高校图书馆智慧服务质量评价体系构建

高校图书馆智慧服务质量评价体系的构建对优化服务、强化管理、增强馆员素质、提高业务水平、提升用户满意度、促进图书馆良性发展具有重要的意义。文章针对高校图书馆智慧服务质量评价体系现状提出了构建高校图书馆智慧服务质量评价体系的原则和路径。     

图书馆信息服务质量评价研究

分析图书馆信息服务质量评价的现状、方法和内容,构建图书馆信息服务质量评价指标体系,并以广东药学院图书馆的信息服务质量评价进行验证。     

基于RBF神经网络的图书馆读者满意度评价体系构建研究

在提出采用学习速度较快、易于收敛的RBF神经网络技术对图书馆读者满意度进行评价的基础上,阐述了RBF神经网络评价模型的设计思想和实现过程,并通过实例分析验证了所提方法的合理性和有效性.     

高校图书馆服务价值链体系的构建

文章对高校图书馆服务价值链模型的含义、高校图书馆服务链和价值链的运作进行了阐述,并构建了高校图书馆服务价值链模型。通过构建服务价值链模型阐明了高校图书馆服务价值链各个环节,这些环节存在着一定的相互关系,只有将各个环节连成一个有机整体,才能真正为用户创造价值,提升高校图书馆核心竞争力。     

图书馆个性化信息服务体系构建研究

从服务理念、服务模式、人员组织、系统设计、隐私保护五个方面对我国图书馆个性化信息服务体系的构建进行了研究。     

图书馆知识服务体系构建研究

阐述了知识经济环境下图书馆开展知识服务已经成为大势所趋。图书馆知识服务的开展必须在一个合理有效的体系下进行。论述了图书馆知识服务体系的构成要素。对该体系下知识服务机制进行了探讨。     

图书馆服务质量评价体系的探索

结合我国高校图书馆的实际,对LibQUAL 评价的指标和权重进行了进一步研究探索.在设计权重时提出了用0.618作为标度的层次分析法,并列举一些实例数据对此进行分析,最终形成了一种可操作的图书馆服务质量评价体系.     

图书馆服务质量评价体系研究

阐述了图书馆服务质量评价指标体系的构成,介绍了指标权重的设置方法以及服务质量评价方法。     

高校图书馆共享平台服务质量评价体系的研究 ——以福州大学城高校图书馆联盟FU Link为例

根据高校图书馆资源共建共享建设的背景和意义,研究分析区域高校图书馆资源共建共享联盟的可行性及服务模式。以福州大学城高校图书馆联盟FULink为例,依据高校图书馆资源共享平台的特点,对高校图书馆服务质量评价指标体系作初步探讨,为评价高校图书馆资源共享平台的建设提供参考。     

试析影响高校图书馆VRS服务质量的若干因素

实现数字图书馆功能后。VRS已经成为现代高校图书馆的重要的用户服务项目。VRS的工作具有很强的知识性、智力性和技术性要素，其质量爱多方面因素的影响。本文从知识资源、咨询管理及人员素质等若干方面分析这些因素对高校图书馆VRS服务质量的影响，并提出提高VRS服务质量的一些建议。     

基于AHP-模糊数学的图书馆服务质量综合评价研究

构建一个图书馆服务质量评价指标体系,提出一种基于层次分析法和模糊数学的图书馆服务质量综合评价方法,以长安大学为例,运用此方法测定了该校图书馆服务质量,从定量角度提供了服务质量的测定方法,有利于我们了解和改进图书馆服务质量的水平。     

基于模糊多指标和TOPSIS方法的图书馆服务质量评价

针对如何评价图书馆服务质量的问题,从图书馆管理工作的实际需要出发,建立了一套包括图书馆整体环境、读者感受价值、馆藏资源、服务效果四个方面内容的评价指标体系,并进一步给出了一种由模糊多指标和TOPSIS构成的组合评价方法。最后,通过一个算例说明了该方法的应用过程和有效性。     

影响图书馆服务质量评价的若干因素

图书馆的服务质量评价是读者进入图书馆利用馆藏服务、馆员服务、环境服务的过程中的感知来实现的,在这个过程中,图书馆服务系统中的各个环境和过程以及系统中的每个人,都是影响用户满意度的因素。本文从图书馆和读者两方面,对影响读者评价图书馆服务质量的各种因素进行了具体的分析。     

基于二元语义的高校图书馆服务质量评价

提出一种基于二元语义的图书馆服务质量评价方法,并通过实证分析表明该方法在图书馆服务质量评价中具有实际意义。     

图书馆服务质量提升途径分析

当前,随着社会的发展,图书馆面临的社会环境也出现很多新变化,教育主体更加多元,教育客体更为泛化,教育内容和形式不断更新,这都对图书馆回应社会需求,使服务实践的举措与时俱进提出新的要求。本文从创新理念,转变服务思路等方面提出了具体解决对策。     

基于服务质量差距模型探讨高校图书馆服务质量

文章利用服务质量差距模型分析高校图书馆服务质量差距,提出相应的改进措施,从而提高高校图书馆服务质量和读者的满意度.     

高校图书馆服务质量评价与发展趋势探究

服务质量评价是高校图书馆备受关注的一个问题。本文阐述了图书馆服务质量评价的涵义及其特点,总结了国内相关研究的现状,探讨了其发展趋势。     

高校图书馆服务质量模糊综合评价及其应用实践

本文以美国图书馆学会开展的libQUAL+TM的评价思路为蓝本,从图书馆整体环境、信息获取、服务影响和自我应用4个方面构建了图书馆服务质量评价体系。并以四川农业大学图书馆为实证对象,运用层次分析法确定各个指标的权重后对图书馆服务质量进行了模糊综合评价分析,已期有利于工作的改进,使各项工作决策更贴近读者。     

基于.NET的服务质量评价系统研究

在分析当前服务质量评价系统现状基础上,本文从多角度对服务质量调查结果进行分析,扩展了服务质量评价系统的功能。在系统实现中,主要应用AHP方法确定服务质量评价指标体系权重;使用相关分析和回归分析算法对调查数据进行分析;使用ASP.Net实现用户界面开发;利用ADO.Net数据访问技术去读写数据;使用OWC控件技术丰富评价结果展现方式。     

基于LibQUAL的图书馆服务质量评价及实证研究

介绍了美国研究图书馆学会推出的评价图书馆服务质量的工具LibQUAL,从实证角度探讨了LibQUAL体系在图书馆服务质量评价中的应用,同时对LibQUAL体系作为图书馆服务质量评价工具的局限性进行了探讨,并提出了将LibQUAL和其他评价方法结合,构建完善的服务质量评价体系的设想.