档案信息网络化面临挑战

档案信息网络化的开展，促进了档案利用服务工作不断发展，同时对档案利用工作提出了新的要求和挑战。如何利用档案信息网络，更好地提供方便快捷的档案利用服务，已成为新形势下档案利用服务工作的重点和难点。     

当案资源开发大有可为

利用档案，服务政府部门和人民群众，是档案工作的根本目的，也是档案部门的职责所系。多年来，我们在档案利用和档案服务方面积累了一些经验，做出了一些成绩。今天，在新的历史条件下，党和政府、社会各界对档案利用、档案服务提出了新的要求。随着经济发展和社会的全面进步，一方面，档案利用对象和服务领域有所扩展，另一方面，原有的档案利用对象和服务领域出现了一些新的动向。面对新的形势，档案部门必须认真思考，积极应对。     

档案利用要以人为本

对档案的管理，最终是为了利用。没有利用，就体现不出档案工作的价值所在。档案利用的本质是服务，服务是档案利用的中心环节，是档案部门与社会各界联系的桥梁和纽带，而从特定的视角来看，档案服务的对象是具体的每一个人，是利用者。因此，档案利用应当坚持以人为本，将利用者的需求作为工作的     

新形势下做好科技档案利用服务的思考

本文以科技档案利用服务为切入点，闸述了科技档案利用服务的基本方式，并对新形势下如何做好科技档案利用服务进行思考。     

谈档案利用服务的区别对待问题

档案利用是实现档案由潜在价值向现实价值转变的必要途径，是档案工作的根本目的。本以“区别对待”为视角，以提高档案利用服务的质量和水平为出发点，分别从档案利用的客体-档案，档案利用的主体-利用以及档案需求三个方面论述档案利用服务的有关问题。     

也谈档案利用服务的创新

本文就档案馆利用服务工作，在创新档案利用服务制度、规范服务行为，创新档案编研工作，开辟现行文件、资料阅览室，利用网络技术开展档案利用服务等方面作了一点探讨。     

谈新时期档案利用工作的现代化

档案的提供利用是以档案馆(室)藏档案信息资源为服务手段，以广大利用为服务对象，采取多种形式和方法，开发和直接提供档案为社会主义各项事业服务的工作。随着我国改革开放的进一步深化，给档案利用工作也提出了更新、更高的要求。笔认为，档案利用具体操作层面的现代化乃当务之急。     

档案利用者心理分析及服务对策

档案利用是档案利用工作的服务对象，是档案价值的体现，档案利用工作的各个环节都是围绕着利用展开的。要想做好档案利用工作，就要对利用进行细致的研究，了解其利用动机、需求产生的规律及其在档案利用过程中的行为和心理的特点，以便有针对性地积极地采取措施，提供服务。     

服务质量差距模型（5GAP模型）在档案利用服务中的应用研究

档案利用是档案工作的重要组成部分，通过档案利用发挥档案应有价值。本文运用服务质量差距模型探讨医院人事档案利用服务的差距内容，产生差距的问题原因，并提出弥合这一差距的具体措施，对全面分析医院人事档案利用服务方面具有一定的针对性和指导性，也有利于提升医院人事档案管理水平，为医院人才资源配置和管理提供高质量的档案利用服务。     

做好信息反馈促进档案信息资源开发

在知识经济的新形势下，大力开发档案信息资源，为社会各方面服务，是档案部门的中心任务。而在档案信息资源开发利用工作中，存在着传统式被动服务，不重视档案利用信息反馈的问题，影响了档案信息资源的开发与利用。     

创新服务机制 开创档案利用工作新局面——谈省馆已公开现行文件查阅中心建设工作

提供档案为社会各界服务，是档案工作的宗旨和最终目的。随着社会的进步和发展，公众对档案利用的方式和内容要求越来越高。因此，在档案提供利用工作中创新服务意识和服务机制，将会使档案信息的潜在价值变成现实价值。     

