逆境中的奥运会

几乎每届奥运会都有过在逆境中艰难前行的经历,一次次危机面前,奥运会总能逆境而生     

媒体危机公关的标志性案例

近年来,企业的危机(尤其是品牌市场危机)事件频频发生,在处理这些危机事件中,大家都越来越重视媒体公关,而且自觉或不自觉地采用了一些"标准"的做法.     

经济报道的一个重要命题——关于企业困境报道的思考

企业是市场的主角。坚持以经济建设为中心,积极为经济建设服务,是新闻媒体职责所在。改革开放20多年来,我们的媒体报道了大量的企业成长、成功的故事,树立了很多锐意改革、建立现代企业制度的典型,为促进经济发展发挥了作用。相对来说,媒体对企业的困难、困境、危机或失败关注甚少。企业处于顺境中、辉煌期常常被媒体“追捧”着,而一旦企业遇到困难、出现危机,处于逆境中时,便往往受到“冷落”,在媒体上销声匿迹了。 从昔日的瀛海威、秦池、爱多,到今日的郑百文……有很多企业家在风雨中拼搏的故事。同成功者一样,这些企业的困境和失败同样是中国经济发展、社会进步的一部分。而正在奋斗中的企业家们不仅愿意学习成功企业的经营之道,更愿意借鉴失败企业的教训和成熟企业克服困难、处理危机、走出逆境的能力和策略。 因此,我们期望总结新闻界企业困境报道中一些典型的、有规律性的东西,分析存在的缺陷、问题及其原因,并在回顾历史的基础上,展望未来,提出相应对策和建议,进而为今后的相关报道提供一些启示。     

形象修复理论在企业危机传播中的应用——以“双汇瘦肉精”事件为例

近年来,企业频频发生各类危机事件,无论是产品质量问题引发的危机、企业社会责任问题引发的危机、还是媒体失实报道引发的危机都在不同程度上对企业形象造成不良影响.班尼特(Benoit)提出的形象修复理论在危机传播领域有着重要的影响,本文将对该理论进行一番梳理,然后借助日前发生的“双汇瘦肉精”事件,通过分析双汇集团在这次危机传播中的表现,进而探讨形象修复理论在企业危机传播中的应用,在文章最后还将对中国食品行业危机频发的原因及应对策略进行探讨与总结.     

企业危机管理信息沟通策略

如何进行有效的危机管理,事关企业的生死存亡。沟通是危机管理的重要组成部分,危机中的信息沟通是在企业发生危机时联系外界和内部的神经系统。有效的危机沟通可以降低危机对企业的冲击,并存在化危机为转机甚至商机的可能。     

负面网络口碑的品牌危机研究

网络媒体上的负面口碑传播助推了品牌危机事件的发生.深入了解消费者对可能引起品牌危机的负面网络口碑的反应,有助于企业更好地应对负面口碑以及可能导致的品牌危机.本文基于归因理论分析了消费者不同的错误归因会导致负面口碑有不同的效应.归因于品自身会扩大负面口碑宣传的影响,归因于传播者则会淡化其影响.从而提出注重建立消费者与品牌的关系是预防品牌危机发生的重要措施.     

企业如何与媒体打交道

媒体是企业的天堂,它能帮助名不见经传的企业创造发财童话,迅速成为市场的领导者.当企业发生危机和媒体对企业失去信任的时候,媒体又是企业的地狱.在媒体影响无处不在的信息时代,夸大或轻视媒体的力量都不是正确的做法.     

突发事件下的媒体应对

天有不测风云.企业在运营中难免会遇到各种各样的危机,一旦发生,都将或多或少地影响到企业的发展. 　　……     

论公关视阈中新闻媒体的危机管理——以“深海围‘鲨’”系列假新闻为例

一、解读公关视阈中影响新闻媒体发展的因素 公共关系是一种传播活动,是运用传播手段与其公众进行双向沟通.其实新闻媒体作为一个特殊的社会组织并不是一个完全的健康体,各种危机随时都有可能发生.近些年来,新闻造假风愈演愈烈,破坏了媒体的形象,危机不期而至.从而新闻媒体也应该意识到自己不但是帮助企业解决危机的重要工具,而且也需要进行公关活动,需要进行危机管理,从而才能与公众建立良好的关系.     

突发事件下的媒体应对

天有不测风云.企业在运营中难免会遇到各种各样的危机,一旦发生,都将或多或少地影响到企业的发展. 　　……     

浅析风险社会下企业危机传播策略 ——以"三星Note 7爆炸门"事件为例

风险社会下媒介环境发生了翻天覆地的变化,危机呈现出多样化的特点.本文以三星Note 7爆炸门事件为例,采用"情景式危机传播"理论分析此次危机,进而揭示三星在此次危机中出现的重大危机传播策略问题,并从四个阶段渐进式的提出企业应当做到的危机传播策略.     

