试论供电企业如何通过品牌建设来引领企业文化提档升级

伴随着"供电企业为人民服务"的企业宗旨,企业通过传统与现代结合的方式,传媒及新兴网络传媒进行了多方位、立体式的品牌宣传活动,并结合市场营销推广和产品服务推广等多种方式扩大品牌影响力,传统文化及良好社会声誉综合作用而成就的百年效应。本文以国网鹤岗供电公司品牌建设工作为例,试论供电企业如何通过品牌建设来引领企业文化提档升级。     

依托企业文化载体，建设窗口服务文化提升优质服务水平

“欲木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其源泉”,优质的企业文化是企业灵魂和精神的集中体现,是企业发展的采巨动力。供电企业作为事关国计民生的基础性、公用性、服务型企业,企业文化归根结底是服务的文化。通过建设窗口服务文化,着力体现国网公司“努力超越、追求卓越”的企业精神和‘填诚服务、共谋发辰’的服务理念,逐步建立富有常州特色的服务文化体系,使服务理念更为先进、服务行为更为规范,服务机制更为完善、服务手段更为科学、服务体验更为满意、服务品牌更有价值,全面提升优质服务水平     

基于知识经济时代下供电企业文化建设在企业发展中的应用研究

随着知识国民经济飞速发展的今天,要想企业发展在竞争中立于不败之地,必须高度重视新时代供电企业文化建设,充分发挥新时代供电企业文化在市场竞争中的作用。本课题从知识国民经济时代对新时代供电企业文化的影响入手,描述了新时代供电企业文化的内涵、新时代供电企业文化建设的重要性与必要性。     

谈提升品牌建设水平 打造世界品牌

我们都知道品牌的核心是品质,品质的好与坏直接决定了企业发展形象,所以说,提升供电服务品牌是就在提升企业的形象";品牌"顾名思义指品质+牌子,所以说,提升供电服务的品质就是在推动营销标准化服务建设品牌的核心。在国家电网公司实施品牌发展战略,塑造国际一流的"国家电网"品牌时,各地区供电公司都积极地为品牌服务创新建设努力着。"国家电网"这四个字不仅仅是企业的名字,同时也是电力企业的品牌。几年来,电力公司提出供电服务工程提升"塑文化、强队伍、铸品质"、智能电网的建设再一次全面树立了"国家电网"的品牌形象,这既是电力客户对我们企业的期望,也是我们的责任。     

供电企业环网柜“四道防线”管理

服务理念升级，环网柜越发普遍。供电企业以“四个服务”为根本职责，按照“不停电就是最好的服务”的理念和要求，各级供电企业供电服务质量和供电可靠性的不断提高。     

探究供电企业电力营销优质服务提升途径

随着我国社会的进步和科技的发展,供电企业的规模和市场需求也正在不断变大。由于供电企业在社会市场经济中处于一种领导地位,其服务意识薄弱,缺少服务发展方向,这样就会使得整个供电企业缺少营销优质服务理念。为了能够解决这样的问题,需要供电企业树立良好的服务意识并了解优质服务的重要性,提升电力营销服务水平。本文将探究供电企业电力营销优质服务提升途径,希望能够对相关供电企业产生一些作用。     

新时期供电企业文化建设的探索

企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉,是企业发展的核心竞争力。本文重点探讨的供电企业的文化建设,首先介绍了供电企业文化建设现状与不足,笔者从多个角度入手,就如何建设供电企业文化进行了深层次的探讨,提出进一步促进企业文化建设的思路和对策。     

供电企业客户服务当前存在的问题及建议

供电企业是涉及民生的重要企业,企业客户服务质量不仅影响着企业的口碑,同时也影响着企业的发展,由此可见,供电企业需要提高对客户服务工作的重视,为了保证供电企业可以解决当前服务过程中存在的问题,在行业中树立良好的口碑,笔者在分析供电企业客户服务现状问题的基础上,有针对性的提出了几点建议。     

城乡一体化背景下供电企业营销服务体制改革探究

作为供电企业的核心业务,营销服务的成效直接关系到供电企业的未来发展。科学高效的营销服务是企业持续发展的重要保证。特别是在城乡一体化的大背景下,供电企业营销服务体制改革对中国电力行业的发展具有更加切实的意义。本文将对城乡一体化供电企业营销服务改革的重点进行全面系统的分析,探讨城乡电力营销管理一体化建设的重要意义。     

