《旅游法》实施前后导游薪酬结构的对比分析及管理启示

导游是一线部门的服务人员,是与游客直接接触的服务人员,导游薪酬结构状况与导游服务质量、游客体验质量密切相关。《旅游法》实施后,导游薪酬体系和薪酬结构进行了调整,拟从时间维度出发,探讨《旅游法》实施前和实施后专职和兼职导游薪酬结构的变化及其带来的影响变化,通过深度访谈,对我国导游薪酬保障体系进行探析,分析目前我国导游薪酬结构的不足,对我国的导游薪酬体系提出措施和建议。     

《旅游法》视角下福建导游全面薪酬体系的构建

《旅游法》的实施保障了导游的合法收入和劳动权益,但也改交了导游的薪酬结构,导致导游流动性增加.导游的薪酬管理是旅行社人力资源管理的主要内容,也是促进导游队伍稳定性的重要手段.针对《旅游法》对旅行社行业环境的影响,分析了福建导游的薪酬结构,运用SPSS对18个薪酬满意度指标进行因子分析,获得影响福建导游薪酬满意度的五个主要因素,并对其进行均值分析.根据研究结果提出构建外在薪酬与内在薪酬相结合的导游全面薪酬体系的建议.     

《旅游法》实施后导游薪酬变化及其保障

《旅游法》的颁布与实施,明确了导游薪酬的合法来源,规定了旅行社缴纳社会保险的法定义务,有力地维护了导游的合法权益。但是在禁止强制购物、取消自费项目以后,导游的薪酬结构发生改变,薪酬水平整体下降。同时,《旅游法》在实施中仍存在着缺乏实施细则、与其他法律法规衔接不够等障碍。为保障导游薪酬的正常获取和增长机制,政府应加大执法力度。尽快推进工资集体协商制度;旅游企业应建立差别化薪酬体系,重视非货币性薪酬并努力提高行业盈利能力。     

新文旅背景下导游薪酬体系再设计

《导游队伍建设意见》的提出和"十四五"文化和旅游发展规划的发布,为解决导游人员薪酬问题提供了新思路。通过对当前导游薪酬背景、薪酬构成及原因分析,从三个层面对导游薪酬体系的构建落地提出相关对策:1.政府层面,加强"四位一体"管理体系建设,以市场为主导,增强监管力度,积极推进导游自由执业;2.导游层面,加强自身建设,提高自身能力;3.企业层面,以直接薪酬和间接薪酬为把手,提出构建导游薪酬的方法。     

我国导游薪酬现状分析及对策研究

近年来我国旅游业无论是在出境游还是在国内游和入境游方面都取得了令人瞩目的成就,真正的大旅游时代已经到来,可在发展的过程中遇到的问题也非常多。导游薪酬问题一直是影响我国旅游业健康发展的一个突出障碍。我国旅行社的专职导游薪酬主要由基本工资、带团津贴、隐性收入、少许小费和“三险”基本福利组成,而外聘导游没有基本工资和“三险”基本福利,有的甚至没有带团津贴,只有隐性收入和小费。导游薪酬结构的不合理、导游工作不稳定和导游社会保障不健全主要是由旅游管理部门、旅行社和一些社会因素造成的。完善法律法规、引入西方小费制、引导游客理性消费和媒体客观报道对提高导游服务质量和改善导游薪酬制度具有借鉴意义。     

管理体制转变视角下的导游自由执业试点改革研究

随着个性化旅游出行方式的日益增多,必须通过旅行社才能获得导游服务的管理模式已不能适应市场需求,改革现有导游管理体制乃是大势所趋。放开导游自由执业,将会进一步强化市场在旅游资源配置中的作用。我国现行导游管理制度存在一定弊端,推行导游自由执业试点改革势在必行。导游自由执业对稳定导游薪酬、提高导游服务水平、治理旅游市场乱象、形成全新的导游服务交易模式,并最终建立起完善的旅游管理制度具有重要意义。     

导游全面薪酬体制研究——基于《旅游法》的实施

现阶段导游行业也因为自身薪酬体系的不够健全,导致自身收入降低,从而衍生出一系列例如"吃回扣"的负面现象。基于此,本文就将针对当前导游全面薪酬体系进行研究与探索,并且从《旅游法》实施角度分析导游薪酬体制改进的对策与方法,以期为我国导游全面薪酬体系的建立提供帮助与参考。     

基于导游队伍现状调查下的导游人员管理对策研究——以昆明市为例

文章通过对昆明市导游队伍的调查研究,分析了导游队伍的现状、存在问题及原因,提出了提高导游准入门槛、加快小语种导游培养、建立合理透明的导游薪酬体系、完善导游分类和等级制度及导游培训体系等对策,进一步促进导游队伍建设和旅游行业快速、健康发展。     

