IT企业的服务营销与管理研究

研究IT服务营销与服务管理,提升IT服务及其管理质量和水平,对提高IT企业的竞争力具有至关重要的意义。从分析IT企业服务特征及其市场入手,提出IT企业在服务产品设计、服务增值、满足客户需求、服务策略,组合等方面的服务营销策略以及在服务系统管理、服务质量管理、服务内外部管理等方面的服务管理策略。     

高职学生志愿服务行为产生机理分析与行为优化路径探索——基于2420份调研问卷的统计分析

本研究针对高职学生志愿服务行为的产生机理与改进策略,对2420位高职学生展开了实证分析,发现志愿服务主观规范、服务动机、服务行为意向对志愿服务行为,志愿服务主观规范对服务动机,服务动机、主观规范对服务行为意向具有正向影响。志愿服务行为意向在服务动机与服务行为关系中、服务行为意向在主观规范与服务行为关系中发挥中介效应。因此,强化高职学生志愿服务参与动机和参与意愿、强化高职学生志愿服务认知意识、完善志愿服务保障体系,有助于优化高职学生志愿服务行为,提升志愿服务意向。     

信息服务的发展及新建本科院校图书馆面临的问题

文章分析网络条件下当前高校图书馆信息服务在信息服务理念、服务方式、服务手段、服务内容、服务范围上的发展,并在此基础上分析了新建本科院校图书馆信息服务的现状和问题。指出新建本科院校必须要在信息服务上进一步改进。     

校长要用服务管理学校

教育是一项服务社会、服务人民的事业。服务是校长的职责,校长在办学中要体现服务功能,要有服务精神,把服务作为自己的职责,服务学生、服务教职工．服务学校发展。     

对我国企业服务营销发展的思考

当前我国企业存在着服务观念滞后、服务同质化程度高、服务人员素质较低、服务品牌意识不强、服务在企业之间衔接不畅等问题。为此,需要树立正确的服务营销理念,提供差异化服务,做好服务人员的培训,打造服务品牌,加强企业间合作,共创顾客满意服务。     

加强馆藏建设 服务教育教学

在中小学图书馆馆藏资源建设中．只有充分满足个性化服务、专业化服务、资讯服务、特色服务、现代化服务的需求,才能不断拓展服务范围。深化服务层次。     

对建立湖北省生产社会化服务体系的研究

湖北省国民经济的进一步发展和第二步奋斗目标的实现,在很大程度上,要依靠建立生产社会化服务体系来保证。根据目前生产社会化服务的现状及生产专业化发展的要求,必须从工农业生产的需要出发,按照系列配套,产前、产中、产后服务相结合,产供销相互衔接的思路,有步骤地开拓服务领域,配套完善服务功能。在农村要重点配套完善政策服务、科技服务、信息服务,为粮食和畜禽专业生产服务等;在城市要围绕搞活企业,重点强化管理服务、城市基础设施服务、生产要素服务等。要用改革的精神来促进生产社会化服务体系的建设。     

后勤必须树立『三维』服务新理念

“三维”服务,主要是指后勤准入市场之后,要想在市场上争得一席之地,就必须具备立体服务的新理念。我国在计划经济体制下的后勤服务,面对的主要是纵向服务,即上下层面的服务;而我国在社会主义市场经济体制下的后勤服务,却不仅要面对上下、左右层面的服务,还要面对瞻前顾后的立体服务,即“三维”服务。也就是上下、左右、前后都要考虑到的“三维”服务思维。     

校长要服务用管理学校

教育是一项服务社会、服务人民的事业。服务是校长的职责,校长在办学中要体现服务功能,要有服务精神,把服务作为自己的职责,服务学生、服务教职工,服务学校发展。一、服务学生——促进每个学生全面发展新课程的核心理念是以人为本,是为了每个学生的发展。因此,为学生服务应成为     

浅谈高校图书馆的创新与服务

高校图书馆在现阶段应进行目标创新、服务创新和角色创新。高校图书馆要利用自身优势,立足于满意服务向知识服务方面转化,在给读者更好、更高水平知识服务的同时,加强个性化服务及数字化服务。     

服务科学视野下社区教育服务能力提升的策略探讨

服务科学是伴随服务经济的繁荣而产生的新兴研究领域,社会发展新形势对社区教育服务能力提出了严峻的挑战,服务科学的研究范式与研究理论在服务系统、服务对象、服务队伍、服务观念、服务项目、服务平台、服务管理、服务沟通、服务环境、服务监测等方面对制定提升社区教育服务能力的策略有重要启示。     

