"互联网+高校档案"新业态的服务方式创新

以"互联网+"技术引领高校档案服务新模式,来满足大数据时代档案用户的新需求,为高校、师生和社会提供优质、快捷的档案服务,最大限度发挥档案资源的价值。文中结合工作实际,从档案用户需求入手,研究"互联网+"与高校档案工作的合理契合点,使档案工作趋向高效化,档案服务趋向便捷化,档案平台趋向网络化,最终形成高校档案物联网云平台,使档案用户直面档案资源,打破传统档案服务方式。     

大数据时代高校档案服务创新研究

大数据、大档案、大服务时代的来临,传统被动的"你查我找"的服务模式已经无法满足档案用户的新需求。大数据环境下高校档案馆应处理好档案工作者、档案信息资源和档案用户三者之间的关系。本文分析了大数据背景下信息资源发生的新变化,探讨档案服务工作面临的新问题,提出高校档案服务工作创新的思路,指出要从挖掘用户的个性化需求出发,提高高校档案服务的综合效率。     

用户查不到档案给我的启示

<正>档案馆是向社会各界提供档案服务的专门机构,用户满意是档案馆利用服务工作的出发点和落脚点,衡量用户是否满意,最重要的指标就是用户是否查询到自己所需档案。然而,笔者在每年年终,清理一年来的用户利用登记表时,总会发现有相当一部分用户在"利用效果"中标示"查无",据统计,某省档案馆每年都约有33%的用户在档案馆内查不到档案,这个比例如此之高令人惊讶,极大地影响了档案用户的满意度。是什么因     

社科院科研档案管理模式创新

一、创新服务理念 多年来,地方社科院科研档案工作不断改革,取得了一些进步,但服务观念和服务技能还不能满足科研工作尤其是决策服务的需要.一是"重藏轻用"的观念尚未根除,丰富的档案资料不能充分发挥其作用,档案利用率偏低.二是"看门守摊,等人查档"的被动服务意识.有不少档案管理人员认为,档案就是收藏资料,保存资料,服务工作缺乏活力.三是"就档案论档案",认为档案管理部门是一个不依赖和服从于用户需要的部门,只要按照自己的主观认识支配与限制对用户的服务.这些观念影响了档案作用的发挥,要创新档案服务工作,首先就必须转变思想观念.一要树立服务第一的观念.档案部门要把服务宗旨由"以档为本"转变到"以人为本"上来,树立"服务第一"的观念.     

新形势下档案服务工作创新机制研究

档案服务工作是档案工作的主要内容。创新档案服务工作机制,就是通过各种途径主动了解用户需求,分析用户类型及需求结构,不断发现问题,不断创新服务理念、服务方式、服务领域。在新形势下,如何摒旧创新,变被动为主动,积极探索档案服务新模式,是档案事业深化改革的核心议题之一。     

“使用与满足”视阈下的档案利用服务优化

"使用与满足"理论,是一种受众行为理论,该理论以能否满足受众的需求作为衡量传播效果的基本标准,它强调对受众的研究。在档案利用服务方面,引入"使用与满足"理论,有利于档案部门从档案用户的角度审视档案利用服务,以用户需求为导向,进而优化档案利用服务。通过对"使用与满足"理论的内涵揭示和特点分析,并结合档案用户的利用心理、利用行为,探索档案利用服务优化的途径。     

档案用户工作存在的问题及对策研究

档案用户工作是档案利用工作的重要组成部分,做好档案用户工作,有利于档案工作者很好的把握档案用户的需求,提供高效、优质的档案信息服务,从而促进档案工作的全面发展。     

创新利用服务:新世纪档案工作的生长点

知识经济时代的到来,档案信息资源已越来越多的受到世人关注,各行各业对档案的利用需求也日益增多,这给档案利用服务工作带来了新的机遇,并成为新世纪档案工作的突破口和生长点.开展创新利用服务具有深刻的时代背景:其一,创新利用服务是知识经济时代赋予档案工作的发展主题;其二,创新利用服务是档案部门实践"三个代表"重要思想的具体体现;其三,创新利用服务是满足档案用户需求变化的迫切需要.     

面向东盟的广西档案人员素质要求研究

文章对"东盟档案"的概念进行了界定,分析了东盟档案管理的现状以及东盟档案管理的特点,根据东盟档案及东盟档案管理的特点提出了东盟档案管理人才应该具备一定的东盟语言基础、档案跨国合作编研、档案国际化合作交流、服务国外用户、东盟档案开发利用能力等,最后提出了东盟档案管理人员培养建议。     

试论“卓越计划”环境下高校档案用户需求的变化

"卓越计划"的实施将对高校档案管理的各方面工作产生深远影响,但目前这方面的研究很少见到。"卓越"档案用户类型多元化,档案潜在用户数量大大增加;用户需求的档案信息特色化、层次化、集成化;需求的服务方式个性化、互动化、开放化。     

感动"上帝"求发展

提及档案部门的"上帝",我们马上会联想到档案用户或利用者.诚然,利用者需求决定着档案部门的存在,利用者是档案部门的"上帝","利用者至上,一切为了利用者"是档案部门的服务宗旨,也是档案工作的目的和归宿.     

