面向公共服务的电子政务研究进展

通过分析近几年国内外大量文献,指出面向公共服务是电子政务的发展方向。许多国家和地区政府通过面向公众需求为核心的电子政务建设来推动政府公共服务的改革,以共享服务方式来提高整个政府系统的效率并为公众提供完整的服务。为使目标能实现,许多国家和地区的政府都建立了自上而下的强有力的领导与组织架构,保障跨部门间的横向合作的协调。同时,通过文献分析指出,我国电子政务的理论研究与实践存在脱节现象,政府电子服务理论研究明显滞后于相关实践,积累的实践经验急需发现与总结,以通过科学研究完成具有本土意义和普适性学术价值的理论升华。     

基于关键词统计的国内电子政务研究现状分析

本研究在收集近五年国内电子政务研究领域高频关键词的基础上,借助共词分析法,以SPSS软件为工具探索和分析电子政务的研究热点和结构。将国内电子政务研究领域划分为三大区域:电子政务服务研究领域;电子政务实施管理的相关研究领域;电子政务相关技术的应用研究领域。最后根据分析结果和相关的研究文献对其中各个领域的研究内容进行了探讨。     

我国电子政务的研究热点与研究趋势分析

随着互联网技术的不断发展,电子政务已经成为各国政府提供公共信息服务和进行公共管理的重要方式。为探究我国电子政务的研究热点和研究趋势,选取2004-2013年CSSCI数据库中的964篇电子政务相关主题的文献为样本展开分析,利用多维尺度分析方法将电子政务研究划分为4个主要的研究主题群,之后利用社会网络分析方法以5年为周期构建了电子政务领域的热词网络并展开分析,分析结果显示政务微博、移动政务、以政府门户网站为中心的电子政务绩效评估以及电子政务的公共服务研究是未来需要得到关注的重要研究领域。     

电子政务建设对地区创新水平的影响——来自浙江省县级市的经验证据

现有文献侧重于评估电子政务建设的政治效应,而电子政务建设与经济社会绩效的研究比较缺乏。有鉴于此,文章基于2011年浙江省永康市电子政务试点改革这一准自然实验,运用合成控制法评估了电子政务对地区创新水平的影响。研究发现：电子政务试点政策对浙江县级市的创新水平有显著促进作用,在试点政策实施之后,永康市的创新水平相较于潜在水平每年平均增长了12.49。文章的研究结论不仅揭示了电子政务建设产生的经济社会效应,也为政府通过电子政务建设来驱动区域创新提供了理论支持与经验证据。     

服务主导逻辑下的电子政务服务——概念模型、关键要素及特征分析

电子政务服务（E-Government Service,EGS）是政府和公共部门运用信息通信技术向公众、企业和其他利益相关者提供公共服务的过程,也是社会公众参与资源整合、实现价值共创的重要途径。在信息技术推动和用户需求拉动的双重力量作用下,电子政务服务遵循的逻辑前提已经改变,导致电子政务服务的内涵随之变化,有必要对其进行重新梳理。从公共服务主导逻辑的演变入手,对基于服务主导逻辑的电子政务服务的概念进行界定;结合政治—行政系统理论和活动理论,构建反映电子政务服务内涵的框架体系,包含输入、内输入、输出和反馈等关键要素,并对关键要素和基本特征进行分析。指出未来电子政务服务研究可能的研究方向,以期为电子政务服务的理论研究和政府实践提供启示。     

关于电子政务领域几个重要问题的思考

探讨分析了我国电子政务领域的几个重要问题：“电子”与“政务”、投入不高与绩效不足、服务与监管、门户网站与后台流程、“一把手工程”与“政府CIO”、典型案例与推广应用，“电子政务”与“电子政府”，并从理论和实践两方面对目前电子政务的阶段性特征提出了自己的看法。     

