“微信公众号+档案利用服务”的思考

档案利用服务工作是档案馆联系社会的窗口,是衡量档案馆工作好坏的主要标志,在整个档案馆工作中占有突出地位。落实“互联网+政务服务”,对档案馆而言,最主要的就是要“+档案利用服务”。本文试以档案微信公众号为例,就优化、简化档案利用服务有关问题作些探讨。     

打造百姓满意的服务品牌——嘉兴市南湖区民生档案远程利用服务工作侧记

档案利用服务是档案工作永恒的主题。近年来,南湖区纪委监察局、区政府纠风办多次对区档案馆查档接待窗口进行作风效能暗访检查和复查,给予其窗口工作很高的评价。窗口被评为南湖区服务民生满意办事窗口,南湖区一星级、二星级、三星级群众满意基层站所(办事窗口)以及嘉兴市服务民生满意站所(服务窗口)、嘉兴市一星级服务民生满意站所(服务窗口)、南湖区"巾帼文明岗"。这一系列荣誉的取得,凸显出南湖区档案局在加强档案资源利用、打造让百姓满意的档案服务品牌中取得了实实在在的成效。     

创新服务机制发展档案事业

正创新是一个民族进步的灵魂,也是一项事业保持活力的源泉。档案事业是承载文明和发展的千秋功业,档案工作者肩负着"为党管档、为国守史、为民服务"的神圣职责。服务是档案工作的主题,是档案工作的生命力,档案馆作为档案工作的主体和政府面向社会的一个窗口,更应该加快前进步伐,全面创新档案服务机制,从观念、机制、理论、技术、管理服务等方面破除旧的条条框框,打破传统习俗,坚持以党的十八大和习近     

从2004年利用情况看当前档案利用工作的特点与趋势

档案利用是档案工作的目的与归宿,开发档案信息资源,服务社会各方面建设是实现档案馆社会效益与经济效益最直接的手段.近年来,北京市朝阳区档案馆锐意创新,强化"窗口"意识,在提升服务质量上采取了很多办法,取得了一定效果.下面仅以朝阳区档案馆2004年度档案利用情况统计结果,试分析当前利用工作的若干特点与趋势,以供各位同行商榷.     

社区孤寡老人档案构建的思考

随着社区的发展,社区中心已经成了向社会公众提供服务的前端窗口,在此基础上提出建立社区孤寡老人档案,使孤寡老人这一特殊社会群体享有更方便的档案服务。要求对孤寡老人这一特殊的社会弱势群体进行单独建档,并且将社区与档案馆工作服务相结合,实现社区—档案馆联合的"馆社联动"档案利用服务模式,使社区服务与档案政务相联系,扩大档案对社会公众的服务范围并且提高档案部门的工作效率。     

与时俱进拓展档案服务工作新领域——论国家综合档案馆现行文件阅览中心的建立

国家综合档案馆作为档案事业的主体,是永久保管档案的基地和提供档案信息服务的中心,但由于历史原因和诸多因素的影响,国家综合档案馆正面临着功能弱化的趋势,其传统的服务模式亦越来越不适应新形势的需要。面对新世纪新阶段全国档案事业的深入发展,自2000年4月以来,一批国家综合档案馆陆续增设了一个专门为社会公众提供政府现行文件查阅利用的服务窗口,改变了国家综合档案馆近年来常规查档的状况,给“窗口”服务增添了亮色,在社会上引起了很好的反响,开创了有中国特色的向社会各界利用政府现行文件的新路子,从而使档案工作更紧密地贴近百姓、贴近社会,在服务工作中树立了档案馆开放创新的     

浦东新区档案馆2013年档案利用分析

2013年,上海浦东新区档案馆成功创建浦东新区"百个文明优质服务窗口",在接待利用量大幅增长的情况下,实现了高效、优质的档案接待利用服务。档案接待利用数据浦东新区档案馆2013年档案接待利     

树形象 创品牌 努力打造“三型”服务窗口——记山东省档案利用“最佳服务窗口”威海市环翠区档案馆

环翠区是威海市的中心城区,环翠区档案馆是服务威海发展的重要窗口。环翠区档案馆成立于1990年,2008年晋升为国家二级档案馆。近年来,环翠区档案馆坚持以"服务群众、奉献社会"为宗旨,以"树文明形象、创服务品牌"为目标,全力打造"规范型、便民型、满意型"三型服务窗口,着力解决服务群众"最后一公里"问题,充分发挥档案服务发展、服务民生、服务群众的重要作用。一、优化服务理念,打造"规范型"服务窗口     

信息环境下高校档案人员的素质和能力

正数字时代的今天,数字档案逐渐被人们所接受,纸质档案无法替代的作用,至今仍无法改变。当前各类档案馆最缺的就是人才,这里说的人才指的是高素质的人。吉林大学档案馆(以下简称"吉大档案馆")的发展离不各类高素质人才,也离不开现有的档案人员。一、从事档案工作的人员应具备的素质和能力1.热爱档案馆工作,主动为需求者服务。从事档案工作的人员必须热爱档案馆工作,热爱档案馆事业,牢固树立"为党管档、为国守史"的信念,时刻想着全心全意为需求者服务,养成主动积极的档案服务意识。2.档案人员要有雄厚的档案专业知识。吉大档案馆的藏档丰富,雄厚的专业知识是开展档案工作的基础。从事档案     

新《档案法》实施后档案开放面临的挑战及对策

运用文本分析法对比分析2020年新修订《档案法》和2016年修正版《档案法》中"档案的利用和公布"内容的变化之处,主要体现在档案开放期限、范围、机构、渠道、办法、形式、要求、权责等方面.新修订《档案法》实施后各级档案馆面临着审核开放工作量激增、档案馆信息化建设缓慢、档案馆文化宣教功能亟须拓展、档案馆利用服务能力难以及时有效满足各方面需求、档案资源研究开发不能满足高质量发展需求以及档案馆面临被诉危机等问题和挑战.为此,需要有关部门尽快推进档案开放审核工作、加快档案数字化建设和档案利用服务创新探索、加强档案开放利用服务规章制度建设和馆藏档案资源的研究开发等工作.     