加强档案信息开发的思考

档案工作要走向社会信息系统，仍是一项很大的系统工程，而要实现档案信息化服务必须以档案信息开发为基础。近些年来，各级档案部门面向利用者积极主动地提供利用档案，在为领导决策、编史修志、经济建设、科学研究等方面发挥的作用显而易见：但目前，鉴于社会对档案和档案部门的了解不够，以至于档案信息资源的开发未能引起社会足够重视因此，要以提高档案的管理水平为手段，以实现档案利用服务信息化为目的，迅速、准确地为档案利用者提供信息服务，最大限度地发挥档案利用价值。     

“以人为本”做好档案利用信息服务

档案工作涉及各个领域，档案人员不仅要有档案专业知识，熟悉和掌握现代化经济信息科学技术，还要具有比较全面，系统的人理论、科学技术知识，要具有履行专业职责的能力、智力、业绩、学历和资力等，这是胜任和完成专业工作任务的保证。对档案的管理，最终是为了利用，没有利用，就体现不出档案工作的价值所在。档案利用的本质是服务，服务是档案利用的中心环节，是档案部门与社会各界联系的桥梁和纽带，而从特定的视角来看，档案服务的对象是具体的每一个人，是利用。     

试论公共档案馆档案利用服务工作的相关保障

如同软件在计算机系统中的运作需要后台支撑一样，档案利用服务工作质量水平的高低，也是以档案工作整体作为依托的。具体地说，完备的档案检索体系和完善的咨询服务体系的建立，不仅是档案工作各个环节努力的最终体现，还要以先进的技术设备、功能完备的档案利用管理软件、严格的档案规章制度、创新的服务观念作为保障，其最终目的则是为了满足利用者的档案利用服务需求，进一步发挥档案馆的公共服务功能。     

略论档案利用主动服务的观念更新与有效途径

档案利用工作的好坏是评价整个档案工作水平高低的最终的唯一标准。而我国档案利用工作仍处在坐等利用者上门的被动服务阶段，要改变这种状况，档案界必须面对现实，转变观念，克服盲目自爱心理，加大档案信息资源的开发力度，利用现代技术。采用多种方式，搞好主动服务。     

紧贴利用所需 狠抓档案服务——绵阳市档案馆“三注重”提高档案服务工作

随着社会发展进步，人们对档案的利用需求随之增强，到档案馆来查阅档案解决各类问题的利用者也越来越多，这对档案服务提出了更高的要求。近年来，绵阳市档案馆在档案服务工作中急利用者所急、想利用者所想，始终在利用制度、服务质量和档案资源建设等方面不断改进创新，使档案利用在贴近利用需求上出现了崭新的局面。     

以利用需求为导向找准档案服务利用的切入点

档案工作的根本目的，是为利用者提供及时、准确、快捷的档案服务，了解本地区档案利用者的利用需求，找准档案服务利用者的切入点，有利于实现档案信息供求的良性循环，使档案工作更贴近社会、贴近现实、贴近百姓，实现与利用者。零距离接触，让利用者真正享受到方便快捷的档案服务，是我们档案部门所关注的中心问题。同日寸利用工作也是联系档案馆与广大利用者的纽带桥梁，[第一段]     

从档案利用统计看党政档案的开发利用

从档案利用统计看党政档案的开发利用北京大学档案馆樊虹档案工作的根本目的是开发档案信息资源，提供档案为党和国家的中心工作服务，为社会主义建设各项事业服务。近年来，作者对北京大学档案馆所藏党政管理类档案的利用情况进行了较为详细的统计记录，得到了大量的第一...     

做好档案展览大文章

档案展览是档案利用工作的一个重要组成部分，也是档案馆开展档案服务工作，向社会宣传档案、普及档案知识和培养潜在档案利用者的重要手段。近年来上海市档案馆把档案展览作为档案利用和服务工作创新的一大突破口，立足档案资源，服务中心工作，拓宽办展视野，内外联动，多管齐下，办出了一批较有影响的展览，把档案展览工作做得有声有色。     

谈谈网络环境中军队档案信息服务的几个问题

本文针对网络环境中军队档案信息服务的状况，指出了网络对档案信息服务的重要性，并就怎样处理档案信息资源的开放利用与信息安全的关系以及如何更好地提供利用服务提出自己的看法。