基于CiteSpaceⅢ的国际电子政务领域可视化分析

以Web of Science(SCIE、SSCI、CPCI-S、CPCI-SSH)中收录的2005-2015年间电子政务领域的1 922篇的国外文献作为数据采集的样本,运用知识可视化软件Cite Space III,分别就相关文献的发表机构、关键词进行分析,绘制国际电子政务领域的知识图谱,探索和揭示该领域发展的主要研究力量分布、热点研究领域,为我国电子政务领域研究以有益的启示。     

大数据、评估与变革：2013年国际电子政务研究的主题与趋势

选取2015年美国社会科学引文索引（SSCI）中围绕电子政务主题的118篇文献为研究对象,并进行了梳理和剖析,重点讨论了电子政务动态采纳过程、电子政务评估、电子政务与政府转型、政民互动和个性化参与、政务公开与透明化等主题方向上的研究进展;探讨了电子政务研究的发展趋势：社交媒体与大数据对公共管理带来的冲击及政府应对策略,基于公众满意度和投入产出收益的电子政务实践评估,面向公众需求和技术创新的政府变革机遇和挑战。     

电子政务研究文献的量化可视分析

通过对国际电子政务研究文献的量化统计分析,划分了电子政务研究的发展阶段,分析了电子政务研究的学科基础,找出了电子政务研究的活跃地域;利用软件HistCite绘制了电子政务研究文献的引文编年图,在描绘电子政务研究的发展轨迹的同时,找出了电子政务研究领域的经典文献.     

浅析COBIT对我国电子政务监控的启示

借鉴先进的IT治理工具COBIT4.1的理论知识,分析我国电子政务现状,将COBIT4.1监控与评估的思想与我国政府电子政务的实际情况相结合,剖析出几点构建我国电子政务监控模型的新启示.该思路可用于构建我国政府电子政务发文流程监控系统,不仅辅助完善政府绩效评估,而且可以促进政府决策支持系统的建立;不仅提高IT资源的利用率,而且可以为IT治理的相关理论研究、实践提供借鉴.     

科技创新电子政务平台绩效评估指标体系构建

改革开放以后,我国经济呈现出较快的发展趋势,人们的生活水平以及国家的信息科技都有了较大提升,尤其是电子政务的发展给国家的发展起到了重要的作用。目前,我国已经逐渐由传统政府向信息时代政府转变,转变的主要手段就是电子政务。推动我国电子政务不断发展的重要动力就是电子政务绩效评估,很多专家学者都对电子政务绩效评估进行了详细的探索和分析,加快了服务型政府的建设,服务就是当前我国电子政务平台的重要特点,随着电子政务的不断出现以及科技的不断创新,我们必须高度重视电子政务平台绩效评估指标体系的构建。简单分析了科技创新背景下电子政务绩效评估指标体系的研究现状、根据、定义、指标设计等内容,希望能够在科技创新的环境下构建出更加完善的电子政务平台绩效评估指标体系,最终推动政府工作效率的提高。     

电子政务项目建设管理探索与研究

我国信息社会的快速发展,对政府执政能力提出了更高的要求。如何借助网络服务作为加快政府职能转变,增强政府监管和服务能力,提高政府行政管理质量和效率,是政府和信息化专家研究的重要问题。该文通过对我国电子政务发展状况的深入研究,应用项目管理体系,对电子政务项目的建设提出了系统的管理创新思路。强调要从电子政务项目的论证、立项、计划、项目合作、施工、工程进度、质量、人力资源、施工监理、项目验收等方面,对电子政务项目实行全目标、全过程的整合管理,进而确保实现电子政务项目的规划建设目标,提高政府行政管理质量和行政服务效率。     

基于电子政务视角的政府应急管理机制研究

基于电子政务视角的政府应急管理机制研究是一个具有重要理论价值和实践意义的课题.这一课题的研究有助于丰富现代管理科学体系,为电子政务建设和政府应急管理提供理论支撑和决策依据,并促进电子政务与政府应急管理有机结合,推动政府管理创新与水平的提高.     

