友善是社会互害现象的解药

网上盛传着各类恶搞客服的帖子。客服变成“克服一切困难”。这隐喻着畸形的职业规矩：客户是上帝,员工是奴才。每天早上,店员门前听训,成为城市一景。各色职业培训,只为打掉受训者的羞耻心和尊严。 职业化是现代性的标志,中国30年来最大的变化,就是培育出了一个准现代化的服务体系。职业化是化解陌生人社会困境的制度安排。但职业化不能以打掉人的尊严为代价。被剥夺尊严者,只会以仇恨作回报。     

让每一个馆员都有尊严地工作

正主持人的话:读这篇故事,我被一句话给震了——"在我们馆里,每个人都能有尊严的工作着、生活着。"这句话甚至让人产生一种冲动:去亲眼看看这些有尊严的馆员。长期以来,图书馆职业的弱势很难让它的从业者能够有尊严地工作着、生活着,尤其是基层图书馆,尤其是欠发达地区的基层图书馆。     

经典网站广告

某网站的电话铃响了,客服人员拿起电话……客服:这里是《XXX》。您好,请问有什么需要我为您服务?顾客:你好,我想要……客服:先生,请把您的会员卡号告诉我。     

浅谈职业化趋势下的新闻队伍建设

新闻队伍职业化是一种趋势，它是伴随着媒介市场化进程中出现的必然现象．针对目前新闻队伍职业化处于起步阶段的现实，我们不但要理性看待，更应以一种开放、开明的态度接纳它，因势利导，发挥职业化趋向所带来的积极影响。[第一段]     

图书馆员职业化建设问题论要

基于对图书馆员职业化内涵的分析,指出了我国图书馆员职业化现状中存在的问题,认为加强图书馆员职业化建设是图书馆职业发展的迫切需要。图书馆员职业化建设问题与馆员群体、行业学会或协会、制度环境等有着千丝万缕的联系。图书馆业界首先要做的是馆员群体与行业学会一起联手解决自身职业认同和行业自律问题,夯实自身职业化基础,以促进并力推制度环境的完善。     

新闻职业主义与新闻自律

置身于社会体制的大众媒介要对依赖它而获知信息的公众负责．这种责任源于媒介本身的功能．而这种功能衍生了一种有别于司法机制的权力。大众媒介通过对真理的追求来实施这项权力．以实现服务公众利益的承诺。这是职业化的新闻业追求的一种职业理想．新闻自律是伴随着新闻职业化而必然产生的基本诉求。     

论描述新闻记者职业化修养的三重维度

记者职业化包括职业化修养、职业化行为规范和职业化技能三个方面。其中,职业化修养是职业化中最根本的内容。描述新闻记者职业化修养的三重维度是职业忠诚度、职业荣誉感和职业责任心。     

伦理学视域下的尊严——解读当代大学生尊严感新探及启示

随着尊严一词在各个领域关注度的提高,尊严的概念已然深入人心,并成为我们生活中不可或缺的一部分。尊严的价值成为现代价值体系中重要的组成部分,甚至成为我们衡量某些工作、某些行为、某些人的价值尺度,发挥着标杆作用。然而作为当代大学生．我们不仅要理解尊严的概念和内涵、尊严价值,更要用实际行动去践人生的理想,实现人生的目标和价值。     

从我国新闻业职业化历程看采访权的主体变迁

从辛亥革命后我国新闻业出现职业化萌芽,到目前新闻业面对"去职业化"危险,我国新闻业的职业化道路可谓曲折反复。在此过程中,与新闻传播息息相关的采访权的性质和主体也在发生着变化,从职业权利与政治权利兼有的以公民为主体,到带有公权力性质的无产阶级新闻从业者为主体,又到官方授权认可的新闻从业者为主体,再到公民新闻冲击下采访权主体事实上的扩大化,采访权主体范围经历了扩大—缩小—扩大的历程。     

网站在线客服系统应用于图书馆的可行性分析

网站在线客服系统近年来在各个行业网站得到了广泛应用,文章对其作了简要介绍,通过对比网站在线客服系统与其他即时通讯软件的优缺点,探讨了网站在线客服系统在图书馆工作中应用的可行性。     

