电子商务市场中的“柠檬”问题与解决途径的策略取向

通常认为,互联网的出现和完善有利于消除消费者的信息劣势,事实上网络市场同样存在"柠檬"问题,这些问题的存在制约着网络交易和电子商务的发展,基于传统的"柠檬"理论,对网络交易中的"柠檬"问题产生的原因、表现和运行机理进行了分析,并对在电子商务市场上解决"柠檬"问题的途径进行了讨论.     

网络隐私第三方认证机制初探

研究表明,由于担心个人信息得不到有效的保护,人们对使用基于互联网的各种服务心存疑虑,严重影响到电子商务的发展.旨在给电子商务的发展营造宽松的发展环境,在网络隐私法律框架之外,以美国为代表的国家产生了基于市场运作的网络隐私第三方认证.为了减少网络用户担心隐私遭到侵犯的不安全感,不少网站加入网络隐私认证计划.本文介绍了网络隐私第三方认证运行机制,以及在保护个人隐私方面存在的不足之处,并提出完善第三方认证机制的策略,以期对我国的个人信息保护提供新的思路.     

DOI在电子商务诚信机制建设中的应用研究

针对当前网络环境下电子商务领域诚信问题的日益严重性,及诚信机制建设的迫切性,介绍了DOI的特点与工作机制,结合国内外电子商务领域诚信机制建设的研究现状,建立了DOI在电子商务产业链及诚信机制建设中的应用模型.此模型在一定程度上涉及了从源头开始一直到销售到客户的整个销售环节上的诚信问题,以期望DOI能为电子商务领域诚信机制的建设提供一种借鉴.     

浅析电子商务诚信问题

随着信息技术和Internet的发展,越来越多的个人和企业都加入了电子商务的行列,但是目前电子商务的发展仍然存在着许多的问题。其中,最关键的是因为电子商务给大部分消费者缺乏诚信的感觉,导致人们对网上交易持怀疑和观望的态度。本文分析了我国电子商务中的诚信问题入手,分析了诚信问题的解决对电子商务发展的好处,归纳出诚信问题的解决方案,为电子商务稳定发展提供参考。     

基于顾客价值的电子商务网站竞争优势的构建

在对已有的基于顾客价值构建企业竞争优势的方法进行评价的基础上,提出了顾客价值构建电子商务网站竞争优势的流程;以T、J、Z、D 4家电子商务网站的消费者为调查对象,通过问卷调查及验证性因子分析识别出电子商务网站顾客价值驱动因素;利用问卷调查、层次分析、方差分析等方法分析顾客价值要素,并建立重要性/竞争差异/顾客期望三维模型,对各象限要素进行具体的分析及解读,分析4家电子商务网站的竞争优、劣势,提出各电子商务网站竞争战略备选方案.     

隐私协议、隐私印章对网络银行顾客信任及使用意向影响研究

顾客担心个人隐私信息得不到有效保护是其不愿意使用网络银行的主要原因之一。研究表明,在网站上张贴隐私协议和隐私印章,能提高顾客对网络商家的信任和使用意愿。为此,本文以网络银行为研究背景,以理性行为理论为基础,探究隐私协议、隐私印章对我国网络银行顾客信任及其使用意向的影响作用,并应用结构方程方法进行实证研究。通过对198个有效调查样本的研究结果表明:隐私协议、隐私印章两者既会直接正向影响顾客对网络银行的信任和使用意向,又会通过信任这一中介变量,对顾客的使用意向产生间接正向影响。     

电子商务网站关键因素的实证研究

近年来,电子商务网站逐渐成为人们获取信息以及进行交易和交流的主要渠道。电子商务网站整体设计水平及网站的可用性设计好坏极大地影响消费者的购买决定,国内外众多专家学者从不同的方面对影响电子商务网站的因素做了研究。通过对这些因素进行实证研究,找出关键因素并产生一个概念模型,显示容易使用、信息内容、顾客信任和客户服务是电子商务网站的关键要素。经对武汉某两所高校的在校大学生进行问卷调查,证实这些因素是设计者及管理者在电子商务网站设计与管理时必须重点考虑的因素。     

旅游网站顾客信任感影响因素的实证研究

本文讨论影响旅游电子商务网站顾客信任感的主要因素。在文献研究和访谈调查的基础上,笔者进行了问卷调查。通过对所得的有效数据进行因子分析和多元回归分析,结果表明：（1）顾客对旅游电子商务网站的信任感主要受到网站的服务质量（其中包括网站设计、服务可靠性、隐私和安全、客户服务）、顾客对网站的熟悉程度、网站的声誉等6个因子的影响。（2）这6个因子对顾客网上信任感的影响程度从大到小依次为：网站的声誉、隐私和安全、熟悉程度、服务可靠性、客户服务、网站设计。     

浅析电子商务中个人隐私的保护策略

在网络化与信息化席卷全球的浪潮下,电子商务得到了空前的发展,这种以因特网为依托的全新商业模式已经成为未来商务发展的必然趋势.但在开放性极强的互联网平台上,个人隐私信息的泄漏,已经影响到电子商务的交易安全,并严重阻碍电子商务的进一步发展.从电子商务中侵犯个人隐私信息的原因及其途径入手,对隐私保护问题的重要性和保护隐私的手段两方面进行分析,并为电子商务中个人隐私保护问题的有效解决提供理论依据.     

