基于Web服务的读者信息管理系统

介绍了基于Web服务的读者信息管理系统.系统具有读者个人信息维护、数据分析管理、服务项目管理等功能;服务项目包括科研定题服务、信息推送服务服务、信息检索服务、职业信息服务和意见反馈服务五个方面.该系统以读者为中心,为每位读者建立一份阅读相关数据,便于读者信息的分析与管理,使开展个性化、专业化的读者服务成为可能.     

基于服务接触的公共图书馆读者服务竞争力构建

读者服务的接触过程及其提供的读者体验形成了公共图书馆读者服务竞争力。读者服务接触过程可分解为服务项目设计、服务环境布置、文献借阅、办证和支撑维护、营销推广等五个主要接触点,并从这五个方面分析了影响图书馆读者服务竞争力的关键因素,建立了读者服务竞争力的评价指标体系,提出了提升公共图书馆读者服务竞争力的策略。     

论图书馆读者服务的艺术

图书馆读者服务不是简单劳动,而是一门艺术.本文在论述图书馆读者服务艺术的内涵、特征、作用的基础上,阐述了读者服务的语言艺术、沟通艺术、行为艺术、读者投诉的处理艺术以及读者服务的环境设计艺术等内容.     

新时期读者服务工作的创新

面对新时期读者服务环境的挑战，图书馆应力求在读者服务的领域，内容、思路、角色等方面有所创新，不断将读者服务工作推向深入。     

论读者服务

讨论了读者满意的缘由，开展旧越的读者服务，读者服务的过程以及读者服务工作的改进和搞高，对进一步搞好图书馆读者服务工作提供了参考。     

浅谈基层医院图书馆的读者服务

文章结合读者服务的经验，从树立一切为读者服务的宗旨，建立与读者需求相适应的馆藏，开展积极主动、多样化的读者服务等几个方面，对基层医院图书馆的读者服务进行探讨。     

高校图书馆学科读者服务团队的建设规划

基于高校学科建设和读者服务的现状，分析了组建学科服务团队的必要性，探讨了学科读者服务团队的组建原则、基本职能和重要价值，提出了造就高绩效学科读者服务团队的五项举措。     

知识经济时代图书馆的信息服务

知识经济时代，图书馆信息服务已由传统的服务转向现代信息服务，重点由读者工作重点的转移、创新服务、创品牌服务，精粹信息服务和网上读者信息服务组成。     

高校图书馆服务模式的变革及对策

本文从读者服务的范围，读者服务的功能，读者服务的观念以及图书馆的读者教育四方面探讨了高校图书馆读者服务模式的变革问题，并提出了具体实施方案。     

做好图书馆读者服务工作的几点看法

本文从图书馆读者服务理念、服务方式及提高读者服务的途径几个方面探讨了高校图书馆读者服务工作。     

论读者服务

讨论了读者满意的原由，卓越的读者服务，读者服务的过程以及读者服务工作改进和提高，对进一步搞好图书馆读者服务工作提供参考。     

网络环境下的图书馆读者服务工作

集中论述在网络环境下，图书馆读者服务模式的变化，服务内容的创新，强调加强图书馆读者服务平台的建设，尤其是加强特色数据库、咨询服务系统和专业服务人员队伍的建设，才能更好地为读者服务。     

高校图书馆读者服务社会化新探

通过对高校图书馆为外来读者服务的意义、手段和方法以及服务过程所存在问题的探讨，提出了高校图书馆读者服务社会化的观点。     

现代图书馆的读者服务

现代社会，图书馆的读者服务工作是一项有着丰富内容和深远意义的工作。依据图书馆工作重心的转移，文中论述了读者服务五大转化的具体表现，探讨了新时期读者服务体系的十一项内容以及随着社会的发展，赋予了读者服务新的内涵和定位。     

新时期的读者观:谈创造读者

进入2l世纪．图书馆读者工作的核心仍在于不断地创造读者，即在图书馆这一平台上，通过向固有读者与潜在读者、到馆读者与网上读者、文化娱乐读者与科研学习读者提供各种服务，并用先进文化加以引导、提高，使图书馆读者队伍不断发展、壮大。要达到上述目标，图书馆必须通过加强传统服务、强化品牌服务、宣传自我、参与公益活动、发挥馆藏特色等来实现。     

重点读者的组织,服务与管理

重点读者的组织、服务与管理沈小英（杭州大学图书馆）重点读者服务对于深入地为科研、生产、教学服务，出成果，出效益，扩大图书馆的影响，有不可低估的作用。本文试就重点读者的组织、服务与管理这一专题，谈谈自己的认识。一、丞点读者的确定和组织在新的历史时期，全...     

试论提高读者服务质量可靠性的几个因素

提高读者服务质量是做好读者工作的基础，服务过程直接影响着服务质量，而服务的可靠性是指为读者提供可靠地、准确地履行服务承诺的能力和服务过程。本文试图在这几方面论述提高读者服务质量的可靠性。     

关于图书馆创新服务的思考

读者服务工作是图书馆的中心工作。追求读者满意是图书馆实现服务创新、提升服务质量和服务水平的基础。本文着重探讨图书馆创新服务的途径。     

论数字图书馆的读者服务

数字图书馆的读者服务将是集成化、个性化和多元化的信息服务。与传统图书馆相比，数字图书馆读者服务的观念、重点和内容都将发生显著变化，读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心，读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递，读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心，读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递，读者服务内容会从提供信息过渡到提供知识。     

基于读者知识的图书馆读者服务创新

着眼读者知识对图书馆读者服务创新的重要作用。分析读者知识的概念、内涵,及其对图书馆读者服务创新的影响,探讨基于读者知识的图书馆读者服务创新策略。