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谈谈提高读者满意度的方法和措施 总被引:6,自引:6,他引:0
读者满意度是衡量图书馆服务质量的重要标准。对如何提高读者满意度提出了具体的方法和措施,即:建立读者意见反馈制度、进行资源合理配置、为读者提供个性化服务、开展读者教育工作、营造宽松和谐的人性化人文借阅环境。 相似文献
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谈图书馆服务的读者满意度 总被引:7,自引:0,他引:7
随着改革开放的不断深入,图书馆服务工作也发生了日新月异的变化。无论在深度上还是广度上,都迈出了可喜的步伐,吸引了更多的人来充分利用图书馆文献信息资源,为社会做出了有益的贡献。随着服务工作形式和手段的不断变化,图书馆服务的对象—读者,在图书馆服务工作中... 相似文献
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读者满意度评价模式初探 总被引:26,自引:0,他引:26
张四新 《图书馆工作与研究》2003,(4):45-48
本文对读者满意度评价的意义、读者满意度评价的指标体系和读者满意度评价的模式三个方面进行了论述和探讨。 相似文献
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信息化条件下提高读者满意度的途径 总被引:1,自引:0,他引:1
论述了读者满意度的内涵及构成,阐述了提高高校读者满意度的意义,分析了信息化条件下提高读者满意度的方法和途径,为加快图书馆读者满意度战略实施提供理论支撑。 相似文献
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介绍了DT-2000图书馆管理系统在读者管理中的功能和实际应用,提出了图书馆管理信息系统的发展方向。 相似文献
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图书馆文化和读者满意度是图书馆建设中有着显著正相关关系的两个方面,提升图书馆文化水准是提高读者满意度的有效途径。本文对粤西两所高校图书馆进行读者满意度的调查分析,探讨了在知识经济时代图书馆文化与读者服务工作的关系。 相似文献
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读者服务工作是图书馆的一线工作,读者服务工作的好坏,直接关系到读者对图书馆服务的满意程度。本文就如何做好读者服务工作阐述了自己的观点。 相似文献
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研究读者需求提高服务水平 总被引:5,自引:0,他引:5
图书馆的价值是通过读者获得和利用文献来体现的.因此,离开了读者的利用,图书馆的价值也就无从谈起.而研究读者需求,满足其多层次需要,是图书馆服务质量提高的有效途径之一. 相似文献
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高校图书馆读者满意度指标的构建 总被引:17,自引:0,他引:17
读者是图书馆活动的重要组成部分,也应当成为图书馆评估的一部分。本文对原评估体系进行修改,增加读者满意度指标,并提出对此指标操作过程中应当注意的问题。 相似文献
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读者满意度是一个图书馆工作质量的最好衡量尺度。通过对读者满意度的调查分析,可以发现我们工作中存在的问题,并找出相应的方法加以解决。 相似文献
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杨红梅 《图书馆研究与工作》2009,(4):30-31
读者是图书馆运行的中心和焦点。对图书馆的绩效评估的一个核心内容就是对读者满意度的测评,考察的重点是图书馆提供的服务究竟在多大程度上满足了读者的需求。因此:对读者满意度实施测评既是理论推演的一种必需,又是促进图书馆发展的一种必然。 相似文献
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作为华南农业大学读书节系列活动之一,2011年12月,图书馆进行了读者满意度调查。文章在全面总结调查结果的基础上,针对调查结果揭示的问题,探讨了具体的改进措施,以期提升图书馆的效益。 相似文献
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公共图书馆读者满意服务工作的思考 总被引:4,自引:0,他引:4
阐述了信息时代公共图书馆读者服务工作是以读者满意度、让读者在心理上的愉悦和为读者创造价值最大化为基础,从而提升公共图书馆的社会效益和经济效益。 相似文献
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读者满意度与图书馆员工满意度的互动及实现机制研究 总被引:7,自引:0,他引:7
读者满意度和员工满意度研究体现了图书馆管理和服务理念的进步,实现二者的良性互动是图书馆在新时代环境中以人为本、和谐发展的必然要求。树立以人为本、和谐发展的价值观、切实抓好满意度调查、实施必要的管理创新是实现二者互动的根本途径。 相似文献
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高校图书馆读者满意度调查及对策分析 总被引:26,自引:2,他引:26
本分析了读满意度调查的意义、目的及作用,结合美术学院图书馆开展的读满意度调查研究及对策分析的实例,探讨其对高校图书馆提高读服务工作质量的推进作用。 相似文献