图书馆读者抱怨的激励机制

读者抱怨是图书馆无法回避的问题,读者直接向图书馆提出自己的抱怨有利于提升图书馆自身信誉和良好的社会形象,最大限度地满足读者的需求,提高读者满意度。本文阐述了读者抱怨的涵义及激励读者抱怨的意义,论述了读者抱怨的释放渠道与动机,深入探讨了读者抱怨的激励机制。     

关系营销理论在读者服务中的应用

本文将关系营销理论引入图书馆读者服务工作中,探讨了如何与读者建立长期良好的互动关系,基于服务质量和关系质量理论;提出了图书馆服务过程中的读者关系营销模式,并从读者体验营销、读者精益化服务、面向读者的服务补救、读者关系管理等方面提出了图书馆读者关系营销的具体措施.     

关于读者阅读心理研究及阅读指导的探讨

研究读者阅读心理,是图书馆工作不可忽视的问题.论述了研究读者阅读心理的重要性,分别从读者心理类型、读者阅读需求的心理特点、网络环境下读者的特有心态三方面分析研究了读者的心理变化,提出了读者阅读指导应采取的对策.     

高校图书馆读者心理研究及服务对策

文章论述了读者心理研究的意义,分析了读者群体类型,具体分析高校图书馆读者阅读心理,探讨了满足读者心理需求。做好读者服务工作的对策。参考文献5。     

高校读者荐购与借阅的关系研究

为了提高馆藏资源利用率,调动读者参与资源建设的积极性,高校图书馆应积极开展读者荐购工作。文章利用文献分析法梳理了高校图书馆读者荐购模式的发展脉络,阐述了读者荐购的基本概念,分析了读者荐购与读者借阅行为的联系,探讨了高校图书馆在开展读者荐购服务过程中存在的问题,并提出了相应的服务提升策略,以期高校图书馆能够不断提高读者荐购服务水平。     

Moodle环境下探索教学互动的读者培训

读者培训是提高读者信息素质的有效手段,图书馆要不断创新读者培训工作.本文分析了图书馆读者培训的现状,并介绍了Moodle的涵义、发展现状,重点探讨了wiki和互动评价在读者培训中的应用,最后总结了运用Moodle开展读者培训的优势.     

用户需求下的公共图书馆读者服务创新性探究

文章分析了用户需求读者服务的特点,探讨了吴江区图书馆读者服务的情况,介绍了面向用户需求公共图书馆读者服务的创新策略,以期提升公共图书馆读者服务水平,拉近读者与图书馆之间的距离。     

数字媒体环境中的读者价值研究

阐述了图书馆读者价值的概念和特征,分析了数字媒体环境中读者价值的主要变化,指出图书馆可以通过增加读者收益和减少读者成本来提升读者价值。文章还论述了数字传播环境中提升读者价值的途径和方法,并认为图书馆的读者价值在数字媒体环境中有着更大的提升空间。     

浅议公共图书馆读者活动——以深圳南山图书馆为例

文章归纳了公共图书馆读者活动的类型,总结了读者活动的作用,并指出了读者活动发展的方向和办好读者活动的条件。     

基于价值链思想的图书馆读者关系管理分析

从图书馆读者关系管理(Reader Relationship Management, RRM)的现状出发,提出了图书馆读者关系管理的价值链模型,并对读者关系管理的基本活动中的读者分析、读者获取、读者保留、读者忠诚和读者联盟等主要环节进行了详细阐述,同时也分析了辅助活动中包括领导、组织结构、人力资源管理、图书馆文化和信息技术等在内的相关影响因素。