图书馆读者服务效益的综合评价方法初探

评价图书馆读者服务工作的好坏,主要是看其服务效益的高低。服务效益的高低是通过一系列服务效益指标来反映的。这些指标(如图书流通率、读者到馆率、图书拒借率、图书保障率、图书借阅率、读者阅读率、咨询率等。)从不同侧面反映了读者服务工作的效率和质量,是检验读者服务工作效果的一个重要尺度。为搞好图书馆的读者优质服务,努力提高     

强化服务意识是发挥高校图书馆功能的根本要求

从为读者服务是图书管理行为的本质,尊重读者是为读者服务的基本前提,方便读者是为读者服务的重要要求和表现,提高服务质量是为读者服务的最终要求等四个方面,论述了提高和强化图书管理的服务意识是做好图书馆工作,发挥图书馆功能的根本要求.     

高校图书馆读者服务工作管见

在高校图书馆的管理工作中,满足读者需求不仅是图书管理工作的核心,同时也是促进各项工作顺利完成的重要环节。作为高校图书馆的管理者,应一切从读者的实际需要出发,切实做好读者服务工作,以便实现图书馆中各项工作的规范化与合理化。论述了如何做好高校图书馆的读者服务工作,在保证图书管理工作质量的基础上,促进图书管理工作的有效完成。     

重视读者维权意识提高档案、图书、情报服务诚信度

本文从档案、图书、情报读者维权意识觉醒的视角重新审视档案、图书、情报读者服务工作中存在的诸多问题,提出了保障读者权利的一些方法和对策.例如正确认识并分析读者投诉,解决读者面临的问题,不断提高服务补救系统,这是不断完善、发展并实现档案、图书、情报诚信服务的必由之路.     

谈高职院校图书馆图书采访工作

图书馆图书采访工作是根据图书馆的性质、任务和读者需求及经费状况,通过有选择性的采集图书来规划和发展馆藏,为读者提供有效文献信息服务的过程。图书采访工作是图书馆文献资源建设的龙头环节,是为学校教学科研服务的重要保障之一。如何做好图书馆的图书采访工作,最大限度地满足教学、科研和知识服务的需要,是我们高职院校图书馆面临的现实课题,也是从事图书采访工作人员必须探讨的问题。     

从明尼阿波利斯到华盛顿：赫伯特·普特南与美国图书馆事业

赫伯特·普特南是美国公共图书馆运动的杰出领袖,为美国图书馆事业的发展做出了突出的贡献。在明尼阿波利斯图书馆和明尼阿波利斯公共图书馆,他注重为读者购买图书并把读者吸引到图书里来;在波士顿公共图书馆,他重视图书馆与社区民众的关系,开展了一系列卓有成效的读者服务工作;在国会图书馆,他致力于馆藏建设,创立国会图书馆分类法,开展联合编目和馆际互借,领导美国图书馆协会战时服务工作。参考文献23。     

离退休老读者服务工作浅析

读者和图书,是我们工作的两大对象。对图书要科学管理,对读者更要科学服务,所谓科学服务,我理解就是优质服务。我体验的优质服务是:了解读者的阅读需求,了解读者的阅读心理,了解读者的困难,解决读者的饥渴。树有千枝,花有万     

法治教育图书出版的读者服务思想浅析 ——以《生活中的民法典:看图学法》为例

《生活中的民法典:看图学法》一书尝试探索公民法治教育的新形式,夯实法治教育的群众基础,增强法治教育的实效性,体现了图书出版在宣传思想工作中为读者服务的思想.文章提出了深化读者服务,增强普法实效性的建议:将法治教育图书的宣传科普融入社会治理体系的构建中;深化融合出版,创新法治教育图书出版的形式;及时修订内容,增强图书的时效性和指导性,从而使法治教育图书出版更好地为读者服务,在普法教育中发挥更大的作用.     

读者调查与图书直销

读者调查与图书直销山东省出版总社信息中心孙宝林陈钢了解读者需求是出版者的一项重要日常工作，而建立图书直销网络又是更好地为读者服务、扩大图书发行的一种有效手段。如何将读者调查和图书直销这两项看似无关的工作结合起来，做到在了解读者需求的同时逐步建立起图书...     

