完善高校图书馆质量管理体系之我见

在阐述完善高校图书馆实行质量管理的目的与意义的基础上,探讨了如何完善高校图书馆质量管理体系的内容及实施的方法,并提出高校图书馆质量管理体系实施过程中应把握好的几个要点。     

构建面向新时期高校图书馆管理体系之我见

分析了新时期图书馆工作发展趋势．及现阶段图书馆管理服务工作中存在的问题．提出了引入“现代资源管理”概念，对图书馆管理系统中的各要素如文献、人员、技术等进行最佳组合，构建新时期图书馆开放式管理服务体系。     

质量管理体系与高校图书馆管理

论述了全面质量管理在图书馆实施的可能性、简述了全面质量管理的含义和质量管理体系的形成，以及我馆建立质量管理体系后所取得的变化。     

试论高校图书馆节约读者时间之我见

本论述了高校图书馆在工作中影响读时间的各种因素及改进的对策。     

构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系

从图书馆时代发展和本身保持可持续发展需要的角度出发，提出构建质量管理体系的议题．阐述了构建高校图书馆读者服务工作质量管理体系的计划、实施，开展优质服务。     

试述高校图书馆文献采访质量控制网络系统

文献资源建设是高校图书馆各项读者服务工作的基础和前提，提高文献收藏质量一直是高校馆追求的目标。本文提出了新形势下高校图书馆文献采访质量控制网络系统的总体结构，并对该系统的各个子系统作了分析与阐述。     

高校图书馆读者工作浅析

读者工作,是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动. 高校图书馆读者工作既存在一般公共馆的普遍性,又有其特殊性,高校图书馆是为教学和科研服务的学术性机构,是学校信息情报中心,是知识的源泉,是学校的第二课堂,是课堂教学的延伸和强化,也是课堂教育的充实丰富和拓宽.     

高校图书馆化解读者投诉之我见

读者投诉是高校图书馆服务工作中常见的问题。正确认识读者投诉、有效处理和减少读者投诉的问题,不断提蔼服务质量,是图书馆良性发展、实现最终目标的必由之路。     

高校图书馆的信息服务

信息是国家的重要资源和财富,是科学技术经济和社会发展必不可少的基础,２１世纪,信息资源将成为经济和社会发展的决定因素,开发与利用信息也将成为时代的特征。作为教学科研三大支柱之一的高校图书馆,信息服务出现的新情况、新变化;构成新的校园信息环境;面对新情况,高校图书馆、应利用现代化手段为读服务,才能更好地为教学科研服务。     

浅谈高校图书馆信息服务

长期以来,高校图书馆的信息服务仍局限于校内或校际间,而与社会的交流较少,很难发挥其丰富的文献信息资源优势,并使之转化成生产力.开拓并发展高校图书馆的信息服务,是完善图书馆功能,充分发挥图书馆职能作用的重要手段.     

高校图书馆信息服务的优势

本文分析了高校图书馆信息资源的优势及高校图书馆开展深层次信息服务的对策与方法。     

ISO9000质量管理体系与高校图书馆管理

本文阐述了高校图书馆实施ISO9000质量管理体系的必要性以及ISO9000标准在管理理念、资源配置、过程控制和改进等方面对提高图书馆管理水平与服务质量的促进作用.     

高校图书馆化解读者投诉之我见

读者投诉是读者在利用图书馆的过程中,因对图书馆的管理和服务等不满意而提出的负面评论和指责。针对高校图书馆服务工作中产生读者投诉现象的主要原因,阐述了读者投诉的重要性,并提出了提升读者满意度的基本策略。     

高校图书馆的文献信息服务

针对网络化条件下,高校图书馆用户需求的变化,提出了发展我国高校图书馆文献信息服务的若干对策。     

高校图书馆校外读者服务问题刍议

本文就21世纪我国高校如何利用人才、资源，信息优势为高校所在地区外来读者提供服务，提出了主动融入市场和有针对性地提供有偿服务的策略，并指出服务的几种方法。     

高校图书馆采访质量控制网络系统建设

提出了新形势下高校图书馆文献采访质量控制网络系统模型的总体结构，分析了该系统模型的特点及建设目标，并对系统模型的各个子系统作了分析与阐述。     

做好高校图书馆服务工作

贯彻图书馆服务精神，提高服务质量，得到众多服务对象的肯定，不单单是一句口号，惟有不断的进行完善与规范，图书馆才能更好的为读者服务。     

浅谈高校图书馆服务方式的变化

电子信息资源的出现和飞速增长，极大地丰富了高校图书馆的读者服务内容，由被动服务向主动服务转变。“读者第一”、“一切为了读者”，最大限度地满足读者对文献、情报的需求，就必须改变过去静待读者上门的服务方式，主动服务、全面服务的意识应该贯穿于整个服务工作中。