供电企业实施优质服务体系的必要性及措施

电力是国民经济基础产业,对保障人民群众生活,促进社会和谐稳定和经济发展,起着重要作用.本文通过分析我国供电企业的服务体系现状,针对实施优质服务的必要性及应采取的有效措施进行探讨,以期通过本文的阐述提升供电企业的品牌价值,扩大收益空间,从而促进供电企业的健康发展.     

对供电企业“优质服务”的几点思考

供电企业的优质服务是适应市场经济的需要,是企业自身发展的内在要求,是提高企业竞争力的重要手段.但现实的情况是,相当一部分人员对供电服务的理念还相当淡薄,优质服务行风建设仍存在一些不容忽视的问题.为此,供电企业的每个部门、班组乃至每一名员工都必须进一步提高认识,并做好优质服务的工作.     

浅析供电企业在实施优质服务中存在的问题与改进措施

近年来,许多供电企业通过有效的措施不断提高优质服务力度,从而切实提高了供电服务水平,并且建立起了较好的企业形象。但是,客户日益增高的需求与供电企业的服务质量还存在较大差距,优质服务还有着许多需要认真思考,不断完善的缺点。本文主要由供电企业在优质服务中存在的问题入手,针对问题提出相关完善措施。     

无声的“诺言”——烟台供电公司加强优质服务工作纪实

这是一串闪光的数字:去年1至12月,山东烟台市全市社会用电量达到148亿千瓦时,同比增长21.7％,其中最大供电负荷达到179.8万千瓦,比前年最高负荷高出24万千瓦,创下历史新高。 这是一串令人满意的数字;来自市长公开电话的统计数据表明,烟台市电力方面的投诉是公益行业中最少的一个:从供电部门回收的9660份"彩虹条"看,客户满意率由前年的97.8％上升为99.5％。     

做好供电企业青年员工思想政治工作的思考

当前正是电力行业发展的关键时期,特别是近年来供电企业引进了大批的青年人才,青年员工是企业的未来和希望,面对这种情况,如何做好青年员工思想政治工作亟待供电企业去思考。本文提出供电企业开展青年员工思想政治工作的一些方法和思路,取得了较好效果,供大家参考交流。     

加强新进员工培训 促进供电企业员工增值

加强新近员工的培训教育,对于增强员工工作的积极性以及提高其专业技术技能的操作水平有着显著的积极作用。对于新近员工的专业技能培训有必要制定详细专业的培训计划以实现培训工作的系统系和规范性。本文笔者便针对供电企业新进员工培训这一问题进行分析探究,旨在提高其培训效果,实现员工迅速增值。     

企业经营管理人员培训应突出抓好的五项工作

２００１年５月，中央颁布了《２００１—２００５年全国干部教育规划》（中央４号文件）。根据４号文件中确定的中央各部门的分工，国家经贸委会同中组部于２００１年６月下发了《“十五”期间全国企业经营管理人员培训纲要》。“纲要”对“十五”期间全国企业经营管理人员培训工作进行了安排和部署，提出要突出抓好以下五项工作：一、抓好WTO基本规则的培训为了应对入世挑战，根据中央的部署，国家经贸委一方面组织各业务司局认真清理、修改有关法律、法规和条例；一方面建立相应的机构，如新成立产业损害调查局，配合有关部门应对国内…     

新时期做好供电企业思想政治工作的几点思考

思想教育工作能够提高电力企业的社会服务水平,还能树立良好的社会形象,做好电力企业党员职工思想教育工作是经济社会发展一项重要课题.坚持“三个建设”理论指导,完善基层建设,才能够推动电力企业的发展,提高企业综合实力.本文就电力企业思想工作进行深入探讨,提出加强思想教育的建议.     

