以顾客为关注焦点的高校教育服务体系创新

本文基于ISO9000族标准“以顾客为关注焦点”的原则,提出高等学校的产品是高等教育服务,教育服务的直接消费者是学生,教育服务要满足学生学习和发展的需求;认为高校教育服务体系包括与直接满足学生顾客需求相关的教学、教育、管理和环境四个要素;从更新教育服务质量观念、转变教育服务价值取向、优化教育服务管理过程、推进教育服务文化建设、实施教育服务失误补救等方面对高校教育服务体系创新的策略进行了探讨。     

高等职业教育“质量”辨

从内涵上讲,高等职业教育质量是一种相对质量,是其满足顾客群预定标准的程度。从外延上讲,教学质量是高等职业教育质量的核心,科研质量和社会服务质量是其“两翼”。从标准上讲,内部质量与外部质量是一个矛盾的两个方面,目的与手段的关系体现了两者的对立;工学结合背景下,两者逐步走向统一。从载体上讲,高等教育质量是高职院校提供服务的质量。从价值取向上看,高等职业教育质量将逐步走向内适质量与外适质量的“兼修”。     

高等职业教育“质量”辨

从内涵上讲,高等职业教育质量是一种相对质量,是其满足顾客群预定标准的程度。从外延上讲,教学质量是高等职业教育质量的核心,科研质量和社会服务质量是其"两翼"。从标准上讲,内部质量与外部质量是一个矛盾的两个方面,目的与手段的关系体现了两者的对立;工学结合背景下,两者逐步走向统一。从载体上讲,高等教育质量是高职院校提供服务的质量。从价值取向上看,高等职业教育质量将逐步走向内适质量与外适质量的"兼修"。     

论本科院校高等职业教育质量保障

一、正确的学校定位与办学指导思想是质量保证的前提高等职业教育主要培养生产、建设、管理和服务第一线的高级技术应用性和职业技能性人才。我国的高等职业教育与国外相比起步较晚,绝大多数是专科层次。由于办学层次(专科)、招生质量(高考第四、第五批及三校生)、办学经费、职教师资的欠缺及办学经验不足等种种原因,使我国大多数的高等职业教育要么没有鲜明的职教特色,要么被普通的高等教育同化。特别是一些重点的本科院校其发展的方向是世界一流的学术型、研究型大学。在对重点大学是否应该办高职这个问题上存在不同的看法及疑虑。加上国…     

浅议全面质量教育中的“顾客“

全面质量教育是一种全新的教育质量管理模式,它以“顾客满意”作为教育评价的标准,因此如何确定其“顾客”并实现“顾客满意”便显得十分重要。本文结合全面质量教育的理论,简要地对此进行了阐述和分析。     

湖南高等职业教育质量监控与保障现状及对策研究

教育质量是高等职业教育发展的永恒主题。构建以政府为主导,高职院校为主体,社会力量广泛参与的质量监控与保障体系是提高高等职业教育质量的基础工程。文章针对湖南高职教育在质量监控与保障方面存在的省级监控行政化色彩明显、院校监控自主性缺乏、社会监控不健全、财政投入不足等主要问题,提出必须从政府、高职院校、社会三方采取积极有效的监控与保障对策,才能更好地促进高等职业教育持续健康发展。     

江西高等职业教育质量保障制约因素实证研究

随着高等职业教育招生规模的扩大，在基础设施和教师资源等日趋紧张的背景下，如何确保高等职业教育办学质量，值得关注。但目前高等职业教育在办学过程中存在的专业特色模糊、结构失调、教师结构的适应性不强、教学硬件滞后等问题，都是江西高等职业教育发展的制约因素。     

大众化背景下高等职业教育质量及质量保障的研究

本文从高职教育质量观的内涵出发。分析其内在特性,提出了高等职业教育质量标准和保障高等职业教育质量的措施。     

高等职业教育人才培养质量探析

本文论述了提高高等职业教育人才培养质量的意义,并就高等职业教育人才培养质量观含义、提高人才培养质量的保障、提高人才培养质量的实践分别进行了探讨.     

