西方职业经理实践对我国物业管理职业经理角色合理定位的启示

目前,物业管理行业急需一批既懂管理、懂技术,又熟悉国际、国内市场的复合型高级管理人才,否则难以适应中国物业管理行业快速发展的需要.本文分析了我国物业管理经理人的现状和角色定位,并详述了基于这种角色定位,物业管理职业经理人应该具备的素质和能力.     

西方职业经理实践对我国物业管理职业经理角色合理定位的启示

目前，物业管理行业急需一批既懂管理、懂技术，又熟悉国际、国内市场的复合型高级管理人才，否则难以适应中国物业管理行业快速发展的需要。本文分析了我国物业管理经理人的现状和角色定位，并详述了基于这种角色定位，物业管理职业经理人应该具备的素质和能力。     

物业管理市场化运作中存在的问题及对策

《物业管理条例》的颁布为我国物业管理行业的规范化、法制化、市场化、社会化管理铺平了道路,提供了法律保障。随着市场经济的不断发展和完善,物业管理这一新兴产业的发展将逐步走向规范化、市场化。本文从制约物业管理市场化中存在的主要问题,阐明要规范物业管理必须走市场化的道路。1制约物业管理市场化的因素     

质量管理在物业管理工作中的运用

物业管理的服务质量是指物业管理服务活动达到规定要求和满足住户需求的能力和程度。物业管理服务的全方位质量管理特点,物业管理全面质量管理,是物业管理食业全体员工和各个部门同心协力,综合运用现代管理手段和方法,建立完善、的质量体系,通过全过程的优质服务,全面地满足住户需求的管理活动。     

与时俱进自主创新

物业管理理念提升行业服务水平物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中纠纷不断,解决物业纠纷,时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,自主创新,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会和谐社区,开创物权管理新的里程碑。一、在实际操作中,物业管理服务按物业工程周…     

浅谈物业管理与服务

与市场上其它商品一样，房地产商品也有售后服务一这就是物业管理。物业管理企业要做的不仅仅是管理，还有经营和服务。服务，才是物业管理的核心。本文探讨了物业管理服务的内容，服务在物业管理中的应用及实现物业管理服务的途径，使物业管理中的服务问题得到有效的解决，从而促进我国物业管理行业的健康发展。     

关于我国物业管理模式的反思与再造

物业管理作为一种专业化、社会化、企业化的不动产管理模式,在我国已走过了30年的历程。但是,迄今为止,我国尚未形成真正的物业管理市场,没有形成成熟的符合我国国情的物业管理模式和管理制度。认为如不尽快探索出符合我国国情、民情和房屋建筑管理规律的物业管理模式,不仅无法使我国的物业管理走上可持续发展的道路,还会由于物业管理体制、机制、模式和制度的落后,引发大量的社会问题。基于此,在梳理我国物业管理30年实践的基础上,分析了我国现行物业管理模式存在的主要问题,从物业管理中心的角度出发,提出了再造我国物业管理新模式的几点建议。     

质量管理在物业管理工作中的运用

物业管理的服务质量是指物业管理服务活动达到规定要求和满足住户需求的能力和程度。物业管理服务的全方位质量管理特点，物业管理全面质量管理，是物业管理食业全体员工和各个部门同心协力，综合运用现代管理手段和方法，建立完善、的质量体系，通过全过程的优质服务，全面地满足住户需求的管理活动。     

平衡计分卡在物业管理企业绩效管理中的应用

从深入剖析物业管理企业的绩效管理现状入手,结合物业管理企业的特点,分析了物业管理企业对绩效管理的具体要求,将平衡计分卡引入到物业管理企业,提出构建合理、有效的绩效管理体系应注意的问题.     

试论物业服务企业的核心竞争力的培养

物业管理企业核心竞争力是指物业管理企业将品牌、文化、人力资本等资源和服务、物业维修、管理等能力经过长期整合所形成的,不易被竞争对手模仿具有资产专用性质的,可以维持物业管理企业长期竞争优势的能力。物业管理企业的核心竞争力是由企业所拥有的资源和能力经过长期整合所形成的,是一种整合力。     

全面质量管理在物业管理企业中的应用

本文以全面质量管理这种先进的现代化管理手段为切入点,引入物业管理的应用中。对影响物业管理企业运作全面质量管理的不利因素作多角度的分析,并提出全面质量管理在物业管理企业中的应用的相关策略。指导物业管理企业改革创新,提高物业全面质量管理水平。     