提高县级供电企业服务水平之策略

一、当前县级供电企业营销现状 随着电力体制改革的不断深入,电力营销与优质服务工作越来越受到供电企业的重视。而供电服务城乡一体化是供电企业营销服务工作中的一项重点工作,是政府和社会的期望与要求,是县供电企业自我发展的客观需要,也是电力企业提升核心竞争力,实现健康发展的内在需要。随着城乡一体化的快步迈进,县级供电企业优质服务存在的薄弱环节日渐显现,县级供电企业客户投诉占了受理投诉件绝大多数比例。因此,我们应提高认识、加强分析,主动研究有效提升服务水平的对策。确实提高县级供电企业服务水平,加快实现供电服务城乡一体化。     

供电企业文化建设应把握的基本原则

县供电企业是一个系统性很强的行业。供电企业文化建设必须以解放思想、更新转变观念为导向,彻底摒弃和转变不适应电力体制改革的旧传统、旧观念,树立市场观念、用户观念、服务观念、信息观念、人才观念、竞争观念、效益观念等,为职工创造一个良好的工作环境和生活环境,激励和培养职工积极向上、开拓进取、求实创新的工作作风,促使县供电企业在改革中求发展、在竞争中求生存。     

简析供电企业思想政治工作的重要性

供电企业做好思想政治工作是确保企业自身持续、健康、快速发展的有力保障。随着我国企业改革的不断深入,供电企业应认识到思想政治工作的重要性并做好企业的思想政治工作。     

图书馆应把提供优质服务作为工作的核心

在人类社会正迈向知识经济的今天 ,人们对知识、信息的需求日益迫切 ,在这种形势下 ,图书馆应把提供优质服务作为工作的核心。提供优质服务首先要牢固树立“读者第一、服务至上”的观念 ;其次要加大科技投入 ,尤其是把计算机技术、网络技术引入到图书馆工作中来 ;最后还要保证图书馆经费的连续稳定增长     

供电企业改进职工教育培训工作的策略

供电企业职工教育培训工作是企业持续发展的人才支持。针对供电企业目前职工教育培训工作的现状,本人提出了改进职工教育培训工作的四个策略：一是确定合适的培训目的;二是优化有效的培训机制;三是建立合理的激励机制;四是完善培训效果评估。     

探讨现代供电企业党建思想工作

电力企业党建工作在长期的实践中虽然积累了丰富的经验,取得了可喜的成效.但由于供电企业长期的经营模式与天然的垄断属性,导致企业经营、党建工作都存在着一些与新时期现代企业制度与企业发展战略尚不匹配之处.应转变观念、立足党建促企业发展,实现中心工作任务而努力.     

浅议加强县级供电企业档案管理工作

针对我省县级供电企业档案管理工作存在的问题,阐述了加强县级供电企业档案管理工作的必要性及其措施。     

图书馆应把提供优质服务作为工作的核心

在人类社会正迈向知识经济的今天，人们对知识、信息的需求日益迫切，在这种形势下，图书馆应把提供优质服务作为工作的核心。提供优质服务首先要牢固树立“读者第一、服务至上”的观念；其次要加大科技投入，尤其是把计算机技术、网络技术引入到图书馆工作中来；最后还要保证图书馆经费的连续稳定增长。     

从《供电营业规则》看滞后的电力法规对供电企业优质服务的影响

《供电营业规则》是目前用电营业、服务、业务办理所依照的唯一、最新的部门颁布的法规。《供电营业规则》的一些规定已不适应市场经济条件下电力供应与使用的管理,不能解决电力发展中的实际问题,且影响着广大人民群众对电力企业优质服务的满意度。本文主要从《供电营业规则》中的电费缴纳方式、计量误差及电费计算等方面对供电企业优质服务的影响进行深入探讨与研究。     

新形势下县供电企业思想政治工作探讨

随着电力体制改革的逐步深入,提高思想政治工作的生命力、渗透力、约束力和感召力,已经成为确保企业自身持续、健康、快速发展的有力保障。     

深化基础教育改革应抓好的几项工作

《人民教育》杂志今年第3期发表的评论员文章《深化教育改革,提高教育质量》,对今后一段时间基础教育的深化改革,提出了具体的任务。该文经国家教委领导同志阅审,评价较高。本刊将主要内容摘转如下,供广大读者学习、研究。(题目是编者加的)     

创先争优下提升供电企业党建工作的新思考

随着电力体制的深化改革,供电企业在管理方式和运行机制上都发生了改变.在此形势下,怎样发挥党建工作的优势,成为供电企业改革过程中急需解决的问题,也是在当前创先争优背景下,企业发展的必由之路.