忠诚营销:企业须忠诚于顾客

企业在千方百计地培育忠诚顾客,但是他们却对顾客做出许多不忠诚的行为。其实企业与顾客的忠诚是双向的,只有首先企业对顾客忠诚,才能赢得顾客对企业的忠诚。企业必须以自己的忠诚换顾客的忠诚。     

营销管理新视点:顾客关系管理

顾客关系管理是一种旨在改善企业与顾客之间关系的一种新型管理机制。文章分析了CRM在企业中的角色和给企业带来的利益 ,详细地阐述了企业实施CRM的内容和四个主要阶段。     

浅谈顾客关系营销策略

为增强企业竞争优势,顾客关系营销越来越被企业所重视。忠诚的顾客是企业巨大的财富,而建立顾客忠诚是顾客关系营销的核心和目的。本文研究了以建立顾客忠诚为目的的顾客关系营销策略,为企业建立长期稳定的顾客关系提供建议。     

顾客关系营销策略浅谈

当前企业要保持市场竞争优势，必须提供一系列营销服务。顾客关系营销就是以顾客服务为中心赢得顾客，提高竞争力的有效策略。企业要善于运用各种顾客关系营销策略，提高顾客的忠诚度，从而提高市场占有率。     

顾客关系营销的实施策略

开展顾客关系营销是新时代企业发展的内在要求。实施顾客关系营销必须要坚持真正的顾客导向理念,准确把握顾客的需求,通过顾客关系管理系统维系好与顾客的长期关系,培育起顾客的忠诚度。     

高校:企业营销的重要目标市场

企业在大学校园中以大学生为对象开展市场营销活动,不仅有利于企业现阶段的发展,而且对于企业的长远持续发展极具重要意义,高校已成为现代企业营销的重要战场。越来越多的大型企业将培养新一代忠实消费者的计划提升到企业长远发展的一个重要位置。     

现代企业与关系营销

树立关系营销的观念能更有效的解决产品、服务及市场的综合问题,并促使企业提高销售增长率和市场占有率,在竞争中立于不败之地,建立良好的企业信誉和品牌竞争力。     

社区便利店顾客关系营销之青岛地区的经验

针对社区便利店顾客关系营销这一问题,通过对青岛市六区六家便利店的实际调研,概括整理为三大结论,并予以系统地阐述和说明.     

基于顾客忠诚的关系营销实施措施

关系营销是20世纪80年代中期在西方企业界兴起的一种新型营销观念,其核心是顾客忠诚,其运行流程是“发现顾客需求——满足需求并保证顾客满意——建立顾客忠诚”。从分析顾客忠诚的驱动因素入手,深刻阐述了基于顾客忠诚的关系营销改进措施,为企业更好地开展关系营销活动,保证关系营销实施的效果提供理论依据与实践借鉴。     

超市营销:针对老年顾客的营销策略分析

老年顾客有特定的消费特点,消费惯性强、理智性强,追求实惠便利.超市在制定营销策略时,应针对这些特点,打动老年顾客,开拓老年市场,提高其竞争力.     

企业营销管理研究--"顾客中心论"的企业营销战略

面对日益激烈的市场竞争 ,各企业都在积极研究本企业的营销战略 ,文章提出必须以“顾客中心论”为指导进行企业的营销战略设计 ,通过对顾客需求的研究 ,提出顾客“需求的群”的三大本质 ,进而制订出企业营销战略设计应遵循的三大标准 ,从而为企业提出必须走出去了解市场 ,探索消费者行为的新的营销理念     

浅谈基于顾客满意的企业柔性营销

随着时代的进步,顾客的需求日益多样化和个性化。基于顾客满意的企业柔性营销将顾客的需求与偏好放在首位,是帮助企业实现顾客满意战略的有效途径。     

伙伴关系与结盟关系之比较

伙伴关系与结盟关系是国际关系中大国之间比较典型的两种关系。现行高中教材《世界近代现代史》下册《战后的主要资本主义国家》一节中,提到了70年代中期以后美日建立了“战略伙伴”关系,然而由于教材对此叙述较简,很多同学把伙伴关系等同于结盟关系,对两者的认识比较模糊。事实上,在国际关系中,两者大相径庭。笔者试从几方面对此略作阐释。     

浅析基于顾客价值分析的关系营销战略

竞争的实质是对顾客的争夺，是顾客价值最大化的竞争。通过对顾客价值的分析，阐明了顾客价值与构建关系营销之间的关系，进而从顾客价值分析的角度提出了如何实施关系营销战略。     

浅析企业公关与营销的关系

企业公共关系与市场营销作为现代企业经营的两个“轮子”，共同支撑着企业的成长与发展。公共关系旨在塑造企业良好的公众形象，市场营销侧重解决企业产品与服务为公众所接受。     

论顾客需求变化及企业营销对策

市场竞争日趋激烈,顾客需求不断变化。工商企业必须尽快更新营销观念,重视顾客需求;改进生产技术,确保产品质量;提高服务水平,树立良好形象,才能适应、刺激、诱导和创造顾客需求,取得良好的营销效果     

企业营销力与企业绩效的关系研究

构建了企业营销力与企业绩效的理论模型,提出了企业营销力与企业绩效的相关假设,然后以调查问卷的方式收集数据,建立回归模型,运用统计分析方法,对相关数据进行回归分析,验证了我们提出的研究假设,证明了企业营销力对企业绩效有积极的作用。     

浅析企业和谐顾客关系的建立

随着市场营销理论和实践的发展,越来越多的企业意识到要与顾客建立和谐的关系.当今许多企业都确定了以市场为导向、以客户为中心的经营运作理念,以争夺市场与客户.中国企业要把西方国家较成熟的顾客关系管理理论和当代中国发展和谐社会理论相结合,关注社会的大环境,建立有利于社会、有利于顾客、有利于企业的和谐关系.     

顾客满意与顾客忠诚关系探究

顾客满意不一定导致重复购买,这就是所谓的顾客满意陷阱.在界定顾客满意和顾客忠诚内涵的基础上,利用卡诺模型和赫茨伯格的双因素理论对这一现象进行分析,试图对客户满意陷阱形成的原因做出解释.