强化现代图书馆理念 做《图书馆服务宣言》的践行者

在《图书馆服务宣言》发布周年之际,倡导图书馆人以《宣言》所弘扬的现代图书馆理念,优质、高效、专业地服务用户。     

论人本理念在现代图书馆服务中的应用

人本理念应用到图书馆服务中就是强调以用户为中心。论述了人本理念在图书馆服务中几个主要方面的体现,即馆舍建筑及环境方面、馆藏资源建设方面、用户研究方面、服务方式和范围方面。     

论图书馆服务理念的更新

服务是图书馆读者工作的基本原则的核心，现今图书馆传统的服务理念已不能带动图书馆向前发展，更新服务理念是非常必要的。     

图书馆服务理念之我见

办馆条件可以落后,但办馆理念不能落后.大钱办大事,小钱办小事,没有钱也能做事情.大众百姓的阅读需求,是图书馆存在和发展的本来理由.普遍均等的阅读服务,是公共图书馆生存和发展的根本之路.尊重读者的阅读权利,是图书馆对构建和谐社会所做贡献的体现.有困难找民警,有问题请找图书馆.     

图书馆服务理念的转变

在概述图书馆服务理念的内涵、特征及基本内容的基础上,论述了现代图书馆服务理念的三种转变。     

论现代图书馆服务理念

现代图书馆服务理念是基于图书馆的基本产出是服务,读者和用户是产品的主要消费者等观点的基础上提出和形成的。图书馆服务理念的具体内容可概括为图书馆服务产出观、图书馆服务市场观、图书馆服务质量观、读者和用户权益观、学术性的服务观等。     

浅谈图书馆服务理念的转变

图书馆的服务理念,是图书馆改革与发展的指导思想和理论基础。对现实存在各种影响因素以及国内代表性图书馆服务分析,提出图书馆只有结合自身条件,转变服务理念,创新服务方式,才能为读者提供无所不在的图书馆服务。     

浅谈图书馆服务理念的创新

从图书馆服务精神入手，结合图书馆服务存在的问题，就如何创新服务观念，改进图书馆的服务工作提出了自己的观点。     

树立现代图书馆理念 创新图书馆服务

图书馆的办馆宗旨、原则、目标是图书馆的服务方式和服务态度的体现,只有在图书馆各项工作中创新服务,深化图书馆内部改革,改进管理方式,才能推动图书馆事业全面、持续、稳健发展。     

论现代高校图书馆服务理念的创新与变革

图书馆服务理念是图书馆在为读者提供各种服务过程中的意识反映,从近年来我国高校图书馆对"服务第一,以人为本"的理性认识,到实际工作中实现"信息海洋,知识导航;虚实结合,时空无界;学科发展,教学提升;传播知识,传承文化",高校图书馆在服务过程中对新的服务理念进行了更多的具体化、实践化、现代化,体现出了一定的原则和方法。     

近年来图书馆用户服务发展的十大层面

近年来,随着信息技术的迅猛发展和信息环境的巨大变化,图书馆用户需求和信息行为发生了极大的改变。为了有效地满足用户不断变化的信息需求,国内外图书馆界纷纷探索用户服务的新模式和新手段。最近几年国内外图书馆用户服务得到突出发展的10个层面包括：“以用户为中心”的人本服务理念、基础服务、免费服务、“信息共享空间”建设、下一代OPAC、学科服务、信息素养教育、开放存取、个性化服务、休闲娱乐服务等。     

用户参与图书馆服务策略研究

用户参与是图书馆服务发展的最新趋势。用户有效的参与图书馆服务活动,可以推动图书馆服务创新、提升用户感知价值和用户满意度。因此,图书馆应采取措施,积极推进用户的有效参与,构建图书馆的核心竞争优势。     

图书馆服务中的读者抱怨管理

借鉴企业顾客抱怨管理理论,分析了图书馆服务中读者抱怨产生的两方面原因,探讨了投诉型和非投诉型抱怨管理的方法,最后提出了建立读者抱怨管理体系的框架。     

图书馆为股民服务的对策与设想

论述了图书馆要朝着先进文化发展方向, 拓宽服务领域, 改进现代化服务方式, 深入研究我国证券市场的各种新情况, 为股民提供周到的服务。     

图书馆大用户服务战略研究

图书馆用户群包括关键的少数用户和相对次要的多数用户,少数核心用户被称为大用户.图书馆通过基于学科馆员制的服务架构为大用户提供个性化信息服务,并对大用户实行分级动态管理.划分大用户和普通用户的主要目的是充分关注用户的个性化需求.使图书馆有限的资源和经费发挥最大的效益.     

高校图书馆情景敏感服务中的用户隐私保护研究

高校用户在享受图书馆提供的情景敏感个性化服务的同时,也面临个人基本特征、行为情景等隐私泄露的风险。文章探讨了高校图书馆情景敏感服务中涉及的用户隐私内容,分析了情景敏感服务对用户隐私保护提出的新要求,界定了用户隐私保护的范围,在此基础上,从宏观、中观、微观三个层面,技术、管理两个维度构建高校图书馆情景敏感服务中的用户隐私保护机制,并提出用户隐私保护与图书馆服务提供之间的平衡、用户隐私保护有效性评价、用户隐私数据的定期清理等需要关注的问题。     

理解图书馆服务--新图书馆服务论之一

理解图书馆服务是新图书馆服务论的基础。本文强调图书馆服务在图书馆中的重要性,从服务管理和图书馆学的视角分析了图书馆服务的术语及其概念。     

公共服务体系下的图书馆服务的"公共性"解读

图书馆服务是公共服务体系的一个重要组成部分,是实现公共文化服务目标的主要形式与内容。公共文化服务的公共性决定了图书馆服务的公共性,图书馆服务的公共性主要表现在：范围的普遍性、内容的均等性、目标的基本性、制度的公平性、投入的公益性、结果的可获得性、方式的开放性。     

高校移动图书馆服务读者认证模式的构造

文章结合湖北科技学院图书馆系统的实际情况,论述了高校移动图书馆服务读者认证模式构造中需要考虑的问题,给出了一个具体的读者身份认证的方案,为高校图书馆开展移动服务奠定了基础。参考文献1。     

公共图书馆的理念和深图服务立馆的方针

文章是作者在深圳图书馆青年馆员培训班上所做报告的部分摘录。全文主要围绕公共图书馆的理念和价值观,阐述了深圳图书馆服务立馆的办馆方针。该文为2009年第三期“数字环境下的深圳图书馆专刊”文章之一。