提高高等职业教育质量的路径分析

经过30年的发展,我国高等职业教育已经占据我国高等教育事业的半壁江山。但是,我国高等职业教育大发展走的是＂重规模,轻质量＂之路,教育质量存在着诸多问题不容忽视。本文拟在学校工作的层面,就提高高等职业教育质量的路径进行分析。     

高等职业教育质量观

由于高等职业教育快速发展,使得高等职业教育质量的提高,已经成为摆在我们面前的一个重要课题,因此,要从学校内部的教育质量体系、学校、政府、社会共同组成的多元主体质量保障体系以及培养和发展高职院校的"质量文化"等三个方面去构建高职教育质量体系,形成科学的高等职业教育质量观,确保高等职业教育的质量,培养大批优质高等职业教育人才。     

高等职业院校职业教育与素质教育的关系研究

当前,中国许多高等职业院校在人才培养中存在传统而狭隘的职业教育思想,以及过分强调实用主义的人才培养价值观,不利于素质教育的开展和全面提高人才培养质量。高等职业院校应当妥善处理好职业教育与素质教育的关系,积极探索大学生素质教育的培养措施,即:创新素质教育机制,完善教育教学管理体系;增强大学生提升自身综合素质的积极性,提高素质教育的效果。     

建设高教强省大力提高高等职业教育质量

高等职业教育是高等教育大众化的主力军,建设高教强省必然要对我省高等职业教育提出新的更高的要求,其中最重要的是高等职业教育必须在保证招生数量增长的同时,大力提高教育质量,培养出优秀的职业技术人才。为此,应从加大投资力度、改革专业设置、加强师资队伍建设、强化实践教学环节、建立高等职业教育质量监督评估制度等方面来提高我省高等职业教育质量。     

高等教育大众化与高等职业教育质量工程建设

针对高等教育大众化阶段高等职业教育质量跟不上社会对人才培养的要求,培养目标出现位移,职业院校对质量的内涵认识模糊等问题,从清晰人才培养目标的定位,倒新工学结合的体制机制,开展以能力为本位的课程改革,建立质量标准和质量保障体系等方面来分析高职教育质量工程建设的路径,以促进高职教育质量的提高。     

高等职业教育中的人文素质教育

加强人素质教育，是人才成长的需要，是社会的需要，同时也是中华民族复兴的需要。高职院校要通过人素质教育，提高学生的综合素质和职业能力，使其成为社会需要的高等技术应用性专门人才，成为社会主义事业的建设和接班人。     

浅议高等职业教育服务质量

高等职业教育服务质量是高等职业教育质量的重要组成部分,服务质量的好坏直接影响到高等职业教育的质量。尝试从高等职业教育服务质量的概念入手,分析高等职业教育服务质量的分类和构成,并归纳出提高高等职业教育服务质量的方法。     

高职院校素质教育的改革策略

发展高等职业教育必须重视学生的素质教育，这既是时代发展的要求，也是高职教育突显办学特色、实现持久发展的要求。从总结分析当今高职教育领域中素质教育存在的问题入手，从创新素质教学课程体系、完善创新高等职业技能型人才的培养模式、改革教学方法、加强就业与创业教育、引进企业文化等几方面提出相应的改革策略。     

普通高校中成人高等职业教育教学改革的两点思考

成人高职教育多年来受普通高校的传统教学模式影响,不同程度地存在着办学与社会需要脱节、学习与实际应用脱节的问题,教育思想、教育内容和教学方法违背成人教育的要求和特点.新形势呼吁成人高等职业教育改革旧有的教学模式,强化教学过程中的质量管理,培养社会需要的技术应用型人才.     

论高职人才职业素质教育

目前,在国内高职办学规模不断扩大的新形势下,如何保证高职教育教学质量和办学特色,是高职教育工作者面临的一个重要课题。加强对高职学生的职业素质教育,是切实保证高职教育教学质量和办学特色的有效手段和方法。因此,就高职人才职业素质教育的内涵、重要性、途径进行理论上的探讨。     

论高等职业教育的质量与标准

高等教育的大众化使高等职业教育的大发展成为必然，但我国高等职业教育在大发展的同时并未伴随质量的提高，这除了高等职业教育发展过程中出现的各种客观原因以外，更多的是高等职业教育自身的质量观和质量标准问题。高等职业教育与普通高等教育质量与标准的差异，体现在学术标准和职业标准的差异上。高等职业教育的质量标准由职业能力、普适性能力和学术能力组成，其中，职业能力是体现其质量的核心标准，普适性能力和学术能力则是衡量其质量的一般标准，三者在实现高等职业教育目标中的作用依次递减。