来源国效应研究:产品类别的调节作用

随着经济全球化的加快,国际间的合作越来越紧密,对于来源国效应的相关研究也越来越丰富,但是我国产品类别调节来源国效应对产品感知质量影响的研究相对较少,研究是将产品类别分为高科技与低科技,研究其对来源国效应的调节作用。通过文卷调查法与实验法,运用SPSS19.0软件对获取的数据进行了分析,研究了来源国效应及产品类别的调节作用。研究表明不同的产品类别会调节来源国效应,高科技产品会强化来源国效应对产品感知质量的影响作用,低科技产品会弱化来源国效应对产品感知质量的影响作用。     

美国消费者“中国制造”品牌感知及其实证研究——来自美国马萨诸塞州的调查

国家形象对消费者购买行为选择和决策过程有很大的影响,但产品来源国形象(COO)是否具有相同的影响在文献研究中相对匮乏。该研究经过系统的文献整理,以美国马萨诸塞州为主要范围展开实证调查,通过深度访谈,多维尺度分析(MDS),回归模型拟合优度评估等统计手段,证实了国家形象和产品来源国形象(COO)之间的正相关关系,并验证了产品来源国形象对消费者品牌感知的影响效果。     

参照群体对中国消费者海外旅游购物趋同行为的影响

随着中国出境旅游的高速发展,购物成为中国消费者海外旅游过程中必不可少的一个环节,受群体影响的跟风购买又是其突出表现形式。本文通过2×2×2组间因子实验法,分析了参照群体（亲友vs.旅行社）、品牌来源国形象（高vs.低）和产品销量（高vs.低）对中国消费者海外旅游购物趋同行为的影响,同时考察了三者之间可能出现的交互作用。实验结果表明：①参照群体与产品销量对中国消费者海外旅游购物趋同行为均有显著影响;②参照群体与品牌来源国形象对中国消费者海外旅游购物意愿均有显著影响;③参照群体与品牌来源国之间交互效应因产品属性的不同而不同,享乐型产品交互效应显著,功能型产品交互效应不显著;④参照群体与产品销量的交互效应在不同属性的产品之间均不显著。上述结论说明,中国消费者海外旅游购物过程中易受参照群体的影响,而这种影响重点在品牌来源国维度上发生,且不同参照群体、品牌来源国形成的购物趋同因产品属性的不同而存在差异。最后,本文对结论中出现的不一致结果进行了讨论,并指出了进一步研究的方向。     

不同促销表述方式对顾客品牌忠诚的影响研究

基于框架效应理论探讨了不同促销表述方式与顾客品牌忠诚之间的影响关系及内在作用,考察了产品涉入度水平的边界作用。结果表明:满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知质量、感知价值和品牌忠诚;顾客感知质量和感知价值均显著正向影响品牌忠诚,且感知质量又显著正向影响感知价值;在不同产品涉入度水平下促销表述方式对感知价值的影响存在显著差异,在高涉入度产品下满减促销比满送促销能带来更高的顾客感知价值;而在低涉入度产品下这种差异消失。     

在线评论对异质性消费者购买决策的影响研究——基于眼动实验

【目的/意义】本研究基于个体认知加工的视角,探索消费者对在线评论有用性的感知过程和感知结果,并揭示在线评论影响消费者购买决策的过程机制。【方法/过程】本研究以120名大学生为被试,开展2评论类型(客观VS主观)×2认知需求(高VS低)的眼动实验,探索消费者对于在线评论有用性的感知过程和感知结果。【结果/结论】结果表明:(1)与主观体验评论相比,消费者对客观属性评论的注视时间更长,感知有用性更大,购买意愿也更强;(2)与高认知需求者相比,低认知需求者的注视时间较短,感知有用性较大,购买意愿也较大;(3)认知需求显著调节评论类型对注视时间的影响,但对感知有用性和购买意愿的调节效应不显著。据此,建议相关企业采取个性化匹配的措施,使得评论类型能够切合消费者的认知需求水平,以便提高在线评论的感知有用性和消费者的购买意愿,从而做出更为满意的购物决策。     

网络零售商无缺陷退货政策对溢价支付意愿的影响研究

基于信号传递理论和公平理论,构建了网络零售商无缺陷退货政策对消费者溢价支付意愿影响的概念模型,以分析其直接和间接影响,以及产品类别和产品涉入度的调节作用。结果表明,宽松的退货政策使消费者产生更高的感知质量和更低的感知风险,进而产生更高的溢价支付意愿。相对于搜索产品、购买体验品时,退货政策宽松度对消费者感知质量和感知风险的影响更强;相对于低涉入度的消费者,退货政策对高涉入度消费者的感知质量影响更强,而对感知风险的影响并无显著差异。     

