谈导游带团技巧

导游员带团过程中除了遵守导游工作程序之外,还应讲求带团技巧,针对不同旅游团和游客的需求,提供标准、优质、贴心的导游服务。     

导游人员带团的情绪调节策略探析

在旅游活动中,导游人员运用积极的认知、积极的暗示、积极的排解等策略调节自己的情绪,保证带团过程始终处于积极的情绪状态;同时了解和判断游客的情绪状态,有针对性的采取相应策略调节游客的情绪,保持并提高其游兴.这两方面是导游员的工作能力和导游素质的重要体现,也是导游活动成功的一个重要标志.     

全陪导游带团中多种关系处理技巧

全陪导游是旅游团队中的核心,是联系游客与地接导游的纽带,但又往往是矛盾产生和解决的关键人物。在团队出发前,全陪导游要与团队的销售人员和计调人员沟通,做足准备工作;在行程中,不仅要处理好与地接导游的关系,还要处理好与司机、领队甚至每位游客的关系。一旦处理失误,则矛盾容易升级,后果难以控制。所以,全陪导游须掌握如何与相关人员处理关系的技巧。     

合格导游之我见——记我的暑期带团体验

为了提升专业课教师的实践技能,避免专业课课堂教学理念与社会发展现状相脱节,我校一直鼓励专业课教师走出课堂,参与到社会中,下企业锻炼自身。俗话说,"读万卷书,行万里路",这真是我们旅游专业教师个人成长之路最好的写照,既要有深厚的文化知识又要有各种旅游带团眼见。所以,我们确实需要走出校门,补充专业知识、丰富专业技能,完善专业素养,以求得更好的自身发展,为职业教育工作补充不断新鲜血液。     

名角带团激活演出市场——以清徐嫦娥文化艺术有限公司为例

作为山西省创办较早的民营文化企业,清徐嫦娥文化艺术有限公司在其中扮演了典型的角色。该公司自2004年起,由晋剧表演艺术家胡嫦娥自筹资金创办,同时为响应文化体制改革的号召,顺应市场经济发展形势,到目前为止,已发展成为具有广泛群众基础与雄厚艺术实力的国家文化产业示范基地。历述其发展过程,并不是一蹴而就的,其中更有一系列的难题需要面对,但无疑却把握住了自身优势,反而成了日后稳定发展的基础。经笔者考察概括,最典型者莫过于名角带团制;同时,围绕此点另注重人才培养;掌握市场趋势,创作优秀剧目以突显营业性特性。透过这几点,或可纾解当前民营文化企业的相关困境。     

导游缓和语的和谐取向及人际语用功能——以导游带团实例为语料

导游信息传递及施事的成功与否,其过程本身伴随人际关系的维护,即导游与游客之间人际关系的维护。导游职业作为服务行业,善于交际、成功的导游员会在短时间内,通过语言选择,使用具有语用缓和功能的模糊限制语、礼貌用语等,言辞委婉,避免言辞武断、强加于人,避免或消除冲突,以营造和谐氛围,构建和谐人际关系,即"和谐取向"。经过研究发现,成功的导游员缓和性话语遵循礼貌原则,导游缓和性话语中的语用模糊、称呼语以及支持性附加语—行为述因语等是话语缓和趋同的体现,提高话语可接受性,降低面子威胁度。     

体验式带团对提升学生专业兴趣的探索实践——以安吉职教中心学校导游专业为例

<正>体验式带团是一种教学过程和方法,是教师在教学过程中,根据导游课程选用实际可执行的带团任务或景点为平台,去设置某个导游带团过程中的工作情景,让学生身临其境地去体验导游带团过程中如何讲解、如何应对突发事件的发生。学生通过在校模拟讲解和带团训练后,再对接旅行社带团项目,从而达到学习目的并掌握导游专业的相关理论知识,最后对其所完成的带团任务进行评价。