公共图书馆理念的成功实践——广东流动图书馆

通过图书物流、扁平化管理、成功转移支付等模式,广东流动图书馆实现了广东省边远地区基层民众的基本文化权利,实现了广东省公共图书馆跨越式的均衡发展,实现了广东省文化信息资源的真正共享,是公共图书馆理念的成功实践。     

广东流动图书馆模式的探讨

文章对广东省流动图书馆的原由、实践、效果和启示进行了探讨。     

中山市汽车流动图书馆用户满意度调查研究

主要采用问卷调查法对中山市汽车流动图书馆的18个服务点进行用户满意度调查研究,结果表明:用户对"服务影响"维度评分最高,"资源利用"维度评分最低。总结出汽车流动图书馆存在的问题,并提出针对性的对策。     

大学图书馆用户满意度调查方法研究及启示

澳大利亚大学图书馆应用Rodski用户满意度调查方法从用户的角度评价图书馆的服务工作绩效,找出图书馆服务工作的重心及急需图书馆改进的领域,以利于整体把握和推进图书馆质量管理工作。文章从调查目的及指导思想、RodskiGroup与澳大利亚大学图书馆馆长委员会(CAUL)合作方式、调查方法及数据统计方法、调查结果在图书馆工作中的应用等方面研究评价了这种调查方法及其给我国大学图书馆用户满意度调查研究和图书馆服务质量评估工作带来的启示。     

第四届广东流动图书馆年会在肇庆隆重召开

2007年3月22日至24日，由广东省文化厅、广东省立中山图书馆主办，端州区图书馆协办的“第四届广东流动图书馆年会”在肇庆市端州区图书馆顺利召开，全省39个已建以及7个待建流动图书馆分馆馆长及代表百余人参加了此次会议。会议内容分为馆长联席会议与2006年度工作总结表彰大会两部分。     

广东流动图书馆模式制度化研究

广东流动图书馆作为一种解决区域经济发展不平衡、文化资源配置不合理问题的新模式,是广东省构建公共图书馆服务体系的重要组成部分。文章在总结广东流动图书馆模式创新性的基础上,提出通过加快立法进程,完善公共财政体制,调整公共图书馆建设体制,建立绩效评价与监督机制等推动广东流动图书馆模式制度化。     

高校图书馆用户感知服务质量满意度调查研究

文章首先对本地区高校图书馆信息服务质量评价指标体系在用户满意度调查中的可用性进行了阐述,其次运用信息服务质量评价指标体系对天津师范大学图书馆服务满意度进行了调查研究,最后较为系统地分析了调查结果为今后的图书馆服务和用户交流工作带来的启示。     

广东流动图书馆受到领导好评

5月10日，新华社内参刊登了记者赖少芬题为《广东创建“流动图书馆”，实现图书资源共享》一文。国务委员陈至立、文化部部长孙家正、副部长周和平分别在新华社内参上作出重要批示，充分肯定广东省立中山图书馆的服务新模式。具体批示如下：     

图书馆用户满意度调查的问卷设计

问卷设计是图书馆用户满意度调查活动的基础性工作,但在一般满意度调查案例中,因设计的调查问卷缺乏对用户个人情感的关注和对用户心理活动特点的分析,使对用户满意度的调查变成了对图书馆工作环节评价的调查。本文认为关注和研究用户个人心理感受才是图书馆用户满意度研究的出发点,人性化是设计一次成功的用户满意度调查的立足点,并在此基础上探讨了图书馆用户满意度调查问卷设计的方法和特点。     

第二届广东流动图书馆工作会议侧记

2005年6月6日，广东省立中山图书馆召开第二届广东流动图书馆工作会议，表彰流动图书馆先进集体和先进个人，总结流动图书馆在实践过程中的经验，对各流动分馆工作人员做进一步培训。全省19个已建以及今年10多个待建的流动分馆馆长和技术人员参加了会议。     

以用户满意为中心的图书馆服务评价模式构建

结合用户服务满意度的相关理论方法,通过建立结构方程模型,构建以用户满意为中心的图书馆服务评价模式。根据理论模型的建立,提供一种可行的图书馆服务评价思路,为提高图书馆的服务质量和增强管理建设提供理论上的支撑。     