出版企业职业化建设的思考

出版企业职业化建设是一个大命题,是一个系统工程。建立现代出版企业制度是职业化建设的基础,完善的内部管控制度有利于规范员工的职业化行为,学习和培训是提高员工职业化素养、职业化技能的有效途径,可通过出版企业文化带动职业化建设和发展,要重视领导者的职业化。建立一套现代企业管理人员聘任与辞退、职业化教育培训和绩效考核评定制度是当务之急。     

梦想档案和创新能力新探

中国梦承载着中华民族的尊严与希望,彰显着民族的尊严与期盼,反映了每个中华儿女的共同心声。将立德树人这一根本任务落实到实处,帮助大学生构筑自己的梦想,传承"中国梦"文化和人才培养的当务之急,值得深思和探讨。     

微博客服运营中的服务创新探索

<正>客服微博是"永不占线的10010",无论客户在何时何地发微博投诉,都会得到反馈。可以说,客服微博的出现,弥补了公司服务互动性不强的缺陷,展现了公司主动服务客户的姿态,表达了贴近客户服务百姓的愿望。传统管理模式与互联网时代管理模式的区别在于前者是以企业为中心制定的,而后者则是以用户为中心来制定,这是两者本质的区别。这就是微博如此盛行的根源所在。微博服务是互联网时代的一个典型产物,在     

对“图书馆员去职业化”及其研究的反思

在中国,图书馆员没有职业化,何来"去职业化"及研究?中国图书馆还没有进入"职业化"——法律的界定,"图书馆员去职业化"及研究是"非理性"的。然而,中国图书馆和图书馆员事实上的职业化是存在的,图书馆员职业是图书馆员赖以生存的物质来源、是图书馆员善心悦目的精神基石、是图书馆员朝夕相伴的职业港湾。业务外包是图书馆员去职业化的风险投资与不当支出,图书馆员"职业边缘化"及研究具有客观性,"图书馆员去职业化"及研究却是虚妄的。面对着中国图书馆职业"边缘化"的趋势和风险,应该推进图书馆员职业化,而图书馆员"去职业化"研究应该滞后。     

我国图书馆员“去职业化”问题探析

通过阐述图书馆“职业化”进程,引出目前图书馆界存在的“去职业化”现象。深入分析其产生的内外部原因及“去职业化”在图书馆中的具体表现,提出尽管图书馆员“去职业化”可以提高图书馆的工作效率、增加图书馆员专业多样性,但还存在着如图书馆业务质量降低、图书馆核心能力下降等重要问题。基于以上观点,从图书馆具体工作、图书馆学教育和职业资格认证等角度提出应对图书馆员“去职业化”的应对措施。     

长沙市公安局：春季攻势再掀严打风暴

近日，长沙市公安局芙蓉分局成功打掉一个以庞红辉为首的专门在马王堆市场一带作威作福的恶势力团伙，抓获团伙成员8人。这是长沙市公安局春季严打风暴中又一个漂亮仗。     

报业广告策划模式

当前报业广告经营基本上是建立在以策划为核心,依托专刊平台,由广告客服人员的终端营销实现的“三位一体”的广告经营模式：     

浅谈如何维护新闻职业尊严

职业尊严就是新闻记者拥有采访权和新闻媒体拥有传播权,并且全社会对这些权利尊重与认同、重视与保护。维护新闻职业尊严,是社会制度和文明进步的标尺,有赖于社会法制健全、文明进步,以及公民意识的觉醒;维护新闻职业尊严,还要靠新闻人自己以自尊去赢得,以职业素养和能力去维护和恪守。     

挑战与前景：ChatGPT在图书馆智能客服系统中的效能和应用

智能客服系统在现代图书馆中扮演着重要角色,作为一种基于人工智能的自然语言处理模型,ChatGPT为图书馆智能客服系统的构建和质量提升提供了有力工具。文章旨在探索ChatGPT在图书馆智能客服中的应用场景效能,分析了ChatGPT在上下文理解、模糊查询处理、对抗攻击和多语言支持等方面的应用潜力和方向,并针对该领域面临的挑战提出了相应的解决方案,以为推动图书馆智能客服的创新和发展提供参考思路。     

伦理学视域内的生命尊严

“生命尊严”是当今时代最为关键的道德语词之一。然而,生命尊严缘自何处,生命尊严的实质是什么,生命尊严在法制完备的今天社会的处境如何,当权者如何让我们更有尊严的活着,却是我们疏于省思、甚至遗忘的问题。通过对尊严的理解,进而反思生命尊严历史渊源与当代境遇。