创新型国家电子政务知识协同服务研究

创新型国家的电子政务知识协同服务是一种有别于传统的政府信息服务,它集成了知识服务创新和政府管理创新,与国家自主创新发展相适应.本文从电子政务知识协同服务的内容分析入手,提出一种创新型国家电子政务知识协同服务系统框架,为我国电子政务协同服务的发展提供了理论基础.本文最后论证了创新型国家电子政务知识协同服务系统框架实现的关键技术.     

我国电子政务建设的现状和趋势分析——基于政府创新的视角

电子政务作为政府部门的一个重要创新活动,从理解政府创新的动因、主体、创建内容和取得的绩效等要素入手,并结合电子政务相关数据,分析了我国电子政务建设的现状特征,探究了我国电子政务的未来发展——建设规范化、服务人性化、以用户为导向的趋势。     

中国电子政务研究的基本特点与发展趋势——一项基于核心期刊论文的计量分析

以2000-2009年间的1 225篇电子政务领域的核心期刊论文为研究对象,采取文献计量学的方法,对论文的期刊分布、作者分布、研究机构分布、关键词分布以及基金资助状况等方面进行分析,从定量和定性的角度揭示国内电子政务的研究热点、分布格局和发展趋势,以期为加深对国内电子政务研究的整体情况的了解、进一步推进电子政务研究提供可供借鉴的参考。     

大数据环境下地方政府信息资源优化配置与服务创新研究

<正>大数据发展背景下,电子政务朝向数字政府方向发展,但由于缺乏必要的分类整合和增值开发流程,地方政务信息资源质量和利用率不高。推动地方政务信息资源优化配置与服务创新是图书馆助力社区发展、彰显其社会价值和影响力的必经之路。图书馆应推动地方政务信息的智能化采集分类,探索政务信息开发利用的创新模式。2021年3月,全国人民代表大会审议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》对数字政府建设提出明确要求—全面推进政府运行方式、业务流程和服务模式数字化智能化^[1]。这一要求指明了电子政务的未来发展方向,意味着,大数据发展背景下,电子政务正式迈入“互联网+”阶段,开始朝着推动公共服务改善、社会治理改革和行政效能提升的数字政府方向发展。同时,《2021年我国电子政务市场规模分析及发展趋势前景预测》报告指出,未来中国电子政务将在突破地域限制、整合全国政府网站资源的基础上,建立国家级信息资源共享平台及电子政务网络平台^[2]。地方性电子政务是国家电子政府的重要组成部分和有力支撑,     

电子政务与行政管理体制改革

阐述了党的十七大关于行政管理体制改革的要求,分析了我国电子政务面临的挑战,指出推动改革和创新是电子政务的核心社会价值,最后提出应按照国家电子政务总体框架,按政府管理与服务事项全流程创新电子政务建设模式,重点解决好统一网络平台的作用、跨部门应用系统的建设、管理体制、电子政务建设的绩效评估、人才培养等问题。     

云计算在政府服务平台中的应用

为了促进政府服务工作创新、提高政府服务信息资源共享、降低政府信息化建设的投入,各地政府都在积极建设政府云服务平台。政府云服务平台的建设将改变政府现有的信息服务及管理方式,将信息集中化管理。政府云服务平台主要是应用到公共服务和电子政务中,公共服务主要包括医疗、社保和工业园区服务,电子政务为政府各部门之间政务往来提供服务。公共服务属于公有云,电子政务属于私有云。政府云服务平台充分整合公众、企事业单位、各行政部门资源,参考了国外先进经验,采用标准体系建设,将更全面的为公众服务。     

试论电子政务信息服务绩效评估体系构建

电子政务信息服务绩效评估是政府绩效的重要组成部分，为了构建符合我国国情的政府电子政务信息服务绩效评估指标体系，进一步发展我国电子政务，提升我国政府行政管理水平，对电子政务信息服务绩效评估指标体系构建基础、原则、目标、环境进行分析，结合电子政务绩效评估内部运作流程，探索我国电子政务信息服务绩效评估指标体系的构建是十分重要的。