基于CRM的物业管理系统评价方法研究

首先对物业管理的理论和现状进行了研究,通过借鉴国外物业管理的经验并结合我国物业管理的发展历史,对我国物业管理的现状进行了详细的分析,剖析了住宅小区物业管理的特点,结合客户关系管理(CRM)的理论,提出了基于客户关系管理的住宅小区物业管理模型,并且针对该模型对住宅小区物业管理进行了深入的探索,然后采用模糊综合评价方法对此提出了评价算法。     

新时期高校物业管理的探讨

高校体制改革的深化，后勤管理社会化，使高校物业管理的重要性越来越明显。什么是物业管理物业管理是指物业管理经营人受物业所有人的委托，依照国家有关法律规范，按照合同或契约行使管理权，运用现代管理科学和先进维修养护技术，以经济手段对物业实施多功能全方位的统一管理，并为物业所有人和使用人提供高效、周到的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济价值。物业管理是市场经济管理模式下的经营型服务性的管理，含有决策与计划、组织、指挥、控制和协调等5种职能。相对于房地产商的物业管理而言，高校的物业管理其服务性更加明显，…     

物业管理法制化下行业的发展趋势

《物业管理条例》及相关法令法规实施以来,我国物业管理已步入了法制化、规范化发展的新时期。但现实中的物业管理的发展仍存在各种问题,从物业管理公司的服务意识、小区公共资源的权属被侵占,到业主委员会成立难、缺乏管理标准,都要求物业管理行业进一步健全物业管理法令法规体系,完善市场体系、实现物业管理企业规模化、区域化发展,以及行业的自治、自律。     

初探影响我国物业管理发展的若干问题

1 房地产行业的发展对物业管理影响重大 1.1 物业管理的水平直接受制于房地产开发 物业管理是建立在对特定物业之上的管理,是对已经形成并投入使用的场地和设施的管理,而这些场地和设施是由房地产开发商所形成的.因此房地产开发商对物业管理的认识和对物业管理的重视程度,直接影响和决定了后续的物业管理水平.     

浅谈物业管理与服务

与市场上其它商品一样,房地产商品也有售后服务——这就是物业管理。物业管理企业要做的不仅仅是管理,还有经营和服务。服务,才是物业管理的核心。本文探讨了物业管理服务的内容,服务在物业管理中的应用及实现物业管理服务的途径,使物业管理中的服务问题得到有效的解决,从而促进我国物业管理行业的健康发展。     

物业管理关于“人车分流”管理模式的讨论

物业管理作为现代房屋管理的一种模式,是社会经济高度发展的产物。物业公司的重要职责,是为业主创造一个安全,舒适,洁净,和谐的住居环境。而随着城镇居民生活水平的日益提升,车辆与行人管理成为物业管理的重要课题。     

基于CRM的物业管理系统评价方法研究

首先对物业管理的理论和现状进行了研究，通过借鉴国外物业管理的经验并结合我国物业管理的发展历史，对我国物业管理的现状进行了详细的分析，剖析了住宅小区物业管理的特点，结合客户关系管理（CRM）的理论，提出了基于客户关系管理的住宅小区物业管理模型，并且针对该模型对住宅小区物业管理进行了深入的探索，然后采用模糊综合评价方法对此提出了评价算法。     

构建现代化的物业管理系统

一、物业管理概述物业管理概念:物业管理是指专业的物业公司运用先进和科学管理方法,依靠有关专业技术,依据法律契约,以建筑物、不动产管理为中心,以向房屋产权所有人或使用人提供安全、舒适的生活环境为目的的经营性综合服务。物业管理新理念:物业管理在我们国家出现已20多年,随着国民经济的发展和国家住房制度的改革,人民生活和自身素质的不断提高,加之电子信息产业正快速发展并向人们生活的各个领域渗透,物业管理也发生了巨大的变化,已不再是传统意义上的物业管理,传统物管就是打扫卫生的清洁工,小区内巡逻的保安员,上门抄表收费的管理员…     

强化物业管理配套设施验收管理的对策与建议

一、物业管理配套设施验收管理的现状及突出问题。物业管理的推进与发展，改革了城市管理体制和房地产管理体制，改善了广大居民的生活及工作环境，推动了两个文明建设，为促进住宅建设成为新的经济增长点和实施社会再就业工程作出了积极的贡献。因此，国家在十五计划中提出了规范与发展物业管理行业以及物业管理与房地产开发实行分业经营的要求。