浅谈如何做好门诊护理工作

门诊是医院对外开放的窗口,既体现医院的精神面貌和医德医风,又是展示医疗护理技术的平台[1]。它是医院与患者相联系的最初的阵地,是医院呈献给社会大众最直接的形象。门诊护士对患者留有好印象,有利于医疗工作的开展,有利于良好的医患沟通的建立,有利于稳定患者的情绪并赢得患者的信任。门诊是医患关系最显著、医患矛盾和纠纷最易发生的地区。现结合自己多年从事门诊护理工作的经验,谈谈如何做好门诊护理工作的。     

服务外包下的服务质量、关系质量和顾客满意——研究现状探析与未来展望

针对服务外包过程中的服务质量、关系质量和顾客满意,首先根据服务外包的参与主体将服务外包分为两类,对比分析这两类服务外包和传统服务的差异;其次,回顾服务外包下的服务质量研究,并界定服务外包质量的定义和构成要素;再次,把当前服务外包合作关系的研究按研究内容分为三类,分别对这三类研究进行述评;然后,从发包方和最终顾客的角度,对服务外包顾客满意的相关研究进行回顾;最后,明确服务外包当前研究中存在的问题,并提出未来研究方向。     

浅谈如何培养一支高素质的护理队伍

随着现代医学技术水平的不断发展,医学模式的改变及人们生活水平的提高,从而对护理质量的要求也不断提高.护理工作已不能只满足于一般疾病的护理而需要身心的整体护理.良好的护士素质既有助于提高护士自身形象,又是提高护理质量的保证,因此提高护士素质是很有重要.     

浅谈新时期高校教学管理人员素质的培养与提高

教学管理人员在高校教学工作中起着重要的作用,同时影响高校人才的培养质量.从目前高校教学管理人员的现状着手,分析了新时期高校教学管理人员应具备的良好素质,并就如何提高自身素质提出了看法.     

论职业技术教育发展路径的构建

大力发展职业教育,培养高素质实用型人才,是今年教育工作的重点.要实现这个目标,职业教育必须着眼于每个学生的发展,使"以服务为宗旨,以就业为导向"真正落到实处,培养和发展每一个学生在职业方面的兴趣、爱好和特长.变革办学理念,提高办学效益,在市场经济中求生存、求发展.     

试论高校图书馆服务质量评价体系的建构

让用户满意是图书馆服务的终极目标,也是构建高校图书馆服务质量评价体系的核心标准.而建立该评价体系目前还存在着工作难以量化等诸多原因的困扰,建议建立基于用户的服务质量模糊评价体系,并通过三级管理模式来保障该评价体系的实施.     

PDM实施之我见

PDM系统是管理产品数据及产品开发过程的工具,通过PDM系统的实施能够在技术文档管理、技术文件保密、技术文件更改方面起到提升管理水平的效果。