读者服务交往中的矛盾冲突

造成读者服务交往中矛盾冲突的原因是错综复杂的，多方面的，本文着重从馆员自身的主观原因上去探求矛盾的根源及避免冲突的途径。     

图书馆读者服务中矛盾冲突的案例分析——以专业硕士读者群为例

需求与服务的矛盾是图书馆工作永远的主题。论文以专业硕士这一特定读者群为例,分析其在利用图书馆过程中,由于自身和图书馆两方面的原因,导致与馆员发生的冲突。论文从"冲突"入手,分析了矛盾冲突的起因,并提出在读者服务中应加强与读者沟通,要做到了解读者,了解需求,才能提供有效的服务。     

图书馆“问题读者”引发读者服务冲突分析

图书馆读者服务冲突较为常见,不仅给图书馆正常工作秩序带来了一定影响,而且也妨碍了广大读者在图书馆内的正常活动。读者服务冲突的产生是由多方面因素造成的,主要因素是"问题读者"的问题行为。如何尽量避免和消除读者服务冲突的出现,成为目前广大图书馆工作者亟待解决的一大难题。对图书馆"问题读者"问题行为引发的读者服务冲突进行调查分析,这将有助于图书馆工作者处理这些问题。     

试谈现代图书馆的读者服务

图书馆作为信息的提供和竞争，必须改变被动等待读的观念，强化以读为中心的服务观念。高度重视并认真研究2l世纪读的需求，并采取相应措施满足读对信息服务的需求。     

高校图书馆员与读者的矛盾冲突及处理

对图书馆员在为读者服务中与读者产生的矛盾进行分析,寻求解决矛盾的处理办法,从而与读者构建和谐稳定的关系。     

现代图书馆的读者服务

现代社会，图书馆的读者服务工作是一项有着丰富内容和深远意义的工作。依据图书馆工作重心的转移，文中论述了读者服务五大转化的具体表现，探讨了新时期读者服务体系的十一项内容以及随着社会的发展，赋予了读者服务新的内涵和定位。     

现代化图书馆读者服务工作思考

现代化图书馆读者服务工作要牢固树立“读者第一，服务至上”思想，充分认识了解现代化图书馆读者工作的主要特征，重视对读者的网络知识教育，提高图书馆员的自身业务素质。     

谈读者服务工作的文化氛围

本从与读进行心理换位的思维、加大对读亲和力、影响力及建立健全的服务、化机制三个方面入手，讨论了服务化产生的基础。     

读者服务中的馆读冲突及心理学研究

在读者服务工作中,馆读(即馆员与读者)冲突是一种不可避免的现象,它对图书馆功能的实现具有消极作用。因此,我们要利用读者心理,巧妙地规避冲突;当冲突真正发生后,则要有效地予以制止。提高馆员的综合素质,特别是培养其良好的心理素质,是减少馆读冲突的核心。     

少年儿童图书馆读者矛盾处理实践研究

少年儿童图书馆馆员在服务过程中不可避免地会与读者发生矛盾。对读者意见类型进行分析,并从图书馆和读者两方面探讨了引起矛盾的原因,提出相应的解决对策,从而构建和谐稳定的馆读关系。     

谈女馆员的读者服务优势培养

本文根据图书馆的工作实际,探讨培养女馆员在图书馆的职业优势,以及在读者服务工作中所发挥的重要作用。     

论图书馆活动的若干矛盾关系

图书馆活动是指社会通过图书馆从事的各项社会活动的总称，图书馆活动中存在着诸多矛盾关系。本文着重论述了图书馆活动中的六个方面的矛盾关系：1．图书馆员与图书馆藏书馆舍及设备；2．图书馆读者与图书馆员；3．读者需求与图书馆文献资源；4．图书馆文献资源的藏与用；5．图书馆研究开发与图书馆服务；6．本馆文献资源建设与资源共享。     

尊重读者服务读者--谈高校图书馆工作中的读者意识

读者工作是高校图书馆的一项重要工作.图书馆的工作人员要有强烈的读者意识,尊重读者,服务读者,围绕读者开展工作.要从与读者沟通入手,将真炽的情感融入到制度管理当中,给读者提供多种形式的服务,以此实现全心全意为读者服务的目标.     

也谈图书馆读者服务学

论文在总结图书馆学界关于读者服务工作的学科建设方面的论述基础上,提出建立"图书馆读者服务学"分科之意见并就此对分科的基础、研究的对象、内容及研究的方法等方面加以论证,通过对图书馆读者服务学的探讨,以期促进图书馆读者服务水平的进一步提高.     

也谈开展读者服务工作

以往的读者服务工作或侧重读者,或偏重服务,深化读者服务工作应两者并重,本文从研究读者心理,导读,咨询,宣传图书,宣传图书馆等方面论述了这一问题。     

从中小型图书馆读者服务实践谈做好读者工作

本以巴盟图书馆近几年读服务工作的实践，分析了开馆时间、馆藏、场地、区别办证、借阅程序导引等对中小型图书馆读工作的影响。