帮我在古神庙废墟前拍张照吗？”男游客应允了。 “不过,千万别把我的汽车拍进去,”女游客提醒说,“那样我家人准认定我又出车祸了。”     

秦巴山区“丰收节”活动中游客满意度及行为意向研究

“中国农民丰收节”是国内近年来最为“吸睛”的农事庆典活动“。中国农民丰收节”不仅展现了广大农民的劳动成果、丰富的精神文化生活和多样化的文化产品,还吸引了大量的游客前来参加活动。通过构建结构方程模型,探究游客参与“农民丰收节”的活动效果、活动体验和活动成本,以及游客满意度和行为意向之间的结构关系。结果表明,游客参加“丰收节”活动体验对游客的满意度和行为意向都存在显著正向影响,游客参加“丰收节”活动的成本与游客的满意度和行为意向是反向影响,可见游客活动体验越好、成本越低,越容易达到游客对个体旅游活动的期待,提升游客的出行满意度和行为意愿,而游客的活动效果对游客满意度的影响不够显著。因此,应当不断完善活动场地基础设施建设;提高服务水平,扩大旅游项目本身的品牌影响力;增加游客体验项目,提升游客在体验过程中的参与度;降低成本,提升游客满足感。     

湖南省地质博物馆发展科普旅游的问题及对策分析

以湖南省地质博物馆为例,将省地质博物馆的游客作为研究对象,通过发放问卷调查了游客基本情况、游客的消费行为特征、游客对地质博物馆的评价、参观后游客的收获及其他(游客对地质博物馆的功能认知及对解说媒体的偏好)等五个方面,并采用SPSS17.0软件分析数据。首先,使用描述分析法得出游客的基本情况、消费行为特征;采用李克特五级量表法分析获得游客对地质博物馆的评价、收获;采用等级相关分析、单因素方差分析和独立样本T检验分析出游客参观博物馆后的收获的影响因素。在此基础上总结出省地质博物馆在发展科普旅游方面存在的问题并有针对性地提出发展对策。     

基于STM32F103X系列单片机的智能游客寻呼系统

在旅行期间,为确保游客安全,导游在游客游览过程中特别是景点换乘时总要不时点名,以防止游客走散和丢失。依托单片机、射频技术以及GPRS无线通信技术,设计了一种游客智能点名寻呼系统,极大地提高了导游的工作效率和服务水平。     

旅游犯罪侵害风险感知跨国比较分析——以台湾、韩国和印度为例

旅游犯罪被害不但影响游客的到访意愿,而且殃及当地旅游业的发展,因此找出形成游客被害风险知觉之情境或条件,了解不同旅游地区游客的犯罪被害风险知觉是十分必要的。鉴于此,在2010年1月至11月选择台湾、韩国及印度国际机场作为调查场所,询问离境游客在旅行期间的被害经验及安全感受。问卷调查采取受试者自行填写的方式获取数据,总共回收台湾160名、韩国192名及印度156名游客的有效问卷共508份。调查发现,不论是到台湾、韩国或印度的国际游客,一致觉得在旅游当地被骚扰、诈骗及盗窃的机会最为普遍,也反映出游客在当地遭受骚扰、诈欺、盗窃的被害经历最多。到印度的游客在被害经验及被害风险知觉的程度最高,其次是韩国,到台湾的游客不论是真实的被害经验,或是风险感知程度上皆显著低于韩国及印度。游客对旅游当地的安全感知与旅游决策间具有负向关系。     

基于灰色关联分析的旅游景区游客满意度评价研究——以甘肃四景区为例

在建立游客满意度评价指标体系的基础上,运用灰色关联分析法和层次分析法,对甘肃省4个著名景区的游客满意度进行了调查评价.结果表明:在4个进行评价的景区中,敦煌莫高窟景区的游客满意度最高,嘉峪关城楼景区的游客满意度最低.最后提出了一些建议.     

基于游客需求的四川旅行社产品开发创新研究

旅行社产品开发创新是旅行社保持持久竞争力和生命力的来源。基于游客需求的旅行社产品开发创新就是要求旅行社在充分了解游客需求的基础上,对游客需求进行筛选、优化,然后有针对性地开发游客喜欢的旅游产品。本文阐述了现阶段游客的旅游需求特点,结合2010年度四川省旅行社的各项指标分析了四川旅行社产品开发存在的主要问题,提出了基于游客需求的旅行社产品开发创新的几点建议。     

基于网络文本分析的威海刘公岛旅游体验感知研究

游客体验质量的高低直接影响旅游目的地的形象,及时了解游客体验,以提升旅游目的地的吸引力,增加游客数量,促进目的地持续发展.以威海刘公岛为例,利用内容分析法对国内知名旅游网站相关游客点评和网络游记等网络文本搜集与整理,借助ROST CM6软件提取游客体验感知的高频词,深入了解游客的旅游体验,分析刘公岛在提供旅游服务中的不足,并针对不足提出相应建议.     