供电营销服务风险防范与预警分析

随着经济的发展,在市场经济条件下,供电企业间的竞争压力也日益增大。供电企业的营销服务是供电企业获取经济效益的关键,目前在供电企业营销服务方面主要的问题是用户窃电、供电线损和电力市场本身的风险。这些问题的解决对维护供电企业的经济效益具有重要的意义。本文在分析供电营销风险的基础上,对供电营销风险的预警制度进行了分析。     

营销业扩报装与供用电优质服务关系探讨

做好供电企业的业扩扩报装工作具有重要的作用,业扩扩报装工作的好坏直接影响着我国供电的服务水平和质量,甚至影响着我国电力行业的发展。因此,为了提升供电服务水平,供电企业必须重视业扩报装与供用电服务二者之间的关系,将重点放在改善业扩报装工作的质量、工作流程和服务体系。此外,还应密切关注用电企业的实际需求,及时的为电企业解决好问题,从而提供更友好的服务。本人结合自身多年的实践经验,对供电企业在营销过程中业扩报装与供电服务之间的关系进行了浅析,旨在提升我国供电服务的水平。     

关于基层供电企业羽电检查与安全服务管理工作的思考

近几年来,供电企业中的用电检查工作越来越多基层的供电企业中的专线用户也呈现出不断上升的趋势,加上原有的供电企业,可知用户的用电需求在不断加大,同时对供电服务有了更高的要求。近年来由于供电管理工作中存在的问题引发的安全事故的概率在持续上升,所以要从根本上遏制此类事故发生的几率。文章从基层供电企业中用电检查和安全服务管理工作中存在的问题出毙对用电安全的检查和服务工作进行了分析。     

供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨

随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。     

农电系统供电服务存在的问题与对策

通过对供电服务存在问题的分析与采取措施的阐述,更好地指导和帮助县供电企业及时化解供电服务中的矛盾,提高服务技能与品质,改善服务质量,展现国网公司服务形象。     

浅谈如何提高农电供电服务质量

为保障客户用电需求,提高供电服务水平,让客户享受到优质、高效、便捷的供电服务,根据农电企业自身特点,从农电企业各部门职责分析起,对提高供电服务质量提出了观点。     

“以客户需求为中心”指引供电企业营销创新工作

随着服务型产业、服务型社会的逐步发展,供电企业的相关服务和营销策略也应该得到创新式的发展,在传统的印象中,供电企业在我们的生活中很少出现,电虽然与我们时刻不离,但是对于供电企业的印象还是停留在缴纳电费事项上,所以供电企业的服务质量和营销创新工作都应该迅速进行改革,增强企业的服务意识。     

供电服务质量测评的实证分析与改进

文章以服务质量管理理论为基础,对荆州供电公司供电服务质量现状进行了探讨,利用影响供电企业服务质量的22项指标构建了服务质量测评模型,得到荆州供电公司服务质量的整体测评结果,并根据结果对荆州供电公司服务质量管理体系的不足之处进行了分析,以达到改进公司供电服务质量管理、增强公司供电服务能力的目的.     

当前供电企业行风建设存在的问题及对策

近年来,随着供电企业的改革和深入,供电企业的行风建设是实现人民电业为人民的服务主要思想,推动与深化行风建设是供电企业每位员工的义务与责任。本文作者通过对当前供电企业行风建设存在的问题进行了分析,阐述了供电企业行风建设的对策。     

供电企业经营管理分析与绿色营销

文章阐述了新形势下供电企业的性质,对供电企业的经营管理进行了分析,从经济学的角度提出了自己的观点,并从供电企业的营销活动同周边各类环境的关系等方面入手,提出供电企业应延伸服务理念,开展绿色营销,建立供电企业的绿色品牌。     

“两个提升”管理工程在县供电企业的实践应用

"两个提升"管理工程以践行"四个服务"为宗旨,以服务民生为主线,以县供电企业管理提升为重点,利用两年左右的时间,建立管理提升长效机制,推进供电服务的规范化和常态化,实现县供电企业的规范化管理,巩固"三集五大"管理体系建设成果,加强关键环节和重点业务管控,全面覆盖县供电企业全业务、全流程的标准体系。