数字图书馆用户的多语言信息需求调研

数字图书馆中有大量各种语言的信息资源,是多语言信息获取的重要应用之地,但用户对其真正的获取需求却并未被明确阐述。通过调查问卷的方式,对数字图书馆用户进行调研,了解其在用户行为、多语言信息获取需求动机、多语言信息资源、多语言信息服务、多语言信息检索和多语言系统用户界面六大方面的详细需求。     

图书馆服务质量对用户满意度的影响研究

对图书馆服务质量与用户满意度的影响关系进行实证研究,为图书馆管理工作提供参考。以山西大学图书馆为研究对象,通过实地问卷调查数据进行实证分析,利用SPSS、Excel分析工具来验证二者关系;利用象限分析法,具体呈现服务质量指标对满意度的影响。实证研究发现图书馆服务质量各维度感知值与用户满意度的相关性最强,而容忍区值对用户满意度无影响,且三维度中文献信息资源、馆员与服务、环境与设施对用户满意度的影响作用依次减弱,图书馆可据此有针对性地改善服务质量,进而提高用户满意度。     

高校移动图书馆大学生用户认知结构探索性研究

通过对高校移动图书馆的大学生用户进行访谈,借助社会网络分析方法中的凝聚子群分析和中心性分析方法对组成移动图书馆认知结构的构成及其之间的关系进行探索.研究结果发现,用户对移动图书馆的认知结构包含4个方面:①对移动图书馆所提供服务的便携性和效率的认知;②对移动图书馆系统和移动设备易用性的认知;③对移动图书馆界面友好程度的认知;④对资源利用有效性的认知.不同的方面在认知结构中的地位和作用不同,其中用户对系统和设备的易用性的认知处于整个认知结构中的核心地位,直接作用和影响着用户对服务、资源以及界面的相关认知.     

试论用户信息服务质量的满意度

随着互联网和信息技术的迅猛发展,现代信息服务事业也得到了空前的发展.过去,人们必须按照图书馆的开馆时间去查阅资料,现在可以随时在家里上网查阅;过去,文献资料是由图书馆按照自己的想法购置,现在,很多图书馆都提供网上荐购业务,读者能及时了解馆藏文献状态,参与图书馆信息资源建设;过去,图书借阅、续借、预约以及专业文献咨询都必须到图书馆来,而现在发个电子邮件就能解决问题;过去,人们对信息服务满意或不满意,通过信件、口头反映,而现在随时在网上发布,使得所有信息用户都能看到.信息服务依照用户需求正在不断深入,这是信息服务发生的巨变,"以用户为中心"不仅仅是信息服务的时尚口号,也日渐成为现实.     

移动图书馆用户查询式构造行为分析

[目的/意义] 揭示移动图书馆用户的查询式构造行为特征,并为移动图书馆的检索功能改进提出建议。[方法/过程] 采用系统日志挖掘法,根据某高校移动图书馆为期一个月的用户日志,通过统计分析方法,利用互信息值、查询式多样性、查询式丰富性、学科分布、持续时间等指标考察移动图书馆用户的查询式关联性、查询重构模式、查询式主题等方面。[结果/结论] 移动图书馆用户的查询式互信息值普遍较低,即查询式在内容上的关联性较弱;重复模式和直线模式是最常见的重构模式,即移动图书馆用户反复搜索同一查询式;移动图书馆用户的搜索兴趣集中在人文社科领域,用户对相同主题查询式的搜索行为具有持续性。建议增加查询推荐功能、自动纠错功能和高级检索功能,以提高移动图书馆检索服务的查全率和查准率。     

山东省高校移动图书馆应用调查研究

采取网络调查方法,针对山东省本科院校图书馆网站设置移动服务项目进行对比分析,探讨了从读者研究、规范标准、共享与合作三方面完善与提升山东省高校移动图书馆的建设与服务能力。     

大学数字图书馆用户满意度调查分析

依据调查数据,对高校数字图书馆资源用户满意度进行了分析、比较与评价,研究了高校数字图书馆建设中的关键问题,探讨了高校数字图书馆建设面临的主要问题,并提出了高校数字图书馆建设发展对策。参考文献5。