新技术条件下读者服务工作的发展思考

现代高技术广泛应用于图书馆，使图书馆管理手段、读者服务观念以及读者工作的形式和内容都发生了巨大的变化。因此，图书馆员要熟练掌握现代化信息技术，利用现代化技术手段，以网络为依托，大力开展信息服务，增设特色服务项目，不断提高图书馆文献信息资源的利用率。同时注重用户教育，促进读者服务工作不断向前发展。     

IMC:网络环境下图书馆服务管理之核心战略

Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动状态，缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究，缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用，必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。     

试论新时期“以读者为中心”的办馆理念

围绕读者要求变化，图书馆的读者服务宗旨进行探讨，阐明图书馆只有“以读者为中心”才能推动图书馆积极健康的向前发展。     

IMC:网络环境下图书馆服务管理之核心战略

Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动态．缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究。缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用．必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。     

浅议图书馆人性化服务

在以人为本的人性化图书馆里,就应该形成以读者服．务为中心,以读者需求为导向的人性化服务体系,最大限度地满足读者的需要。文章围绕图书馆人性化服务的内涵、内容以及在图书馆人性化服务中存在的不足与应对措施进行了探讨。图书馆作为一个为读者提供大量书籍与营造学习氛围的场所,深受读者的喜爱。但是,随着21世纪科学技术的迅猛发展和社会变化的日新月异,图书馆的人性化服务也成为众多读者关注的焦点。以“读者为中心、读者至上,服务第一”的理念不停地往图书馆人性化服务的管理中渗透,图书馆的服务也在为不断满足读者的需求,为不断进行图书馆人性化服务而努力。那么,对于图书馆的人性化服务,我们该做何理解;面对当今图书馆人性化服务存在的问题,我们又该做何措施以弥补。     

试论高校图书馆的管理与服务

人们对信息的需求量越来越大．获取知识的渴望不断增强．面对这种新的机遇、新的挑战．高校图书馆要从基础做起．树立“以人为本、读者第一”的人性化服务思想．创立以读者为中心的服务理念．加强文献信息资源建设和现代化建设．为读者营建出一个优美、安静、整洁的学习环境．充分发挥图书馆的信息资源优势和服务优势．体现图书馆的服务职能，全方位，多角度，多层次地为读者服务。     

从图书馆的服务特性谈图书馆服务营销

图书馆服务的无形性、生产与消费的同步性和无形要素主导价值创造等五大服务特性,决定了以读者满意为目标、读者有效参与、建立良好的读者关系以及图书馆各职能部门间的配合为图书馆服务营销的特点。图书馆服务营销策略中的有形展示、过程管理和内部营销构成了图书馆服务营销成功的关键因素。     

关联规则在图书馆个性化服务中的应用

为适应图书馆新书推荐服务的需要，以安徽省图书馆为例，用数据挖掘中的关联分析技术对安徽省图书馆的借阅记录进行挖掘，提出读者推荐服务模型，利用挖掘出来的关联规则进行读者个性化推荐服务。     

网络环境下对读者服务工作的思考

针对当前网络环境对图书馆读者服务工作的影响，提出图书馆应深入研究读者需求，采取多种措施深化读者服务工作，因此，图书馆员要熟练掌握现代化信息技术，利用现代化的技术手段，以网络为依托，大力开展信息服务，增设特色服务项目，不断提高图书馆文献信息资源的利用率。     

中外高校图书馆读者服务工作比较研究

从服务意识、服务内容、服务方式等方面对中外高校图书馆的读者服务工作进行了对比研究，介绍了美国、加拿大、英国、日本等国高校图书馆在读者服务工作方面的成功经验，为我国高校图书馆的读者服务工作提供了借鉴。     

浅谈现代图书馆的信息服务功能

选带图书馆的服务功能体现为：保存人类文化遗产、传播先进文化、开展社会教育。充分履行图书馆信息服务功能体现在为服务主体——读者的服务水平上。强化服务、以优质的服务吸引读者是图书馆管理的恒久主题。     

