探讨数据仓库技术在客户关系管理中的应用

本文介绍了CRM和数据仓库技术,及数据仓库在CRM系统中的重要地位,并设计CRM中的数据仓库,为企业引入CRM系统时构建数据仓库提供了参考依据。     

基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统研究

在分析企业实施CRM的必要性及数据仓库在CRM中的作用的基础上 ,对企业CRM中的决策支持问题进行了阐述 ,提出了基于数据仓库的企业CRM综合决策支持系统解决方案。     

基于数据仓库的CRM应用研究

客户关系管理（CRM）逐渐成为企业的焦点，也是数据仓库技术的重要应用领域，本文介绍了客户信息管理以及数据仓库技术，分析了数据仓库技术在CRM中的应用；阐述了目前数据仓库应用面临的困境；并从应用及技术的层面，分析了成功实现基于数据仓库的CRM的关键点．     

电子商务环境下建设企业CRM系统的思路和策略

从探讨在电子商务环境下建设客户关系管理的思路和策略出发，分析了客户关系管理在电子商务环境下的特点，从营销管理、销售管理、客户服务管理三个方面提出了企业如何建设和实施CRM的策略，提出了在企业CRM建设中引入数据仓库和数据挖掘技术的必要性，并给出了面向CRM的综合决策支持模型。     

多层次的数据仓库系统框架

本文提出了多层次的数据仓库系统总体框架,以及基于该框架的数据仓库的体系结构和数据仓库平台的测试指标。以此为基础,并结合已有的业务系统,企业可以逐步构建完整的、健壮的数据仓库系统。     

基于知识发现和知识管理的决策支持系统研究

在数据仓库和知识仓库的基础上对决策支持系统的架构进行了改进,提出了基于知识发现和知识管理的决策支持系统模型,并对该系统模型中的各个模块的功能特点进行了研究。该系统融合了知识发现和知识管理理念,运用了数据仓库、数据挖掘等技术,实现企业的科学决策。     

CRM数据的处理分析

CRM是企业与外界、与客户进行信息交流的接口，也是企业处理各种客户信息、了解自身动作状况的平台。CRM除了提供对信息的简单查询、统计、分析，CRM还要能按照用户需求对信息进行近一步的挖掘深化，利用数据仓库和OLAP工具为企业决策提供支持帮助。     

以CRM为导向的数据仓库模式研究

文章从CRM数据仓库与其他数据仓库的区别出发,介绍了其功能、操作上的特别之处。在CRM数据仓库逻辑结构基础上详细介绍了信息存储模式和数据处理模式。     

数据仓库和数据挖掘在客户关系管理中的应用

介绍了CRM的基本概念,分析了在CRM中运用数据仓库和数据挖掘技术的必要性,给出了综合数据仓库和数据挖掘技术的CRM体系结构及其工作流程。     

基于ERP财务模块的数据仓库模型构建

在财务决策中,需对ERP财务模块中海量财务数据信息进行整合以做出最佳决策,因此如何对其构建数据仓库模型,成为财务决策需求的关键。以ERP财务模块为基础,结合数据仓库技术的应用,构建了ERP财务模块的数据仓库模型,为建立整个数据仓库系统并进而提高企业财务决策能力奠定了坚实的基础。