“优服务、拓路径、解难题” 多措并举切实提高查档服务质量

成都市金牛区档案馆紧贴群众需求,解决群众“急难愁盼”问题。一是改进查档流程,努力提升服务水平。面对面接待查档群众,倾听他们对档案工作的意见和建议,及时查找出在接待利用过程中的问题,并梳理整改,努力提升档案接待利用服务水平,2021年共接待查阅人员3692人次。     

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12月4日,武汉市江岸区档案局在汉口江滩市政广场设立档案法律法规宣传点,接待群众相关咨询。市档案局领导林阳春、区人大副主任曾艳红、区政协副主席连汴生亲临宣传点检查指导工作,并对档案法规宣传的组织活动给予了高度评价。今年“12.4”档案法规宣传活动期间,各委办局、街道办事处分别设立宣传点26个,发放武汉档案宣传资料及档案知识问卷调查千余份,     

档案资源建设是便民服务的基础——关于调查国有破产企业档案管理的几点启示

近年来,随着社会保障体系的健全和民生工作的不断加强,大批市民到档案馆、社保局、街道办事处等档案保管单位查找个人原始资料,以在办理社保、享受低保、拆迁补偿、解决生活困难等方面维护自身利益。在成都市综合档案馆利用档案统计中,以“市民利益”为目的的档案查阅数比例最高,而查到所需档案的人数仅有37％。而这些利用者又以国有破产改制企业的下岗职工居多。因此。弄清全市国有破产企业档案的现状、存在的问题以及如何采取应对措施就尤为重要。     

强化服务意识提高档案资料利用效果

2008年,四川省苍溪县档案馆继续保持着较高的档案利用接待率,全年共提供档案6116卷次,接待利用者2147人次,复制档案8282页。其中前来查找个人工龄证明方案的利用者仍较多,这方面的查档接待工作难度大,费时多,但我馆利用接待工作人员本着全心全意为人民服务的宗旨,热心、耐心、细心地接待好每一位利用者,并为领导决策、工作查考、编史修志、宣传教育,为群众解决社保、就业、婚姻等民生问题提供了可靠的依据,为维护社会稳定,化解各种矛盾、解决各类纠纷发挥了积极作用,取得了良好的社会效益和经济效益。     

成都市金牛区工龄档案展现价值

成都市下达了143号政府令,对参加养老保险人员有了新的政策规定。金牛区档案馆从2008年11月18日开始,接待查询工龄档案方面的人数陡增,平均每天接待30人以上。绝大多数是在现成都五城区辖区范围内,工作单位原属于金牛区管辖范围群众,大多数是60到80岁之间的企业下岗职工。金牛区档案馆查档工作人员热情耐心地为他们查找证明工龄的档案资料,为社保部门确定社保缴费资格、年限等,为群众购买社保提供了重要的依据,     

株洲市：“档案开放日”带市民走进档案

前不久,株洲市档案局开展了以“走进档案”为主题的档案开放日活动。活动共计接待规模参观团25批次,接待参观群众300余人次。本次活动以展板宣传、展厅参观、走进库房和影片展示4个部分进行。该局利用展板、电视、报纸和网络,加大宣传力度,吸引百姓走进档案,进一步拉近了群众与档案工作的距离,营造了档案工作“走出历史、走向社会、     

铁岭市档案馆为职工查找个人档案指路

<正>自群众路线实践活动开展以来,铁岭市档案局(馆)以让普通百姓利用和享有档案信息资源为切入点,采取积极有效措施解决下岗职工查档难题,为群众提供了优质高效的服务。近年来,随着早年下岗职工陆续达到退休年龄,因个人档案丢失或档案不全而无法办理退休手续,不能及时领取养老金的情况时常发生,事关群众切身利益,如不能及时解决,将存在大量上访的隐患。为了解决好百姓对档案信     

张家港市档案馆设立“馆长接待日”

为加强与群众的联系,落实"以人为本,服务第一"的宗旨,进一步转变工作作风,提升市档案馆服务质量,张家港市档案局(馆)近日推出"馆长接待日"活动。从2012年3月起,每周一上午9时至11时由一位局馆领导到档案资料查阅中心窗口检查指导工作,并亲自接待查档群众。     

在"窗口"服务中体现共产党员的先进性

今年春节前夕,一位风尘仆仆的中年人来到大连市档案馆档案、现行文件阅览室,激动地对接待人员说“:谢谢你们帮我解决了大问题!”一边说,一边将一封感谢信和一面写有“历史的重托,人民的公仆”十个大字的锦旗送到了接待人员手中。原来,这位利用者是大连市某企业的职工,早年对市内一处房产进行了投资,后来在房屋产权归属上产生了纠纷。为保障自己的合法权益,他准备诉诸法律解决,但却苦于缺少足够证据。于是,他抱着一线希望来到大连市档案馆。得知他的境遇后,负责窗口接待和库房管理的同志立即开始了相关材料的查找。但要在种类繁杂的凭证中找…     

树牢为民造福政绩观 提升档案便民服务水平

<正>档案记录历史,传承文明,服务社会,造福人民。去年以来,咸宁市档案馆以开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机,坚持以学铸魂,树立践行为民造福政绩观,认真贯彻落实习近平总书记关于档案工作重要论述和重要指示批示精神,努力提升档案服务人民群众水平,着力解决当前民众反映比较强烈的“查不到、查不了、难查找、不便查”等现实问题,不断提高人民群众档案查阅利用的收获感和满意度。     

国家档案 伴民同行

2016年9月26日下午,巍山县五印乡龙街村委会文明小组李仕荣将一面写有“国家档案、伴民同行”的锦旗和感谢信,送到巍山县档案局领导手中,衷心表达对县档案局帮他查找到2007年山林权属档案,使其山地主权被侵问题得以顺利解决的感激之情。     