科技强国品牌原产地形象对品牌再购意愿的影响：基于科技创新与建构思维的分析

基于人们对科技强国具有刻板印象，探究来自非科技强国的品牌如何从科技创新和消费者思维的角度突破“来源国偏见”。采用实证研究法，通过实验证明相比于来源于非科技强国的品牌，来自科技强国的品牌将会让消费者产生更高的再购买意向，而实现科技创新中的技术创新能有效扭转非科技强国对消费者购买行为的负面影响，消费者建构思维也将调节消费者固有的来源国效应。最后根据实证研究结果，从国家层面、行业层面以及消费者层面提出具体的突破路径建议。     

电子商务平台消费者绿色产品评论信息采纳意愿研究

【目的/意义】在线评论在消费者购买决策中的重要性日益凸显,探索电商平台消费者绿色产品在线评论信息采纳的影响因素,为进一步挖掘在线评论的商业价值、促进绿色产品的消费提供参考。【方法/过程】以TAM和ELM为理论基础,结合社会环境因素和消费者个体特质因素,构建电商平台消费者绿色产品在线评论信息采纳意愿的影响因素模型,运用结构方程模型进行实证检验。【结果/结论】结果表明评论质量和社会影响均对感知评论有用性产生正向影响,评论源可信度与感知评论有用性的关系不显著,感知评论有用性和社会影响又对评论采纳意愿产生正向影响,产品卷入度会调节消费者评论有用性的感知,而专业知识未能起到调节作用。     

在线评论对消费者购买意愿的影响——心理距离的中介作用

以心理距离理论为基础,探讨在线评论内容与消费者购买意愿的关系。通过两个实验研究发现,第一,在线评论内容对消费者购买意愿的影响,受到消费者对评论内容心理距离感知的中介作用;第二,不同产品类型调节下,评论内容对购买意愿的影响不同。其中,非信任型产品的消费者更关注高评论质量内容;而信任型产品的消费者更在乎评论内容的高感知相似性。     

感知产品创新对冲动购买的作用机制研究

产品创新是否被消费者以冲动购买的方式接受是企业和学术界关心的重要议题。本研究以手机制造业为例,从技术创新的角度,采用多元统计的方法构建了消费者感知的产品创新与冲动购买意愿的关系模型,并引入了情感反应作为中介变量。研究结果表明:外观创新、操作创新与冲动购买意愿之间存在积极的正向关系;功能创新与冲动购买意愿之间存在负向关系;快乐情感在产品创新与冲动购买意愿之间起到显著中介作用,而唤起情感在二者关系中的中介效应不显著。     

虚拟团队中冲突、信任、绩效之间的动态关系研究

以动态的观点考察虚拟团队中冲突、信任和绩效之间的交互作用,并且以实验的方法对这样的交互作用进行了检验。研究结果表明,虚拟团队中成员对绩效的感知会影响团队过程中的冲突和信任。具有高感知绩效的团队会在随后的工作中经历更低的关系冲突和拥有更高的信任,但在任务冲突上同低绩效团队差异不显著。高水平的任务冲突和低水平的关系冲突反过来会促进团队实现更高的团队绩效。信任对团队绩效不存在直接的影响,而是通过促进任务冲突的积极效应和缓解关系冲突的消极效应来影响团队绩效。     

“品牌——网红博主”契合类型对消费者品牌态度的影响研究

引入在微博营销实践中极为重要的变量——消费者情感融入和感知互动性,来探讨品牌与网红博主的契合类型对消费者品牌态度的作用机制。通过两个实验发现,不同契合类型均对消费者品牌态度产生影响,而功能契合会使消费者的品牌态度更为强烈,并且消费者情感融入在契合类型与品牌态度之间起中介作用。此外,契合类型与感知互动性的交互作用会对消费者品牌态度起调节作用。在功能契合下,低感知互动性的消费者品牌态度更强烈;在形象契合下,高感知互动性的消费者品牌态度更强烈。     

负面在线评论对消费者网络购买决策的影响:一个实验研究

基于态度功能理论、ELM理论和选择性假设理论,通过针对207名被试的情境模拟实验,研究了负面在线评论质量(高VS低)、消费者卷入度(高VS低)和性别(男VS女)三个变量对消费者满意度和购买选择的影响.研究结果表明:a.负面在线评论质量对消费者对产品的满意度以及购买选择具有显著影响;b.消费者的卷入度对消费者的产品满意度和购买选择具有显著的负向影响;c.负面在线评论对消费者的产品满意度不存在显著的性别差异,但对消费者的购买选择存在显著的性别差异;d.负面在线评论质量和卷入度对消费者的产品满意度具有交互作用.根据上述研究结果,从网络零售商角度对负面在线评论的管理提出了相关建议..     