档案馆接待利用工作的分析与思考

档案馆是一个向社会提供档案信息资源的场所．接待利用工作是践行档案工作服务性的重要窗口。这个岗位服务的质量、水平不仅直接反映和影响着档案馆在社会公众中的形象．而且有助于发挥档案工作“资政惠民”的作用。从近几年档案接待利用情况和社会对档案资源的需求进行分析．加强档案馆接待利用工作非常必要。     

打好“三张牌” 持续深化档案便民服务

<正>成都市龙泉驿区档案馆始终坚持档案服务民生工作"以人为本"理念,打好进驻中心、延时服务、异地查档"三张牌",持续深化档案查询利用工作。进驻政务中心,实现一站通。龙泉驿区档案馆于2011年1月率先入驻区政务服务中心,设立查档窗口,也是目前成都地区唯一进驻政务中心直面群众的档案查询窗口。进驻政务中心以来,龙泉驿区档案馆积极配合民政、房管、医保、社保、税务、公安等部门开展查档服务,做到"查必有果",     

关于改善和提高利用咨询服务质量的思考

档案利用咨询服务是档案馆工作的一个重要窗口，它代表了档案馆工作的对外形象，反映出档案馆服务工作的质量与水平。如何优化服务环境，提供优质服务，笔作为一名在一线服务的工作，结合自己的工作体会谈几点浅见。     

我国档案网站的现行文件服务建设现状调查

档案信息化建设是我国档案事业发展的必由之路．是新形势下档案工作的重点与热点。其中档案网站是档案信息化建设的重要组成部分，是档案馆对外宣传与提供利用的窗口与途径。档案馆通过档案网站快速及时提供档案信息服务。并了解档案用户需求，把握档案利用的规律，提高档案工作质量，增强社会利用档案意识。     

做好利用工作 竭诚服务于社会

档案馆收集、接收和保管档案的最终目的,是为了提供给社会公众利用,充分实现档案的价值。而在诸多的利用方法中,主要是利用者来档案馆查阅档案。因此,接待利用工作就成了档案馆对外的一个重要窗口。在这个窗口中,集中体现了档案馆的馆藏信息量,档案现代化管理的水平,档案信息化建设的程度,档案管理人员及接待利用人员的综合素质。通过接待利用这个场所、设备体现出档案馆精神文明建设程度以及对利用者的服务态度。因此,档案馆必须提高服务水准,在服务中提高自身的素质和社会地位。具体应从以下几方面入     

擦亮档案馆接待利用的窗口

档案馆保存档案的目的是为了利用档案。而在诸多利用方式中，主要的是利用者前来档案馆查阅档案。因此，接待利用工作就成为了档案馆对外的一个主要窗口。在这个窗口中，集中体现了档案馆馆藏的信息量、档案现代化管理的水平、档案信息化建设的程度、档案管理人员及接待利用人员的综合素质，通过接待利用的场     

我国档案网站中现行文件服务建设现状调查

一、背景1.档案信息化建设档案信息化建设是我国档案事业发展的必由之路,是新形势下档案工作的重点与热点。其中档案网站是档案信息化建设的重要组成部分,是档案馆对外宣传与提供利用的窗口与途径。档案馆通过档案网站快速及时提供档案信息服务,并了解档案用户需求,把握档案利用的规律,提高档案工作质量,增强社会利用档案意识。档案网站是档案信息化建设技术手段,馆藏是档案信息建设的基础与核心。档案馆提供现行文件服务,一方面丰富馆藏,另一方面也是一种创新,档案馆职能的创新;档案网站中现行文件服务建设是档案信息化的一部分,是档案馆创…     

以人为本 服务至上 让群众满意

正近年来,张家港市档案局(馆)秉承"以人为本、服务为先"的理念,立足本职、情系民生,不断创新和丰富档案工作服务民生的方式和手段,先后成功创建"国家一级档案馆"、全省首家区镇档案馆和首家村级档案馆,全省档案系统首个图片中心及音视频档案中心、"全省首批中小学档案教育社会实践基地";连续多年被省档案局表彰为"全省档案宣传工作先进     

加强“窗口”建设 规范“窗口”服务

档案接待利用工作是全面展示档案馆业务和服务质量的对外“窗口”。之所以称它为“窗口”,是因为这项工作是档案部门同杜会各界方方面面联系的纽带,是传递档案信息为社会各界服务的桥梁,是档案部门对外形象的具体体现。档案部门必须通过这个“窗口”才能把利用价值体现出来,把“死档案”变成“活信息”,真正发挥其经济……     

试论改革开放以来我国档案馆的"亲民"趋向

改革开放以来,我国档案馆通过加强馆藏档案建设、创新档案服务机制和服务形式、拓展档案服务范围等多种方式亲近民众,表现出明显的"亲民"趋向.然而,要实现档案馆的"亲民"目标还任重道远,尚需档案工作者不断加强民生档案的收集,增强为民服务意识和社会档案意识,进一步增进档案馆的亲民性.