启动档案数字化检索系统建设 为百姓寻找真实答——金堂县三星镇档案工作创新服务点滴

<正>近年来,金堂县三星镇城乡建设进入一个快速发展时期,面临着巨大的拆迁任务。在拆迁过程中,群众的拆迁安置和接待群众来询等一系列工作,需要以相关的历史档案作为佐证资料,经常需要查找和翻阅上世纪70、80年代甚至更为久远档案,但是由于时代的局限,检索工具普遍落后,有些档案很难查找到位,有时还需要咨询前任的档案员或者退休人员,对开展工作带     

襄阳区档案局推行“阳光政务”激活档案利用

襄阳区档案局推行“阳光政务”,采取四条惠民措施,激活了档案利用价值,今年上半年共接待查借阅档案人员1800多人次,调阅案卷2000多卷（册）,极大地发挥了馆藏档案的作用．充分利用档案解决了群众想及时了解的现行有关政策性、法规性、公益性的文件需要,解决了户口漏登改正、招工年龄错误纠正、编史修志等工作需要。     

紧跟时代发展创新服务机制——张掖市档案馆接待查阅利用工作回顾

档案的接待查阅利用工作,是反映一个档案馆整体素质和服务水平的窗口。为展示档案馆风貌,塑造档案人员良好的社会形象,张掖市档案馆坚持把接待查阅利用工作作为服务市委、市政府中心工作和广大群众利用档案的重要阵地,为满足社会各界需要,采取了一系列有效措施。一、健全规章制度,确保利用者随时查阅市档案局馆工作人员在接待查阅过程中,做到限时查找,在较短的时间内准确、快捷地提供利用者需要的档案资料,保证查准率、查全率,使利用者随到随查。为方便查阅,局馆围绕群众关注的热点和利用重点,重新编制馆藏档案查阅目录和专题索引及全引目录…     

双鸭山市档案馆档案利用效果显著

近年来,双鸭山市档案馆民生档案数量逐年增加,前来档案馆查询利用民生档案的人民群众逐渐增多,为了更好地服务群众、服务社会,双鸭山市档案局将服务民生作为档案工作的重点,热情为社会各界和群众提供档案查阅利用服务。档案馆通过开展电话咨询、来馆查阅、网络提示等形式,满足群众查阅利用民生档案的需要。同时,局(馆)领导亲自参与接待查阅,主动接     

积极开发档案资源服务我县经济建设

最近几年来，定安县档案馆，与时俱进，坚持以经济建设为中心，紧紧围绕我县各项工作，坚持立党为公，执政为民，自觉地服务大局，服务群众，坚持以人为本，积极提供“诚信档案”资料，为社会和“三农”服务，为领导决策和机关日常工作服务，为民排忧解难，维护公民正当权利，发挥了较好社会效益和经济效益，促进了我县的经济建设和精神明建设。县档案馆接待查阅档案有关资料2100多人次，提供档案资料1450多卷(册)，复印档案资料3395多页(张)，解决了土地权属纠纷1050多宗，公司、工厂职工办理退休115宗，调资90宗，干部任命2宗，办理失业4宗，办案5宗，落实工龄一宗，税收问题1宗，全面推进定安县各项工作的建设。     

如何看待档案馆的编研工作——兼与刘文杰先生商榷

档案馆编研机构的设立和编研工作的开展,标志着我国档案馆工作的进一步发展。但是,由于一些同志对编研工作的性质和现状不甚了解,因而产生了一些片面的看法。 刘文杰先生认为:档案馆设立编研机构,“大量利用本馆馆藏历史档案进行历史研究,撰写历史论著”,从而“忽略了档案工作的目的,模糊了利用工作方向,不利于历史档案开放方针的贯彻执行”。他所举编研工作的三大弊端:其一,“带有一定普遍性”的,“通过查找信息的封锁从而形成对珍贵档案史料进行人为的垄断”;其二,“高层次研究人才大多流往被认为容易‘出成果’的编研部门搞历史研究”,而“不利于档案馆的业务建设”;其三,“致使档案馆同学术界（尤其是史学界）之间形成无法解决的矛盾”,并断言:编研机构的存在是“妨碍档案开放的亟待解决的问题”,进而呼吁:“一定不能提倡档案工作者搞历史研究”。     

泾川县档案局开展“让档案走近群众”主题实践活动

为进一步密切党群干群关系,让群众认识档案、了解档案、走进档案,让档案更好地服务群众,泾川县档案局开展了“让档案走近群众”主题实践活动,即通过开展一次档案法制宣传,举办一期档案主题展览,拍摄一部档案专题片,编辑一本“馆藏档案中的故事”,进一步拉近档案与群众的距离,将服务群众“最后一公里”问题转变为联系服务群众“零距离”。     

五项措施应对查档高峰

<正>中央决定全面实施一对夫妇可生育两个孩子政策后,近日,到都江堰市档案馆查阅结婚证和独生子女证档案用于补办、换办独生子女证的群众剧增,是继2015年"下岗职工""参试人员""干部人事档案审核"后的又一次查档高峰,每日接待查档人员达400人次以上。为应对查档高峰,都江堰市档案馆采取五项措施,确保查档平稳有序。一是主动衔接。都江堰市档案馆多     

庆城县档案局结合群众路线教育开展“国际档案日”宣传

庆城县档案局与县司法局等单位联合举办了“践行党的群众路线,档案服务人民群众”的国际档案日宣传活动,通过发放资料、当面咨询、播放录音、设立展板等多种形式,面向群众,提供档案便民服务,展现档案工作“记录历史、传承文明、服务社会、造福人民”的重要作用。