现役士兵工作满意度与组织承诺的相关研究

采用组织承诺问卷和工作满意度问卷对268名现役士兵进行调查，结果表明，我军士兵表现出较高的工作满意度和更多的组织承诺，士兵的工作满意度和组织承诺具有显著正相关。进一步的回归分析表明，士兵的工作满意度能部分地预测其组织承诺水平。     

高职院校教职员工组织承诺与工作满意度研究——基于全国6所高职院校的调查

本研究采用组织承诺和工作满意度量表对全国6所高职院校864名教职员工进行测量,以了解高职院校教职员工组织承诺与工作满意度现状并探讨两者之间的关系。研究结果表明:高职院校教职员工组织承诺和工作满意度处于中等水平;工作满意度及各个维度与组织承诺及各个维度间存在不同程度的相关关系;管理人员工作满意度与组织承诺水平显著高于专职教师;民办院校教职员工工作满意度与组织承诺水平显著低于公办院校。     

企业员工工作满意度与组织承诺的关系——基于国有和民营体制的对比分析

对439名企业员工进行问卷调查后发现：不论是国有企业还是民营企业,员工的整体工作满意度与整体组织承诺及其各雏度之间都呈显著的正相关。对于国有企业来说,外部和内部工作满意度对组织承诺均有显著性预测力;对于民营企业来说,只有外部工作满意度对组织承诺有显著的预测力。     

97名中小学领导的自我监控性及其组织承诺、工作满意度的相关研究

考察97名中小学领导的自我监控性与组织承诺、工作满意度之间的相关，研究发现：中小学领导在自我监控性和组织承诺及其感情承诺、规范承诺方面均呈显性相关；中小学领导的自我监控性可以作为组织承诺及其规范承诺、继续承诺的预测指标；中小学领导的自我监控性与工作满意度之间无显性相关。     

读者的满意度与高校图书馆服务质量的复杂关系

读者满意度与高校图书馆服务质量的复杂关系,主要源于满意度及读者自身的复杂性。满意度的复杂性表现为读者对图书馆是否满意往往是有针对性和主观性的;读者的复杂性主要表现在构成的成分复杂和个体需要的复杂两个方面。     

高校学生社团的组织承诺及其影响因素分析

作为一个社会心理学概念 ,组织承诺反映出大学生成员对高校学生社团的认同和投入程度。它极大地影响了学生社团的正常运行 ,也决定着这种学生组织的兴衰荣败 ,甚至在一定程度上影响了大学校园文化的发展。通过对经验资料的分析 ,重点探讨 :1 .当前大学生社团的组织承诺状况 ;2 .影响大学生社团组织承诺的结构性因素。最后 ,文章将对有关学生社团的管理问题提出自己的几点建议。     

Extension Personnel's Self-Esteem and Workplace Relationships: Implications for Job Satisfaction and Affective Organizational Commitment Foci

Abstract

This study proposes relationships between job satisfaction, affective commitment (organization, supervisor and workgroup), and exchange relations with supervisor, organization and workgroup members among extension personnel. Perceived self-esteem (SE) is hypothesized to moderate relations between the social exchange foci and the corresponding commitment foci and global job satisfaction. One hundred and fifty-six extension personnel (i.e. 93.41% responses) from Ogun State Agricultural Development Programme in Southwest Nigeria provided the useable data for this study. The results of the multiple moderated regression analyses indicate that there are positive relations between job satisfaction and SE (β =0.30, p <0.0001), and relations with organization (β =0.62, p <0.0001). There are positive relations between SE and organizational commitment (β =0.58, p <0.0001), supervisor commitment (β =0.28, p <0.0001), and workgroup commitment (β =0.33, p <0.0001). The notion of most salient foci having the strongest effect on an individual's behavior received mixed support in this study. There is independence between workgroup commitment and relations with workgroup members (β =0.01, ns). The hypothesized moderating effect of SE on the predictors-criterions linkages is not supported by the results. The implications of the results are discussed.     

G2B电子政务服务品质与顾客满意要因研究

对服务质量与满意度的评估一直是服务业的重要部分。试以G2B电子政务为研究对象,采用SERVQUAL模型和技术接受模型,全方面地分析目前影响G2B电子政务服务品质与顾客满意的主要原因。对公共服务业如何抓住服务工作重点,高效率地为公众服务提供理论依据。     

对中国-东盟《服务贸易协定》框架下高等教育服务承诺的法律解读

中国-东盟《服务贸易协定》涉及高等教育服务承诺,这些承诺将对中国和东盟各国在高等教育服务贸易方面的权利和义务产生重大影响.本文通过对这些承诺的法律解读,分析了中国和东盟各方的相关权利和义务.这种解读对于确定中国高等教育服务国际化的发展方向是很有必要的.     