"十四五"时期我国档案利用服务的机遇、挑战与对策建议

"十四五"时期是我国实现"两个一百年"奋斗目标的历史交汇时期,是实现"建成文化强国,国家文化软实力显著增强"目标的第一个五年规划期.档案资源是国家重要的文化资源,充分开发利用档案资源,为民众提供优质的档案服务,是社会主义文化大发展大繁荣的重要抓手.2021年6月中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《"十四五"全国档案事业发展规划》中31次提到"利用",明确指出要"建设好方便人民群众的档案利用体系",进一步提升档案利用服务水平.由此可见,"十四五"时期档案利用服务是档案学界和业界重点关注的议题之一.寻找档案利用服务工作的助力、甄别档案利用服务工作的桎梏、提炼档案利用服务工作的最佳路径不仅至关重要而且迫在眉睫.本文拟从档案利用服务工作的实践(包括档案资源、档案用户、档案工作者)及档案利用服务的外部环境(包括经济文化发展、政策法规建设、信息技术支撑)等角度出发,深入分析"十四五"时期档案利用服务面临的机遇和挑战,并据此提出档案利用服务水平提升的对策.     

档案利用工作的新方式——档案网络信息服务

<正>此前,公认的档案提供利用的传统方式有阅览室、档案外借、出具档案证明、档案复制品、提供咨询服务、印发目录与举办档案展览这7种方法。然而在计算机网络技术高速发展的新时期,这些方式已经不足以应对用户需求,更无法完好地体现"方便人民群众利用"这一要求。档案馆应顺应时事开办一项档案利用工作的新方式——档案网络信息服务,以满足新时期的变化。档案网络信息服务是以档案用户需求为中心,以数字     

利用需求导向下的企业档案收集工作探究

<正>收集工作是档案工作的起点,是档案业务的基础环节。用户是档案工作的服务对象,提供利用是档案工作的最终目的,收集工作的质量高低直接影响后续工作的成效。一、企业档案收集工作面临的问题1.收集工作过分关注原始凭证属性。档案是"国家机构、社会组织或个人在社会活动中直接形成的有价值的各种形式的历史记录"~([1])。受传统观念的影响,许多企业在文件材料收集工作中,恪守"直接形成"的要求,以"记录历史""保存历史""珍存社会记     

2014年国际档案界回眸

2014年,国际档案界呈现出重体验、显特色、涉敏感、存危机、趋向文化产业的特征,国外档案同行不断应用新技术,积极开展特色服务,勇于推进敏感档案公开,大力推动档案工作与文化产业相关联。年年岁岁花相似,岁岁年年人不同。档案作为人类社会活动的忠实记录者,在岁月长河中静静地坚守,帮助后人回溯历史、把握现在和展望未来。2015年伊始,笔者以《中国档案》2014年"国际快讯"与"国外档案新闻集萃"报道的国外档案新闻为基础,回顾总结2014年国际档案界的特点并展望发展趋势。     

对档案用户的宣传和指导服务

档案用户泛指档案的利用者,是档案部门的服务对象.过去,档案部门为档案用户提供了大量服务,取得了较大的成绩.但是,笔者认为,档案部门在为档案用户服务的广度和深度方面还存在不足,今后应该加强对档案用户的宣传和指导服务,进一步完善档案利用服务工作.     

高校档案馆个性化服务模式探析

<正>信息时代高校档案馆个性化服务是以"用户中心理念"为根本出发点,在对档案用户行为、工作内容、特定需求分析的基础上,通过运用计算机与网络技术,向用户提供满足其个性化需求的信息内容和服务功能的一种服务模式。在当今网络环境下,高校档案馆开展个性化服务无论从档案用户信息需求的角度,还是从高校档案馆自身建设发展的角度来看,都有着极其深远的意义。高校档案馆开展个性化服务实现模式种类很多,服务形式也不尽相同,在网络环境下,一般有以下四种:     

“互联网+”时代下档案利用影响因素研究

文章基于"互联网+"时代特点,从档案主体、客体、服务等方面初步构建了档案利用影响因素的假设模型,利用SPSS对问卷所收集的相关数据进行进一步分析,根据结果调整、验证初建的模型,得出"互联网+"时代档案利用影响因素主要表现在档案的服务、形式特征、价值实现条件和用户特征四方面。为了更好地适应新时代的发展,档案部门可以采取树立创新思维,优化档案服务;鼓励跨界融合,丰富档案形式;扩大开放范围,顺应结构重塑;坚持以人为本,注重用户特征等多种措施积极推动档案利用工作的开展。     

开放获取:综合档案馆数字档案网络化服务的重要原则

开放获取的思想内核是"对用户免费"、"无限制使用"、"充分共享",这正是我国综合档案馆公共服务追求的目标。为此,各级综合档案馆应基于开放获取原则,前瞻性地规划数字档案信息服务的有关政策和实施框架,加快数字档案信息资源的组织、开放与利用服务工作,加强与科研部门、图书馆、博物馆以及其他信息开发与服务部门等机构的横向合作,以便提高数字档案网络化服务的质量和效率。     

国外档案众包项目的志愿服务机制探析

国外的一些档案众包项目已经建立起成熟的志愿服务机制,涵盖了基础设施保障、志愿服务运作、志愿者管理、质量控制等环节,取得了重大成效。根据国外档案众包实践,我国档案部门可以从强化互联网思维、健全档案志愿者管理体系、以用户为叙事核心、档案众包项目融入相关专业课程体系四个方面推进档案众包实践。