论图书馆主动式信息服务平台的构建

在现代信息海量增长、获取信息的技术手段日益更新的形势下,图书馆要转变传统的服务理念和模式,采用实体和虚拟相结合的方式,建立一个面向读者的主动式信息服务平台,既可以有人员上门服务,也可以通过网络信息平台与读者实现沟通,实现虚拟环境下的“主动上门”服务.一方面是读者得到了优质的服务,另一方面图书馆更多地了解到读者对信息需求的方向,整个服务过程使双方得益.     

基于ISO9001质量管理体系与ERP信息系统基础上的总编室工作探讨

ISO9001与ERP基础上一种全新的管理环境与管理手段在出版社正式建立后,总编室的管理职能和工作模式发生了相应的转变。在内部管理更加规范的情况下,总编室的管理水平与执行力得到提高,其工作的主动性与积极性得到发挥,工作效率也相应得到提升。     

"馆员第一"--试论网络环境下的主动式信息服务

本文对图书馆网络信息资源进行了探讨，分析了网络环境下的图书馆信息资源服务的特点，指出了我国图书馆发展信息服务的努力方向。     

用户体验——信息服务研究的新视角

从服务经济迈向体验经济,各行各业都关注用户体验,基于信息化发展和面向国家创新的信息服务也不例外。文章在分析体验经济的特征及体验经济时代用户行为特点的基础上,探讨了信息服务中的用户体验特征与要求、内容及价值。基于用户体验设计的应用,个性化服务和交互式信息服务中的用户体验得到极大提高,从而推动了基于网络平台信息服务的发展。     

信息集成服务回顾与展望

随着信息资源网络的发展和基于网络的数字信息资源共建共享的推进，在目前创新平台和面向公众、企业和部门的信息服务中，基于资源整合的信息集成服务已成为现代信息服务的一个重要发展方向。近几年来，理论界和信息服务行业在关注个性化服务的同时，也非常重视和关注集成服务。本文通过近几年的研究回顾，在分析面向用户的信息集成服务现状及研究进展基础上，对其发展和业务推进进行了进一步探索。     

用户体验环境下数字档案馆信息服务研究

文章分析用户体验的内涵及其对数字档案馆信息服务的影响,剖析了当前用户体验环境下数字档案馆信息服务的症结所在,并提出相应的服务对策。     

基于用户体验的交互式信息服务模型构建

人际互动深化原创内容的挖掘,开拓互联网的信息来源,并密切用户之间的联系,由此形成基于用户体验的交互式信息服务模式.交互式信息服务模型强调人机交互过程中对用户动态的反映,注重用户认知因素和非认知因素的结合,旨在构建支持对用户自适应的用户模型.图5.参考文献10.     

基于用户体验的数字图书馆信息服务模型构建探索

随着信息技术的高速发展,数字图书馆的信息服务正在从面向信息资源向面向用户信息活动转变,而用户体验是用户进行信息活动的直接体现。从信息资源构建与整合、交互界面和信息反馈的设计方面构建数字图书馆信息服务模型,用户与用户的交互、用户与信息的交互是用户体验的关键。     

基于大数据背景下的档案信息服务研究

21世纪,大数据已经成为档案馆的核心资产,也是档案信息服务的数据源。但是大数据的时代背景也给档案信息服务带来巨大影响,不管是服务对象还是服务方式、速度、安全性都无法满足大数据时代人们对大数据背后的"小数据"的需求。文章主要分析在大数据席卷各行各业的背景下,开展档案信息服务的必要性和可能性,重点从微信、微博、手机客户端等新技术新媒体的角度来阐述如何实现大数据背景下档案信息服务的创新。     

面向用户体验的图书馆信息服务质量控制方式及策略研究

构建形成全面系统、具有一定适用性的图书馆信息服务质量控制体系。首先以用户体验为中心,探讨质量控制的关键方面,为图书馆的信息质量控制提供理论基础;接下来对其质量控制进行了结构化分析,探讨其形成机制与传递反馈机制;最终寻求图书馆信息服务质量控制的方法,GQM法和PDCA法解决了在图书馆信息服务质量控制中存在的问题和弊端,并以此为基础设计出清晰的、循序渐进的、多次循环的质量控制方法流程,最终确立统一的流程体系框架,实现对图书馆信息服务全过程的控制。最后,从用户体验层、图书馆的服务类型和不同类型数字图书馆三个角度提出了信息服务质量控制策略。     

数字图书馆的个性化服务

本文论述了数字图书馆个性化服务的概念、方式及内容；分析了数字图书馆进行个性化服务的基本要求及用户培训的基本方法。     

Web信息系统创作工具与用户代理易用性规范

根据W3C规范文件，介绍了Web环境下包括数字图书馆系统在内的信息系统的创作工具与用户代理易用性的意义、要求、级别、易用性准则和相应检验点。     

从服务设计的角度浅析新媒体时代下的信息传播

在新媒体时代,信息传播者如何根据每一位信息接收者的个体特性有的放矢地传递专属于他的信息,是信息传播领域需要研究的课题之一.本文将信息传播系统视为一个完整的服务系统,并将当前设计领域最为热门的服务设计理念引入上述系统中,试图从服务设计的角度,研究信息传播的方法,使之能够摆脱传统的主体与客体之间主动传播、被动接受的简单二元体格局,创造一种全新的系统.     

自助式信息服务模式与用户教育

文章从大学用户内外因素出发，提出建立自助式信息服务模式，并对营造自助式信息服务模式应着重抓好用户教育工作进行探讨。     

体验与图书馆服务的契合性探析

文章从分析体验的内涵与图书馆服务的关注点出发,探讨了体验与图书馆服务的结合点,并分析了目前已经出现以及即将发展的几种基于用户体验的图书馆服务形式.     

智能化环境中档案信息服务研究现状及未来研究展望

随着科学技术的进步,全球智能化水平发展到新的高度,档案信息服务也应紧跟时代发展,借助智能化技术提升档案信息服务水平。文章探索当前智能化环境的形成和发展动因,并对国内外档案信息服务的研究与创新实践进行分析,从而展望智能化环境下档案信息服务的发展方向,提出未来的研究和实践应该从基于用户画像的档案智能化信息服务体系、基于知识图谱的档案智能化关联检索系统、基于社交媒体的档案实时性交互服务平台等方面展开,以促进档案信息服务与时代的融合发展。     

信息服务中的用户浅析

本文结合实际，对信息服务中用户的信息需求、信息行为、通过什么方式满足用户以及用户管理进行了简要分析。     

基于用户体验的信息资源整合分析

面向用户的信息资源整合是发展个性化服务的需要。本文从信息资源整合的关注点入手,分析了以用户为中心的信息资源整合要求和基于用户体验的整合目标和功能,在此基础上构建了基于用户体验的信息资源整合模型,给出了具体的整合实施策略。     

个性化信息服务及其实现

本文就个性化信息服务的一系列问题，包括现有信息服务系统的弊端、个性化信息服务的系统要求以及个性化信息系统实现中的agent技术作了介绍，最后论述了个性化信息服务的实现研究。     

知识服务中Web信息构建技术及应用研究

信息构建无论是针对信息空间环境的结构化设计,还是信息内容的设计,目标都是便于用户获取、接受和使用信息.从定性和定量的角度建立基于用户体验的 Web 信息构建的三级评价指标体系,提出信息组织、信息导航、信息交互、界面外观和综合体验五个评价内容,借鉴图书馆知识服务网站的信息构建经验,来研究档案知识服务网站结构和信息构建评价策略.