人口老龄化与图书馆的服务

简析我国人口老龄化的趋势、特点和开展老年文化活动的重要性，着重对新时期图书馆如何开展老年读者服务工作以及应注意的几个问题进行了探讨。     

盘点满意度——满意度概念

读者是书店又恨又爱的人。恨的是书店要使出浑身的解数，不断地使读者满意；爱的是读者给书店，带来生存和发展的利润空间。     

服务的真谛--从"西西弗书社"的店规说起

本文对照西西弗书社的店规，剖析图书馆服务的不足，指出：图书馆服务应是一种人文关怀；坚持免费服务是公共图书馆的公共本性；服务是一种互动，好的制度与读者的规则意识是良好服务的基础。     

创新形式丰富内容努力为社会提供更多更好的先进文化服务

随着21世纪的到来，现代科学技术飞速发展．国际互联网迅速普及，图书馆所面临的社会大环境发生了深刻变化。知识经济时代的来临，使终身学习成为每个社会成员的必须，社会对知识和信息的需求空前高涨。社会环境的变化既给公共图书馆带来前所未有的发展机遇。同时也使其面临着生存与发展的严峻考验。只有把握机遇，适时调整．改革创新，才能使图书馆事业顺应时代潮流，出色服务社会。为此．     

开展老年文化活动为老年读者服务

一、21世纪是人口老龄化的世纪. 按照国际通常标准,一个国家60岁以上人口占总人口的比例达到或超过10%,即为人口结构老龄化.1984年,几乎所有发达国家的人口结构都进入老年型.1995年,世界上进入人口结构老年型的国家和地区达到66个.     

增强竞争意识提高服务效益

概述了在我国图书馆工作过程中开展劳动竞赛的创新依据，分析了提高服务效益应遵循的原则及基本内容，有针对性地提出了提高服务效益的创新策略。     

谈图书馆服务的读者满意度

随着改革开放的不断深入,图书馆服务工作也发生了日新月异的变化。无论在深度上还是广度上,都迈出了可喜的步伐,吸引了更多的人来充分利用图书馆文献信息资源,为社会做出了有益的贡献。随着服务工作形式和手段的不断变化,图书馆服务的对象—读者,在图书馆服务工作中...     

建立专业书店 增强高校图书馆的服务功能

本文提出高校图书馆如何办好专业书店,把专业书店作为图书馆服务功能的延伸,论述了专业书店的服务功能和运作方式。     

从“读者满意度”看图书馆服务工作

读者服务工作是图书馆的一线工作，读者服务工作的好坏，直接关系到读者对图书馆服务的满意程度。本文就如何做好读者服务工作阐述了自己的观点。     

单向街书店给高校图书馆读者服务的启迪

单向街书店以其火热的文化沙龙,较高的网络人气,高质量的书评及出版物为广大读者所熟悉。高校图书馆应借鉴其运作方法,整合文献信息资源,丰富读者活动,完善服务环境,提高读者服务水平。     

以人为本深化图书馆服务

简要论述了以人为木理念在图书馆服务中的体现，并就图书馆服务如何实现以人为本提出若干建议。     

浅谈如何提升图书馆服务窗口的文化内涵

将图书馆文化引入到窗口建设中,形成从窗口服务到窗口文化的延伸,是图书馆服务窗口内涵建设新的契合点.通过理念培育、礼仪规范、环境建设和打造学习型、创新性特色窗口,提升图书馆服务窗口的文化内涵,更好地推动图书馆服务窗口的建设工作.     

社区图书馆老年读者服务工作探析

社区图书馆的建设和完善既是政府服务于社会的责任,也是社区居民的强烈要求与愿望.如何利用社区图书馆的资源,为老年读者提供服务显得十分重要.应通过举办管理人员培训班、调查了解老年人读书需求、借鉴国外社区图书馆经验、开展丰富多彩的活动吸引社区成员特别是老年人参与社区图书馆建设等方法,来调动老年人阅读的兴趣,使社区图书馆融入老年人的生活,使其真正成为老年读者的精神家园.     

公共图书馆服务社区文化建设管窥

结合鞍山市图书馆为社区文化建设服务的实践经验,论述了公共图书馆为社区文化建设服务的必要性和现实意义,归纳出4点体会。     

论图书馆现代服务品质的提升

将图书馆服务置于社会大环境中加以考察，透视服务热，检视服务境况，倡导服务精神，进而得出必须努力塑造、提升以人性化知识化为内涵和借鉴企业服务模式的图书馆现代服务品质的逻辑结论。     

浅论读者服务工作

读者服务工作是图书馆最重要的基础性工作，根据本人在工作实践中对读者服务工作的体会，对改进和提高读者服务工作质量提出探讨，使读者服务更能适应现代人才培养及发展的需要。