网上交易的信用缺失及对策分析

随着电子商务在我国的蓬勃发展，网络交易日益普及，由此引起的诚信问题也越来越引起人们的关注。如何解决网上交易中存在的虚假宣传、不守信用、欺诈等问题，已成为制约网上购物发展的瓶颈。而这一问题的解决最终要通过建立完善的电子商务法律法规，建立网上交易诚信机制。     

网络隐私关注与行为意向影响因素的概念模型

随着电子商务的发展和网络交易的普及,消费者网络隐私成为了电子商务发展的核心和关键问题。提出了一个网络隐私关注与行为意向影响因素的概念模型,包括文化因素、制度因素、个人因素和风险因素,并针对中国特有的文化和制度情境,对网络隐私关注和行为意向的关键影响因素进行了分析。     

B2C电商平台顾客感知价值的内涵与感知途径研究

随着电子商务技术的高速发展,B2C电商平台也获得了巨大的发展空间.同时,B2C电商平台的竞争也日趋激烈.提供更高的顾客价值是B2C电商平台提高竞争力形成竞争优势的关键问题.在对顾客价值理论和B2C电商平台运作特点深入分析的基础上,通过理论分析和实证研究提出B2C电商平台顾客价值是消费者对平台提供的交易服务的效用的整体感知.研究发现:消费者主要通过平台提供的交易功能和网站技术感知顾客价值,且功能感知对顾客价值的影响大于技术感知的影响;B2C电商平台的顾客价值沟通能够有效提高顾客对平台提供的顾客价值的感知.基于研究结论提出了B2C电商平台提高顾客价值的对策,为B2C电商平台提升顾客价值提供了理论和方法借鉴.     

基于博弈论的网上个体消费者诚信体系构建分析

诚信是电子商务健康发展的不二法则,网上个体消费者诚信危机也会影响到电子商务的有序发展。应用博弈论中的“囚徒困境”模型以及重复博弈理论分析了网上个体消费者在B2C、C2C中的诚信问题以及合作条件,并提出了构建网上个体消费者诚信体系的相关措施。     

移动商务中消费者对网络信息隐私感知风险的实证研究——基于威胁规避行为动机视角

随着移动通信设备与互联网有机结合所进行的移动商务不断发展,消费者最敏感的信息隐私正面临着非法收集和使用的威胁。基于技术威胁规避理论(Technology Threat Avoidance Theory,TTAT),从消费者规避行为角度对移动商务智能手机终端消费者面对隐私威胁产生的行为进行实证研究,主要得到以下三方面结论:一是消费者对隐私威胁所造成的结果感知越严重、对隐私越敏感,消费者的感知威胁越强;二是消费者对隐私安全保护措施的感知有效性越强、自我效能越高,用户感知规避能力越高;三是消费者的规避行为是由规避动机触发的,规避动机受社会影响、感知威胁和感知规避能力的影响。     

顾客价值对电子商务网站竞争优势影响的实证研究

从消费者视角出发,以顾客价值为切入点研究电子商务网站的竞争优势,探究顾客价值与电子商务网站竞争优势的关系,通过问卷调查法和AMOS结构方程模型进行模型的构建和实证研究,论证顾客价值对电子商务网站竞争优势具有重大且积极的影响,为电子商务网站经营管理者制定企业竞争战略方针提供思路。     

全数字电子商务初探

全数字电子商务是实现了全方位数字自动化的新型的商业运营模式.在这种模式下,交易的产品、过程和参与者都是数字化的,交易的产品--嵌字产品是任何可网络传输的内容,数字产品的定价、知识产权保护及隐私与安全一直是研究核心领域.而数字内容产业、第三方平台、新型的协作机制和移动电子商务等相关领域的发展为其发展提供支持;其发展爱一定的技术、信用、金融和法律等环境的制约,管理者、第三方平台、生产者与消费者在参与全数字电子商务中扮演着不同角色.相互之同形成各种不同的关系.     

电子商务平台商业模式创新与演变的案例研究

基于双边网络效应视角和商业模式创新相关理论,提出电子商务平台商业模式创新的"创新动因-驱动因素-创新效果"研究构念。通过多案例研究得到提升顾客识别、顾客契合、让渡顾客价值、电商生态系统的方法。按照电商平台创新演变阶段进行讨论,认为个性化推荐系统所代表的技术驱动、商业诚信所代表的市场驱动、线上线下整合代表的价值链驱动、以及自组织生态系统代表的范围经济驱动分别是电子商务平台发展各阶段商业模式创新的关键。     

电子商务环境下信息伦理约束模型研究

对电子商务环境下信息伦理的隐私问题、商品信任危机、知识产权问题及信用与支付手段问题进行实证分析,在此基础上建立电子商务伦理约束模型,为我国建立电子商务环境下信息伦理约束有效机制提供重要参考.     

体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理

结合我国社会信任特点,以学习迁移理论、自我知觉理论、声誉机制和计划行为理论为基础,提出了体验及企业声誉影响消费者信任电子商务企业的机理。用结构方程模型实证研究发现,一般体验通过特殊体验积极地影响消费者对交易安全性的感知,消费者对交易安全性的感知积极地影响其对电子商务企业的信任;而特殊体验也通过对企业声誉产生正向作用,积极地影响消费者对交易安全性的感知。企业可籍此培育消费者信任。     

B2C电子商务相对传统零售业的竞争优黼

随着我国电子商务的迅速发展和成熟,主要基于网上交易的B2C电子商务已经成为一种消费者喜爱并依赖的购物模式。B2c电子商务相对传统零售店在商品的价格、服务、时空限制、信息收集等方面有较大的竞争优势,使得越来越多的人们选择使用电子商务代替传统的购买模式采购商品,由于这些竞争优势,B2c电子商务的普及对传统零售业产生了较大的冲击。