在线负面评论信息对潜在消费者购买意愿影响研究

【目的/意义】从在线负面评论信息的特征性因素出发,研究其对潜在消费者购买意愿的影响作用,并探究 消费者动机性对各个因素的影响路径关系是否具有调节效应。【方法/过程】根据精细处理可能性模型（ELM）,依据 潜在消费者涉入度高低分别从外围情境感知路径和核心认知加工路径构建理论研究模型并通过实证方法进行验 证。【结果/结论】研究结果表明,负面评论信息的负面情感倾向,评论时效性,感知风险对潜在消费者购买意愿均有 显著影响作用,其中负面情感倾向效应最大。而消费者动机性只对感知风险和购买意愿间关系调节效应显著,说 明潜在消费者动机性越强,对负面评论信息的感知风险越敏感。     

不同平台在线评论消费者感知差异研究——产品类型的调节作用

本文通过实验法探索消费者对于不同平台评论的感知差异以及产品类型的调节作用。首先,在已有研究的基础上对不同平台以及不同产品类型的特征进行归纳,并提出研究假设;然后,通过3*2析因设计,即3种不同平台(卖家网站、第三方平台和消费者建立平台)*2种产品类型(搜索品和体验品)共6个实验组,并利用问卷方式在线搜集数据来进行假设检验,研究发现,消费者对第三方平台和消费者自建平台的评论的感知可信度高于商家平台,并且对于体验品,商家平台与第三方平台以及商家平台与消费者自建平台之间的消费者感知可信度存在显著差异;最后,结合研究发现展开了分析和讨论。     

无线支付多通道支付模型的设计

文章根据K/N表决机制的原理,构建了低感知风险、高接受度的多通道无线支付模式,并从理论上验证了该方式可提高支付安全性,降低消费者感知风险,从而为无线支付的进一步发展提供了支撑.     

产品价值线索对众筹融资绩效的影响——创业者线索的调节作用

提升消费者价值感知以吸引消费者投资,是广大众筹创业者解决融资困难问题的关键。基于线索理论,探究直接影响消费者感知价值的低范围产品线索如何影响众筹融资绩效以及高范围创业者线索的调节作用,基于国内主要产品众筹平台之一摩点网的2 895项众筹成功项目开展实证分析。研究结果发现,引起消费者功能性、象征性、体验性价值推断的产品可观察性、稀缺性、体验性线索均能促进众筹融资绩效;创业激情促进产品可观察性、稀缺性与众筹融资绩效的正相关关系;创业经验削弱产品稀缺性与众筹融资绩效的正相关关系,促进产品体验性与众筹融资绩效的正相关关系。基于众筹情境,区分了线索类型和内容,揭示了产品价值线索对众筹融资绩效的关键作用以及高范围线索对低范围线索预测力的影响,同时探索了众筹融资绩效的最佳观测指标组合。研究发现为广大创业者解决融资困难难题提供了操作思路。     

产品类型与赠品关联度对促销评价的影响研究

基于消费者视角,通过实验法探究了产品类型与赠品关联度对促销评价的影响。研究表明:实用品会激发个体的纵向思维,消费者更注重利益最大化,进而对高关联度赠品评价更高;享乐品会激发个体的横向思维,消费者更注重多样化寻求,进而对低关联度赠品评价更高;赠品价格会调节主产品类型对赠品关联度的影响作用。当赠品处于低价格时,上述结论得以重复;然而,当赠品处于高价格时,无论实用品还是享乐品,个体都偏好高关联赠品。     

在线评论对消费者购买意愿影响的实证研究

以消费者感知有用性为中介变量,探讨在线评论因素对消费者购买意愿的影响,并根据"精细加工可能性模型",引入认知需求作为调节变量,研究认知需求对感知有用性的影响。研究表明,在线评论质量、效价、消费者信任倾向、评论者专业性通过正向影响感知有用性对消费者购买意愿产生影响,消费者认知需求对评论质量、评论效价与评论者专业性与感知有用性之间的关系起调节作用,而对在线评论数量与感知有用性之间的关系无调节作用。     

企业自黑方式、产品涉入度与消费者支持

基于品牌感知理论与产品涉入度理论探究了企业自黑式回应在不同产品涉入度情况下赢得消费者支持的差异。结果发现,不同类型的自黑回应方式产生的影响不同。在低产品涉入度的情况下,迎合型自黑可以赢得更多的消费者支持;在高产品涉入度的情况下,纠偏型自黑可以赢得更多的消费者支持。另外,亲切感知仅在企业采取迎合型自黑方式赢得消费者支持的过程中起中介作用;能力感知在企业采取两种自黑方式(迎合型和纠偏型)赢得消费者支持的过程中均起中介作用。