高校服务乡村建设的工作方法及策略

高校服务于乡村建设,基于实践调查和实践验证是根本。高校为做好服务乡村建设,在学术服务方面应以乡建理论、农业4.0和县域经济理论为指导;在生态科技服务方面,应提供农业生态服务和乡村工业的常态化服务;在文化教育服务方面,应发展劳动教育、自然科学通识教育、社会科学通识教育;在金融服务方面,应培养“三农”领域的金融人才,创新金融工具、金融规则。     

高校图书馆发展定题服务的理性思考

传统定题服务应用环境发生了很大的变化,数字信息时代,定题服务的概念与内涵应与时俱进。文章在分析定题服务应用环境变化的基础上,从服务范围或对象、服务策略、服务方式、服务周期、服务结果方面对其概念和内涵进行了重新界定,指出高校图书馆应注意把握服务层次,慎重发展定题服务。     

高校后勤有偿服务与经营服务

一、大力发展“有偿型”服务。“有偿型”服务,是高校后勤从“福利型”服务逐渐向“社会型”服务过渡的中间型服务制度。这种类型的服务要讲究成本核算,要讲究经济效益,要变“无偿服务”为“有偿服务”。高校后勤服务在尚未实现“社会化服务”之前,应当大力发展“有偿服务”。即使在目前的情况下,在高校部分地推行“有偿服务”也是行得通的。因为高校教     

学校心理健康教育工作者绩效评估体系的初步构建

当前,应注重对学校心理健康教育工作者绩效评估的研究。对其工作绩效的评估应在分析其工作特性和职责的基础上,注意把握以人为本原则、动态考察原则、层次分析原则等,在原则指导下,初步构建的绩效评估体系涵盖服务过程、服务成效、服务行为三个评估要素,下设服务计划、服务活动、服务记录等服务过程指标,服务者自我认同、服务对象满意度、学生心理改善等服务成效指标,关系导向行为和任务导向行为的服务行为指标。     

重庆市公共文化服务未成年人现状调查及对策研究

公共文化服务对象涵盖所有公民,未成年人是公共文化服务不可或缺的部分。重庆市公共文化机构,包括公共图书馆、文化馆、博物馆、乡镇综合文化站等,在服务公众的同时也开展未成年人服务,但效果不明显、参差不齐。为此,本研究通过深入重庆市各区县、乡镇调研、走访,在充分了解实情的基础上提出重庆市公共文化服务未成年人优质高效对策建议,希望各级公共文化服务机构重视对未成年人服务,满足未成年人对公共文化服务的需求。     

上虞市新农村数字图书馆3A服务理念的探讨

图书馆作为公益性文化事业的重要组成部分,在新农村文化建设中的地位是极其重要的。本文在分析新农村图书馆面临的时代要求后,提出3A服务理念,从服务对象、服务内容、服务方式以及个性化服务等方面探讨新农村数字图书馆服务理念的实施情况。     

新农村数字图书馆服务模式探讨

图书馆作为公益性文化事业的重要组成部分,在新农村文化建设中的地位是极其重要的;在讨论传统图书馆信息服务模式的基础上,从服务对象、服务内容、服务手段、服务模式等方面探析数字图书馆信息服务模式;最后对图书馆员提出了相应的要求。     

高校图书馆流通服务常见问题及对策

图书馆流通服务是日常性的基础服务工作,其服务质量关系到馆藏文献资源的开发和利用,并影响到整个图书馆的形象和声誉。在分析高校图书馆流通服务工作特点及存在问题的基础上,提出了创新流通服务理念、服务模式、服务管理、服务内容、服务环境和服务沟通,加强流通服务队伍建设等对策建议,以提升流通服务质量,提高读者服务满意度,推进高校图书馆科学快速发展。     

服务学习项目的设计与实施——以综合实践活动“蚂蚁优服”为例

小学综合实践活动课程围绕日常生活开展服务活动,初步养成学生的自理能力、自立精神、热爱生活的态度,激发学生积极参与学校和社区生活的意愿,在服务中发现自我,实现自我教育和提升。针对目前小学生服务学习活动的现状,借鉴怀特海的智力发展过程理论,探索服务学习创新的路径：在浪漫阶段专注体验发现,创设真实服务场域;在精确阶段定向引导,用顾客思维设计服务,主动创意优化服务;在综合阶段分享真情服务,具身服务反思温暖服务。