旅游地意象对游客忠诚的影响研究——以来杭州的台湾游客为例

旅游地意象是驱动游客忠诚的关键变量。文章以来杭州的台湾游客为研究样本,提出旅游地意象各维度对游客满意与游客忠诚的研究假设,并运用结构方程法,探究旅游地意象各维度对游客满意与游客忠诚的影响机制。研究结果显示：旅游地意象各维度对游客忠诚存在不同的具体影响;旅游地意象各维度对游客满意与游客忠诚各维度存在不同的具体影响。     

主题公园游客期望和感知的性别差异分析——以杭州宋城旅游景区为例

以宋城旅游景区为例,通过问卷调查,采用spss12.0统计软件对主题公园女性和男性游客的期望和感知以及同一性别游客的期望和感知差异程度进行分析.研究表明:除在家庭结构方面,女性和男性游客在年龄、受教育程度、家庭月收入等基本人口统计学特征上差异性不明显;女性游客在游览期望方面多关注保健因素,显著不同于男性游客多关注于激励因素的情况,但两性在游览感知方面,差异性不明显,而且得分都不高;同一性别的游客对游览感知普遍低于其期望水平,其期望和感知差异的范围要大于不同性别游客期望和感知差异的范围.     

新宾县满族文化旅游资源开发效果评价——以游客体验满意度为视角

通过多种调查方式,掌握新宾游客背景资料与旅游决策形成的过程,分析来新宾旅游的游客期望与游客体验之间的差异,并在游客满意度的基础上对目前新宾县满族文化旅游资源开发效果进行全方面的评价。     

审美视角下龙脊梯田旅游体验研究

从审美视角出发,以龙脊梯田为研究对象,运用审美体验、旅游体验及SOR模型理论提出四个假设：H1:感官刺激对游客体验的意向反应有正向影响,即游客感官受到刺激的程度越高,游客的意向反应越明显。H2:感官刺激对于游客体验的评价感知有正向影响,即游客感官受到刺激的程度越高,游客的评价感知越明显。H3:评价感知对游客体验的意向反应有正向影响,即游客的评价感知程度越高,游客的意向反应越明显。H4:评价感知在游客的感官刺激与意向反应之间起中介的作用。通过分析后得出：感官刺激→评价感知→意向反应之间的路径系数在P<0.001水平上直接效应显著,置信区间为（0.440,0.710）,说明评价感知在感官刺激和意向反应之间起到中介作用,假设H1-H4得以验证。根据验证结果,从感官刺激S层、评价感知O层以及中介效应提出相应建议,深化龙脊梯田旅游审美体验发展的创新思路,提升游客自身的情感体验,从而增强游客对龙脊梯田的审美体验。     

基于灰色系统理论的平潭岛游客满意度评价研究

游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,也是旅游地客源市场条件优劣的重要反映。文章以平潭岛为例,运用灰色系统理论和层次分析法,对平潭岛游客满意度进行分析评价。结果表明：游客对平潭岛的满意度总体较高;其中,半洋生态旅游板块的游客满意度最高;城市休闲旅游板块游客满意度位居第二;坛南湾度假旅游板块和幸福洋乐活旅游板块游客满意度一般,在服务质量方面有待提高,在旅游地总体印象上还需进一步改造和提升。     

景区游客满意影响因素及其对满意-忠诚关系的实证研究——以浙江省为例

文章采用文献回顾和定性研究相结合的方法,提出景区游客满意影响因素的测量模型,并在此基础上建立了景区游客满意影响因素及其各维度对满意-忠诚关系的影响机制模型.研究表明:本研究所创建的景区游客满意影响因素量表具有较好的信度水平、整体拟合度、收敛效度和判别效度;景区游客满意影响因素的各维度对游客满意、游客忠诚有不同程度的影响.     

桂林阳朔西街游客特征与旅游饮食体验研究

游客是旅游活动的主体,游客特征在一定程度上影响着景区对旅游资源的开发与管理,分析游客特征有利于旅游地产业结构优化调整和产业创新发展。分析广西桂林阳朔西街游客网络评价文本数据发现：冬季阳朔西街的游客网络关注度下降,节假日前后网络关注度上升;游客网络关注度较高的地区主要集中在我国华南地区,关注度较低的地区主要集中在西北、东北地区;年龄在20～39岁的男性游客对阳朔西街更感兴趣。从感官体验和情感体验两个维度看,游客在阳朔西街的饮食体验主要受到便利程度、服务质量、就餐环境、食物品质和功能价值等五个方面的影响。游客在阳朔西街的负面情绪主要受到食物味道、餐厅环境等方面影响,对此,要进一步提升食品安全和卫生标准,打造口味个性化服务;完善餐厅基础设施,创建一个舒适宜人的用餐环境;提升服务质量,提供多样化的食物价格选项;推广本地特色菜品,加强当地文化特色宣传。     

柳州市君武森林公园旅游环境容量研究

将森林公园的游客规模控制在合理的范围内,才能处理好森林旅游开发与保护之间的关系。以柳州市君武森林公园为例,在实地调查的基础上,采用线路法、设施法对公园的旅游环境容量及游客容量进行测算。通过研究发现,君武森林公园的年旅游环境容量为868 770人次,年游客容量为271 362人次,公园游客容量受旅游设施最大容纳值的限制,目前公园的年实际游客接待量远小于理论容量。通过本研究,为森林公园游客规模的合理控制提供科学依据。