钢铁企业客户关系管理探讨

从分析钢铁产品的市场结构和交易行为特征入手，阐明了钢铁企业实施客户关系管理系统的必要性，然后提出了钢铁企业客户关系管理的流程框架，最后阐述了钢铁企业实施客户关系管理系统的要点。     

浅谈客户关系管理

本文从研究客户关系管理(简称CRM)的内涵出发,探讨了客户关系管理系统的功能构成,论述了客户关系管理的效用,并在此基础上指出中国企业在应用客户关系管理中存在的误区,提出了企业应用客户关系管理的策略.     

客户关系管理应用研究——美容院客户关系管理系统模型（业务操作管理部分）

本文在客户关系管理系统的基本架构的基础上，分析研究了美容院客户管理系统中业务操作管理子系统的功能模型。     

浅谈客户关系管理

本文从研究客户关系管理（简称CRM）的内涵出发，探讨了客户关系管理系统的功能构成，论述了客户关系管理的效用，并在此基础上指出中国企业在应用客户关系管理中存在的误区，提出了企业应用客户关系管理的策略。     

知识型电力客户关系管理研究

本文主要阐述了知识型电力客户关系管理的概念、内涵以及系统功能、架构,并分析了实现知识型电力客户管理系统所需的步骤。     

数据仓库在航空客户关系管理中的应用设计

数据仓库是构建客户关系管理系统的基础平台,针对航空领域业务数据特点构建数据仓库并提出了相应的数据仓库模型,这些模型简单实用,为构建航空公司客户关系管理系统搭建了一个基础平台,使得在该数据仓库之上的数据挖掘、数据分析功能更易于实现。     

证券行业客户关系管理分析

在证券交易活动中,客户成为证券公司越来越重要的经济资源,客户关系管理系统成为证券交易系统开发建设的核心部分.本文首先概述了证券行业CRM的内涵,然后分析了证券行业导入CRM系统的必要性以及CRM系统在证券行业的作用,最后具体阐述了CRM系统在证券公司的运作.     

面向供应链的客户关系管理系统的构建

当前的市场竞争是一组企业的供应链同其它几组企业供应链之间的竞争。建立以客户需求为中心的、面向供应链的客户关系管理系统是企业获得竞争优势的源泉。本文探讨了供应链管理和客户关系管理之问的关系，阐述了面向供应链的客户关系管理的构建原则，并对几个关键技术进行了分析。     

浅析常州供电公司客户关系管理应用

本文通过对常州供电公司客户关系管理存在问题分析,指出在企业中应用客户关系管理系统的必要性,并对系统功能进行了具体介绍。     

证券行业客户关系管理分析

在证券交易活动中，客户成为证券公司越来越重要的经济资源，客户关系管理系统成为证券交易系统开发建设的核心部分。本文首先概述了证券行业CRM的内涵，然后分析了证券行业导入CRM系统的必要性以及CRM系统在证券行业的作用，最后具体阐述了CRM系统在证券公司的运作。     

客户关系管理在数字图书馆中的应用探讨

阐述了客户关系管理的含义,分析了图书馆实施客户关系管理的必要性与可行性,构建了图书馆客户关系管理系统的功能架构,详细论述了数据仓库的结构和客户满意度分析。     

客户关系管理在电子商务中的应用研究

电子商务环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术,提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统,也提供了一种全新的商业战略思维。重点介绍了电子商务下CRM的主要应用,销售力量自动化(SFA)、营销自动化(MA)和客户服务(CS)。     

浅论电力营销工作中的客户关系管理

摘要：本文通过以电力营销及客户关系管理的涵义为切入点,分析了电力市场营销及客户关系管理的特点,以及在电力营销工作中实施客户关系管理的必要性,并阐述了在电力营销工作者如何实现客户关系管理系统。     

知识管理和知识挖掘在客户关系管理中的应用

从知识管理和客户关系管理概念人手,阐述了知识管理和客户关系管理的关系,在此基础上,对知识管理和知识挖掘在客户关系管理系统中的应用作了深入的论述。     

科技先导型企业的自动化管理

本文在阐述科技先导型企业的基本特征和在科技先导型企业中实行自动化管理的重要意义的基础上,探讨了科技先导型企业自动化管理系统的功能特点和基本模型。     

浅析配电自动化及管理

配电自动化及管理系统是一项系统的综合性工程,成功的配电自动化是设备的可靠性和方案的有机结合。随着经济建设突飞猛进地发展和人民生活水平日新月异地提高,城市配电网正日益面临着提高供电可靠性的迫切要求。配电自动化是建设和改造中现代化管理的重要手段,包括变电站自动化和馈线自动化。针对配电自动化及管理系统发展的过程及其特点,提出了配电自动化及管理系统的结构及其主要功能。     

浅论电力市场营销中的客户关系管理

随着迅速发展的市场经济,在现代电力企业中发展客户关系管理越来越受到了大家的重视,只有在平时的管理过程中逐渐加强对客户关系的管理,以及强化对工作人员的相关知识培训,应用好管理系统于客户关系当中,如此方可在往后的发展当中掌控好市场信息,使电力企业的持续、稳定、健康发展得以实现,同时可以创收可观的经济利益,所以如何做好客户关系管理其作用与意义相当重大。     

数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用研究

首先介绍客户关系管理及数据挖掘的内容,而后分析数据挖掘技术在客户关系管理中的作用,并在此基础上构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统模型.     

数据挖掘技术在企业客户关系管理中的应用研究

首先介绍客户关系管理及数据挖掘的内容,而后分析数据挖掘技术在客户关系管理中的作用,并在此基础上构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统模型。     

协同管理系统与客户关系管理系统的关系与整合

指出目前企业客户关系管理系统的局限性,认为客户关系管理系统和协同管理系统的整合是可行的解决方案。在对协同管理系统和客户关系管理系统进行对比分析的基础上,探讨了两者整合后的系统功效和特点。