"家乐福事件"危机公关策略分析

在企业危机频发的今天,突如其来的危机事件常常给企业的生存和发展带来负面影响,如何巧用危机公关、化危机为转机已成为企业普遍关注的焦点.最近,一场由网友引发的"抵制风波"使家乐福陷入了空前的危机.在此次危机事件中,家乐福采取的政府公关、促销公关及民心公关等一系列策略是现代企业危机公关的典型案例,对企业突发事件的危机公关有着很大的启示.     

从三鹿奶粉事件谈企业危机传播

危机传播,就是“在危机事件发生之前、之中以及之后,介于组织和公众之间的传播”。危机传播是一种特殊的信息传递活动,对企业来说既是机遇,也是挑战,如果处理得好,可以给企业带来更好的声誉,如果处理不当,不但会伤害企业的信誉度,甚至会给企业带来灭顶之灾。那么,企业应该如何进行危机传播？我们可以从近期的三鹿奶粉事件和加拿大食品安全危机的对比说起。     

企业危机预警中的竞争情报监测

一、企业危机预警与竞争情报企业危机是指能够对企业及其产品和声誉造成潜在破坏的事件犤1犦。现代企业在复杂多变的商业环境中运营,时时刻刻都面临着威胁,并且随着经济社会的发展,危机的种类以及发生的概率和频率有不断增加的趋势。企业危机的高频发生和破坏性使得战略决策者日益关注运用预测技术对危机进行早期预警以及时控制。危机预警是指采用一定的手段,监测特定环境,从而对每个细小的不良变化都会有所反应,并发出信号给其它系统或负责人的过程犤2犦。竞争情报是对企业整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程犤3犦。它通过收集和分…     

图书馆危机管理预案的建立

危机一旦发生,会给图书馆带来巨大的影响.在危机频繁发生的今天,图书馆需要建立危机预案来时各种突发的危机进行预先管理.制定尽可能完备的危机预处理方案是图书馆危机管理的关键.图书馆危机管理预案可按预警、预控、预处三个子系统来进行设计.     

媒体与跨国公司危机中的公关

这几年在华跨国公司间或发生产品或者经营方面的危机,一批在华跨国公司遭遇危机事件而“落马”。媒体报道连篇累牍,当事的跨国公司忙于危机处理,动用一切公关手段维护着公司声誉。作为企业,正确处理危机的关键问题在于,是否能在企业利益和社会责任之间寻找到平衡;如果无法找到,那么是企业利益还是社会责任优先？而对于媒体而言,他们代表的是公众利益,社会责任感让他们别无选择,     

基于情景分析法的企业危机发展预测

在对情景分析法原理和企业危机动态性比较的基础上,认为二者具有一个契合点--未来不确定性,首先分析了情景分析法应用于企业危机发展预测的可行性;其次分析了应用于企业危机发展预测的情景分析法的步骤和内容,包括企业危机发展关键影响因素的识别,企业危机发展情景描述,企业危机发展敏感度分析,企业危机发展路径分析等.     

图书馆危机管理系统设计与指标体系构建

构建图书馆危机管理系统需要解决三个关键问题:一是应用问题,二是整合问题,三是创新问题.在研究图书馆各种内外因素冲击和深入分析思考基础上.借鉴企业管理中成熟的危机管理理念和体系.运用系统工程控制建模方法,设计一套符合图书馆发展需求的危机预警系统和危机评价指标体系,构建图书馆危机管理系统.     

我国地震灾害危机传播策略分析

地震灾害危机传播是政府在地震灾害发生前后,维持社会秩序、动员公众参与、进行社会管理、创建政府形象的过程。政府、NGO/企业、媒体、公众是危机传播的关键要素。政府的主导作用以及NGO/企业、媒体、公众的辅助作用,促成地震灾害危机传播管理机制得以顺利运行。在地震灾害中官方与公众间话语空间的互动,为政府处理危机传播、建立良好形象带来积极作用。     

公共图书馆危机事件管理探究

文章通过公共图书馆近年来意外危机事件的举例,引出公共图书馆危机事件的特点以及进行危机管理的必要性,并分析了危机事件发生的原因,认为危机发生是因内部管理出现问题和外部环境变化以及自然灾害等因素引起的,同时还阐述了公共图书馆危机事件管理的原则和一般性解决方法.