数字化参考服务初探

论述了数字化参考服务的主要内容和形式，介绍了国外经验和国内工作情况，并提出了参考馆员的素质问题。     

数字化参考咨询服务是高校图书馆服务的发展趋势

阐述了信息时代高校图书馆在自动化、网络化的影响下，参考咨询服务的方式、手段和内容都发生了变化，论述了参考咨询服务数字化和深层次化是今后高校图书馆参考咨询服务的发展趋势。     

参考咨询服务工作初探

参考咨询是图书情报部门为科学研究服务的一项重要工作，包括书目参考和咨询解答两部分，随着时代的发展，现代信息技术在图书馆工作中的广泛应用，参考咨询工作的服务功能、服务内容和手段也都相应地发生了变化，怎样提高读者对图书馆的利用率，是图书馆一直研究的课题，而图书馆的参考咨询工作，是一种传统的、有效的知识管理策略，它可以引导读者在图书馆的行为。认识它的现状，重要性及怎样搞好参考咨询工作，将大大提高读者对图书馆的利用率。     

数字化参考咨询服务及图书馆服务功能的拓展

论述数字参考咨询服务的特点,探讨在数字化信息环境下图书馆的参考咨询服务的深化与拓展.     

数字化图书馆的三级化参考服务系统

数字化图书馆在有效解决用户越来越多信息需要的同时,也改变了信息服务的方式。本文提出一种支持用户信息需要的三级化参考服务系统。数字化图书馆正呼唤着适应这种三级化服务系统的信息参考服务。     

数字化参考服务的评价

对数字化参考服务的评价已成为图书馆人的重要责任之一。本文在介绍了国内外数字化参考服务发展现状的基础上 ,对数字化参考服务的评价进行了探讨。笔者主张从咨询前、咨询中和咨询后这三个阶段对数字化参考服务进行全面的评价 ,以促进数字化参考服务的稳步发展。     

图书馆最佳参考咨询服务模式探析

本文对参考咨询服务的产生、价值和服务模式作了简要的论述，指出不同类型的图书馆可采用不同的服务模式，最佳的参考咨询服务模式只能在实践中逐步形成和完善。     

突出专题立体服务--转型期的参考咨询工作初探

在图书馆情报工作面临重大变革时期，参考咨询服务同样经历着由传统向现代模式的转型，本文阐明了只有以数据库为基础、专题文献服务为中心的多种形式的立体服务，才能适应转型，从而优化信息时代的资源效用。     

美国图书馆界数字化参考服务的发展

1 引言 2001年1月12日,美国国会图书馆与OCLC联合召开了题为“在每天24小时/每周7天的世界构造虚拟参考桌面”的会议。会议期间,国会图书馆     

略论数字化参考服务

数字化参考服务是基于Internet环境的一种新型的服务。文章阐述了数字化参考服务的概念、特征和形式，分析了该项服务的现状及未来的发展趋势。     

我在数字化参考咨询工作中成长

文中的“我”泛指参考咨询工作者。概述了“我”在数字化参考咨询中成长的过程，阐述了图书馆数字化参考咨询的新特点，总结了这一新的工作方式的经验与技巧。     

图书馆数字化与读者服务工作的变革

分析了在数字化图书馆环境下，图书馆读者服务工作面临的挑战和表现出的变化特征，并以超星数字图书馆为例，分析了数字化图书馆读者服务工作的实践。同时认为，建立与数字化图书馆相适应的读者服务工作体系，是图书馆生存发展的必由之路。     

做好参考咨询工作,为教学科研服务

从四个方面对参考咨询工作进行了初步的阐述与探索：（1）工作特点,（2）工作职责和工作内容,（3）业务能力,（4）职业道德。     

数字化参考服务质量评价探析

文章对数字化参考服务质量的评价问题进行了初步探讨。对涉及的评价准则主要从“以用户为中心”的角度进行讨论。关于服务过程中的一些指标主要包括方便性、及时性、交互性、指导性等；关于管理中的一些指标则包括权威性、用户培训、保护用户隐私权、对服务定期进行评估和总结、宣传推广等。     

国内高校图书馆数字化参考咨询服务调查

论文通过对国内120所高校图书馆数字化参考咨询服务的调查，揭示了我国高校图书馆数字化参考咨询服务的开展情况，并提出了一些建议。     

数字化参考咨询服务研究

在分析数字化参考咨询概念和国内外数字化参考咨询建设情况基础上,指出数字化参 考咨询服务存在的问题,并提出相应解决对策。     

图书馆数字化参考咨询服务探析

对图书馆数字化参考咨询服务的概念、主要方式及我国图书馆界数字化参考咨询服务的现状及其建设途径作了全面论述。     

浅论数字化图书馆与现代化服务

分析了在数字化图书馆环境下,公共图书馆读者呈现的新特点及读者服务工作面临的新挑战。