对教育服务质量和学生满意度的实证分析

在对天津市中学生教育的实证调研基础上,建立了教育服务质量感知和重要程度的四分表,并发现学校服务质量和学生满意度正相关,其中有形性、保证性、实践性和可靠性与满意度高度相关。     

压力与坚守:大众化背景下研究型大学教师工作满意度研究

本文对研究型大学专任教师在科研和教学任务均较为繁重情况下的工作满意度进行了探讨。通过对国内A大学367名专任教师进行问卷调查,结果显示:A大学教师满意度水平处于中等略微偏上,在教学、学术交流、工作条件、人际关系方面满意度较高,但在科研、国际化等方面满意度不高;在满意度的各维度上,不同性别、不同科类、不同学历、不同职称教师之间存在显著性差异;此外,A校教师普遍感觉工作压力较大,且学历越高压力越大。这一研究发现对于制定研究型大学管理政策具有相当的参考意义。     

潍坊国际风筝会的吸引力因素、满意度与忠诚度关系研究

节庆活动作为一个民族或一个区域的集体文化记忆的符号和载体,其服务质量的高低决定了节庆是否能够延续和发展、是否能够吸引游客更广泛的参与。为了准确预测节庆服务质量与参游动机、满意度和忠诚度的关系,文章结合Ko和Pastore服务质量模型的相关理论和B2C关系质量的相关内容,构建出与节庆服务质量相关的结构模型。然后运用SpssStatistics17．0对调查数据展开相关分析,并运用服务差错的顾客归因理论绘制出与节会服务质量四个维度相关的鱼骨图,探究提升节庆活动服务质量的改进方向和提升路径。     

提升医院职工及患者餐饮满意度的实践与探索

饮食对于医院职工和患者而言,是体现医院满意度的重要组成部分。文章从规范食堂制度管理、加强食品安全管理、改进餐饮服务品质等方面,具体阐述了提升医院职工及患者满意度的主要做法,让医院职工和患者有了更好的就餐体验,针对不同人群提供个性化服务,在良好的环境中享受卫生、安全与美味,医院就餐率和满意度得到了持续提升。     

高校职能、教辅部门服务教学中心工作水平评估探索

加强对高校职能、教辅部门服务教学中心工作水平评估,是完善高校内部质量保障体系建设,提高教学质量的重要途径。高校职能、教辅部门服务教学中心工作水平评估指标体系应从指导思想与定位、服务意识与理念、组织保障与制度建设、服务对象与范围、服务目标与标准、工作计划与措施、改革与创新、服务质量与效果等方面设计;其评估办法应采用职能、教辅部门自我评估和专家组实地考察评估相结合的方式进行;其评估结果应与职能、教辅部门领导任期内的业绩挂钩,与职能、教辅部门人事和经费配置挂钩。     

大学生心理健康教育与咨询服务满意度调查与思考--以武夷学院为例

通过对武夷学院在校大学生心理健康教育与咨询服务满意度调查,研究表明,大学生对心理健康教育与咨询服务总体满意度为92％.因此,地方高校应从师资、咨询内容及方式等多角度全面提高心理健康教育与咨询的实效性.     

论服务型大学的缘起和发展策略

服务型大学是大学发展的新阶段,源于美国的赠地学院,是大学服务职能的继承和发展。服务型大学的产生是大学内部规律演变的必然结果,又是环境和社会需要催生下的产物。培育服务型大学是我国高等教育发展的战略要求,其具体措施主要体现为：关注学生顾客的利益,全面融入社会和创设良好的政策环境。     

组织公平对组织政治知觉与工作满意度之间关系的调节作用——以北京市中学教师为例

以来自北京市5所中学的557名教职员工为被试,采用组织政治知觉问卷、工作满意度问卷和组织公平问卷为主要测量工具,探讨组织公平对组织政治知觉与工作满意度之间关系的调节作用。研究发现:(1)组织公平对总体组织政治知觉与总体工作满意度之间的调节作用不明显;(2)组织公平在行政管理行为政治知觉与内在满意之间具有调节作用;(3)组织公平在上级行为政治知觉和内在满意之间具有调节作用。这表明组织公平对于组织政治知觉与工作满意度之间的关系具有部分调节作用。     

Child Care and Early Education: Satisfaction with Services Among Rural Families

Parents were surveyed regarding their satisfaction with early childhood services. Participants were 65 families who had at least 1 child younger than 5 years of age enrolled in a child care center or an early education program in a rural county; a majority of respondents were single, African American females with annual incomes below $20,000. Parents responded to the 20 items of the questionnaire on a 5-point Likert scale ranging from strongly disagree (1) to strongly agree (5). The average score for overall level of satisfaction was 4.64 for the child care group and 4.37 for the early education group; the average for individual items ranged from a low of 3.85 to a high of 4.64. Differences between child care centers and early education programs were not statistically significant. Applications, implications, and recommendations for early childhood services are discussed.     

地方高校教学质量满意度调查研究--以赣南师范学院为例

以赣南师范学院为例,结合学校实际情况自编问卷,从培养模式、教师素质、课程设置、实践教学等维度,对地方高校教学质量满意度进行了问卷调查。结果显示：（1）学生对地方高校教学质量总体评价较为满意。（2）满意度均值各一级指标中,满意度由高到低的顺序是：教师素质、教学管理、培养模式、基础设施、实践教学、课程设置。（3）被调查者的年级、专业因素、毕业就业意向对教学质量满意度有显著影响,性别和是否参加过科研的经历对教学质量满意度没有显著影响。     

远程教育学习者学习心理及满意度研究--以云南广播电视大学远程开放教育学习者为案例分析

对云南电大远程学习者在参加远程教育学习前后的学习心理、学习行为、学习满意度及其学习需求调查结果表明，远程教育的大多数学习者感到满意，有较大的收获，但也存在对远程教育认识不足，学习能力参差不齐，难以与教师和同学展开充分交互，未能获得充分的学习支持服务等许多困难。因此，加强对学习者的教育培训，建立高效完善的学习支持服务系统，满足学习者需求，提高学习满意度是中国远程教育发展中面临的一项十分紧迫的任务。