图书馆自助服务应用现状调查与分析——以国家图书馆为例

图书馆围绕各类服务提供了不同方式的自助服务以提高服务效能，方便读者更高效、更便捷的使用图书馆各类资源。文章以国家图书馆各类自助服务方式为研究对象，介绍了自助服务方式的划分，分析了自助服务优势及问题，并提出了自助服务的发展策略。     

基于图书馆3.0的读者服务理想发展研究

基于读者对图书馆3.0的需求,从服务理念、服务方式分析了图书馆3.0的发展趋势,提出了从内容建设、交流互动、个性化服务3个不同角度构建图书馆3.0服务的内容建设模式、互动模式和个性化服务模式。以期做到以读者为中心,更好地满足读者的需求。     

高校图书馆人性化读者服务创新与实践

图书馆开展人性化读者服务是信息时代图书馆工作向现代化纵深发展所追求的一种新型的服务模式。作者结合图书馆一线服务工作实际,以清华大学图书馆外文图书阅览室人性化读者服务工作的亲身体会,通过不同的服务形式——为读者预约图书、手工催还服务等,积极开展服务创新。以英语、汉语双语服务模式为读者创建温馨的知识家园。本文论述了多方式的人性化读者服务是深受读者欢迎的工作形式。并提出了全面提高图书馆馆员的思想文化综合素质是搞好人性化读者服务工作的必要条件。     

细微之处 彰显图书馆服务人性化

文章提出,图书馆的服务人性化,就是以尊重读者、关怀读者为宗旨,全方位、多角度地为读者提供以人为本的服务,让读者在图书馆找到一个充满人性味的精神家园。     

谈新形势下高校图书馆的服务创新

高校图书馆通过服务来实现其教育和信息服务职能，在新形势下，图书馆必须改变传统的服务模式；更新理念，不断创新，变被动服务为主劝服务，变单一服务为多层次全方位服务，拓展服务手段和内容，以满足不同层次读者不断提高的需求。培养适应新形势下图书馆发展的服务人才，才能充分实现高校图书馆的教育和信息职能，真正发挥信息化基地的重要作用。     

如何做好医学图书馆读者服务

随着互联网的发展和普及,医学图书馆的来馆人数也逐年减少,面对这种发展趋势,如何缩小读者与图书馆馆员的距离,如何为读者提供更好的、更完善的服务,这就需要图书馆工作人员探究读者服务方法和服务技巧。本文以解放军医学图书馆为例,探讨了读者服务方法和技巧。     

浅议人性化服务在高校图书馆流通工作中的实施

人性化服务理念是图书馆永无止境的追求。图书馆人性化服务是人类步入信息化时代和图书馆现代化向纵深发展所追求的一种新型的服务理念,是一种用亲切和爱心为读者提供满意服务,为读者营造人文氛围所达到的一种理想境界,是图书馆为读者提供全方位、全流程、全天候以及多样化服务模式的必然趋势。而图书馆流通部门是图书馆的窗口,是直接面对读者、服务读者的部门,直接反映图书馆的精神风貌。因此,高校图书馆流通借阅服务人性化是当今时代对图书馆服务工作提出的要求。     

高校图书馆创新服务策略思考与实践

新型冠状病毒肺炎疫情的出现给图书馆服务提出了挑战,如何服务好互联网环境下的读者,如何提升服务意识,创新服务手段,各高校图书馆都在应势而变。文章以太原科技大学图书馆为例,从读者服务创新、技术服务革新、资源服务共建共享和馆员内涵提升等方面提出了有针对性的创新策略,以期为高校图书馆发展方向及服务创新提供参考。     

高校图书馆引入服务营销管理之探讨

本文论述了高校图书馆如何通过引进服务营销的管理理念,改革办馆管理理念,优化馆藏结构,改善读者服务工作,以吸引更多读者,提高文献的利用率。这种管理改变了过去以文献为中心的管理方式,进一步明确了图书馆藏以致用的原则,大大方便了读者,真正体现出图书馆以读者需求为本的现代服务理念。