《旅游法》实施对导游职业的影响

探讨《旅游法》实施对导游收入、导游供需、导游权益保障、导游职业规范的影响。认为《旅游法》实施后,导游收入水平降低,薪酬结构、收入来源、用工方式趋于单一;市场对导游的需求以及导游的供给减少,导游的权益保障得到重视,导游服务趋于规范化。提出在《旅游法》实施的背景下,导游应对职业定位进行再认知,强化职业认同感和自豪感,努力提升职业技能,将职业价值观转变为游客提供优质服务。     

旅行社对高校学生兼职导游的人性化管理研究

高校学生兼职导游是旅行社导游人员的重要组成部分。然而学生兼职导游服务质量的下降会影响旅行社乃至旅游行业的声誉。因此旅行社需要通过与旅游院校合作、建立合理薪酬体系、完善培训和管理制度等措施来加强高校学生兼职导游员的人性化管理,促进导游队伍素质的提高和旅游业的健康发展。     

导游知识构架的完善与旅游景观学的构建

导游是针对景观客体为游客提供文化服务的职业。目前导游队伍能一般性胜任旅游目的地讲解,难以胜任旅游环境或旅途景观的导游,成为导游知识结构欠完善的突出标志。导游分带路型、背诵型、解释型、学术型四类,以学术型导游的知识构架为相对完善。导游知识构架的欠完善有碍旅游生产力的进一步提高,是旅游生产力供需不协调在导游领域中的体现。形成导游知识欠完善的原因有教育培训内容不全、游客的文化欣赏水平不断提高、导游服务目标与激励机制发生错位等。构建旅游景观学是完善导游知识构架的主要举措。     

旅行社导游人员流失的原因及对策分析

作为我国旅游从业者队伍的重要组成部分,导游人员是旅游业的重要生产力,是旅行社中的首要人力资源和企业的核心竞争力之一。但现实状况却是,旅行社导游人员流失问题严重,极大地影响了旅行社正常经营和持续发展。目前,如何保持导游队伍的稳定,降低流失率已经成为旅行社人力资源管理面临的严峻挑战和影响旅行社发展的重要课题。文章从这一点出发,立足于旅行社企业层面,探求导游人员流失的原因及解决对策。     

旅行社兼职导游管理现状及对策

随着旅游业的发展,兼职导游的作用越来越大。兼职导游具有很多的不可控性,我国旅游业要发展．推进兼职导游管理建设将是一项紧迫任务。现从兼职导游这个工作岗位的特征出发,从旅行社角度,探讨旅行社兼职导游在招聘、培训、绩效考核、薪酬及劳动关系五大模块的关系,为旅行社兼职导游管理对策提供新的途径。     

江西导游人力资源培训探析

江西是旅游业大省,但导游人力资源却与大省地位不相匹配,这与导游人力资源的培训息息相关。本文分析江西导游人力资源培训存在的问题,提出加快江西导游人力资源培训的紧迫性,有针对性地提出对策。     

高校旅游管理专业导游方向实践教学研究

高校旅游管理专业导游方向在注重理论教学的同时,必须加强实践教学。现阶段,我国高校旅游管理专业导游方向实践教学存在一些问题,针对这类问题,高校可以构建“四三二一”的实践教学模式,即“实践教学分为四步走、重点培养学生三种能力、实践教学按照‘学习——实践——再学习——再实践’的两种形式循环、把外语学习这条线贯穿实践教学始终”,对高校旅游管理专业导游方向实践教学具有一定的指导意义。     

高职院校工学结合导游人才培养模式探究

导游专业在旅游高职院校专业设置中举足轻重。导游职业的现状暴露出目前多数院校导游人才培养模式的明显不足。工学结合人才培养模式培养导游人才,按照岗位需求对导游专业技能进行训练．从而推动导游职业的规范化和标准化。     

河南省现场导游考试存在问题研究

现场导游考试是选拔合格人员进入导游队伍的关键环节.本文认为现场导游考试在考生、评委及主管机构三大方面存在问题,认为导游资格考试主管机构应该考核考生的综合素质及细化考试管理,以期能够更加科学、客观、公平、公正地选拔出优秀导游,为河南的旅游事业蓬勃发展做出贡献.     

导游服务质量问题分析与解决途径研究

为了解决导游服务中出现的问题,提高导游服务质量,采用问卷调查的方法,以导游服务质量现状为切入点,从客观和主观两大方面分析了导游服务质量问题出现的原因,进而提出解决问题的途径.对我国导游行业健康、有序地发展,有一定的理论价值和现实的指导意义.     

中国导游人员发展现状及对策

随着旅游业的迅猛发展,中国导游人员队伍不断壮大,然而发展现状却不容乐观。目前,中国导游人员队伍结构不合理,导游人员管理体制不健全,以及导游人员面对的巨大社会舆论压力都会影响导游职业的健康良性发展。因此,提出中国导游人员的发展对策,从而推进导游人员队伍的可持续发展。     

高职导游专业学生讲解能力培养

旅游业的稳定发展对导游员的素质提出了更高的要求,使得在学校中培养学生的导游技能显得尤为重要。结合高职导游专业的教学特点,探索导游专业学生讲解能力培养的途径。