"STS三角循环理论"在图书馆工作中的运用

文章从“STS三角循环理论”入手,分析了读者服务工作构成的四种元素:服务 策略、服务系统、服务人员和服务对象的相互关系及作用,着重阐明了为读者服务是图书 馆工作的重要部分。     

辅助读者编制个性化图书的探索与实践

本文对图书馆辅助读者编制个性化图书的可行性进行了分析,并对编制个性化图书的具体操作细节和重点服务对象进行了描述,说明图书馆辅助读者编制个性化图书工作大有可为。     

读者工作的作用和原则

图书馆工作按其性质可分为两大类:一类是图书的搜集和整理工作,如采购、登记、分类、编目、藏典和保管等,也称藏书工作或图书馆内部工作;另一类是图书的传递和使用工作,如流通、宣传、阅读辅导、解答咨询以及文献检索等,也称读者工作或图书馆对外工作。这两部分工作都是直接或间接为读者服务的,都是完成图书馆的任务所不可缺少的。但是,两者相比较,后者,即读者工作是直接地为读者服务的工作,所以在图书馆的全部工作中,它占有更为重要的地位。     

从藏书的利用看县馆的图书采访

图书采访,就是图书馆根据本馆的性质、任务、本地区的特点及读者对象,有重点、有计划地广采博征图书资料。这项工作,是图书馆藏书建设的一项带根本性的基础工作。图书馆以它特有的服务方式——流通图书来达到为社会服务的目的,满足读者对书刊资料的多方需求。图书采访工作,是做好读者服务工作的先决条件。事实证明,图书馆服务质量的高低直接取决于其藏书质量的优劣,藏书质量的优劣又直接受着读者利用这根标尺的衡量和检验。因此,图书采访在这根尺度上的地位就该是举足轻重的了。毛泽东同志指出:“一切实际工作者必须向下作调查”。从调查入手,本文就本馆的藏书利用情况来谈谈县馆的图书采访问题。     

图书馆服务与新技术革命

图书馆是收集、存贮、提供知识信息的公益事业机构,其作用的发挥有赖于读者工作和参考咨询工作的开展。针对不同类型读者的需要,利用不同方式和手段为读者提供全方位信息服务,是现代图书馆的重要职能之一。针对图书馆图书利用率低的问题,从提高服务能力与满足读者需求两方面充分利用馆藏图书。参考文献4。     

C2C视角下馆外图书流通服务研究与实践

[目的/意义] 图书流通服务是图书馆的基础工作之一,随着数字化阅读的发展,纸质图书借阅量逐年下降,同时受限于场地、资金问题,图书复本数减少,导致图书流通过程中读者体验感降低。本研究旨在通过简化图书流通过程中的部分环节,缩短读者借阅的等待时间,提高图书流通率。[方法/过程] 在调研国内外相关研究与实践的基础上,提出C2C（Consumer to Consumer）视角下馆外图书流通服务,通过该服务读者间可以不通过图书馆的流通系统和工作人员,在实体图书馆之外完成图书的转借。本研究从具体实践出发,并结合问卷调查,了解该服务存在的问题并提出相应解决措施。[结果/结论] 实践表明,C2C视角下馆外图书流通服务减少了传统图书流通过程中"一还一借"流程,尤其是在馆藏资源复本有限的情况下,能节约读者时间,提高读者阅读意愿和满意度,同时可以盘活馆藏资源,提高图书流通率。在一定程度上推动了图书流通服务创新和图书流通服务模式变革。     

基于物联网的图书馆图书动态指示系统构建探讨

通过ZigBee技术构建图书馆图书物联网络,并将物联网网络与IPv6网络有效融合,提高物联网的工作和服务效率.在此基础上,以读者手机为客服端构建简单实用的图书动态指示系统,从根本上解决以往读者按索书号查找图书尤其是乱架图书费时费力的难题,进一步拉近读者与图书馆之间服务的距离.     

研究图书 了解读者做好读者工作

读者工作是图书馆工作中最有思想性、最为复杂和艰巨、最能收到直接服务效果的工作。读者工作千头万绪,最基本的是:以图书为一个方面,以读者为另一个方面,通过读者工作这座桥梁将二者联系起来(即所谓“为人找书,为书找人。”)。图书、读者和读者工作这三方面是相互衔接、相辅相成的,     

谈医学院校图书馆读者服务技巧

医学院校图书馆担负着为全校师生提供教学、科研和医疗工作所需图书情报的艰巨任务,读者服务工作则是完成这一任务的关键环节。读者服务工作的质量,代表着图书馆整个业务工作的质量。认真研究和总结读者服务技巧,可以有效提高读者服务工作的质量。１树立教书育人的新形...     

研究所图书馆读者服务工作与人员培养

图书馆的一切业务活动都离不开读者服务工作。研究所图书馆担负着为专业研究而收集、整理和提供图书情报的任务,有着自己的特点和一定范围的读者对象,因而其读者服务工作也有特别的要求。理解和掌握这些特点和要求,对于提高服务质量以至改善整个图书馆的组织管理及其一系列业务工作至为重要。本文着重从研究所图书馆的任务和特点,来讨论读者服务工作的要求,并通过读者服务工作看图书情报工作人员的培养问题。     

也谈开展读者服务工作

以往的读者服务工作或侧重读者,或偏重服务,深化读者服务工作应两者并重,本文从研究读者心理,导读,咨询,宣传图书,宣传图书馆等方面论述了这一问题。