Standardization of Work: Co-constructed Practice

There is strong pressure to achieve greater uniformity, standardization and application of best practices in the service professions, a sector that is growing in presence and importance. At the same time, there is a conflicting demand for the delivery of high-quality (or high-priced or “knowledge-intensive”) specialized or localized services. Our article analyzes information systems-enabled standardizing of service work through an in-depth interpretative study of an ongoing standardization initiative within the field of nursing. Nursing provides a graphic illustration of the dilemmas involved in the standardization of service work. In nursing, standardization is commonly a feature of projects to improve both efficiency and quality in health care. In contrast to the dominant conception of standardization as a largely top-down, imposed process, we offer a view of standardization as incomplete, co-constructed with users, and with significant unintended consequences. The article contributes by (a) developing a theoretical perspective for the standardization of information-system-embedded service work and (2) providing operational and practical implications for system design and health care management.     

区域旅游服务标准化的实践与思考——以连南瑶族自治县为例

标准化是行业兴旺的重要保障和支持。旅游行业如何构建标准化的管理和服务体系是当前各界关心的重要问题。文章以连南旅游业标准化为例,分析了当前我国旅游行业构建标准化过程中所遇到的问题,并提出了有针对性的解决方案。     

医疗改革中医务人员的思想政治工作初探

本文理论结合实际,从科学发展观角度分析新医改形势下医院思想政治工作的不足,从加强医德医风教育、岗位实践、医院文化建设出发,对加强医院职工思想政治工作做了初步的思考和探索。     

经营管理困惑解决之道

人才困惑 案例：浙江萧山一诚贸易公司的李总最近异常苦恼，新招聘的主管滔水的销售经理，干了不到三个月就“脚底抹油溜了”。而经他亲手培养起来的几个业务骨干，现在也越来越不听话，要求的稍微严格一点，他们甚至就想“撂挑子”。空降的不好留住，自己培养的，一旦翅膀硬了，总想着“孔雀东南飞”。针对此情此景，李总烦恼不已。     

心理健康教育与少先队工作整合的实践研究

从发展心理学角度来说少先队员属于童年期,童年期是心理发展的一个重要阶段,少先队员正处于身心发育的成长期,是养成良好习惯,培养积极的心理品质,塑造健康人格的关键时期,而少先队通过各种活动载体开展的工作对少先队员健康心理素质的培养起着非常重要的作用。因此,如何将心理健康教育与少先队工作有效整合更好地为素质教育服务,就显得尤为重要。     

新时期中国科研机构标准化工作现状剖析和思考

为促进我国科研技术应用的标准化发展,通过对我国国际标准化活动进展进行调研和计量分析,总结了国际化标准化工作的分布及特点,在此基础上以中科院下属科研机构为例,深入分析了科研机构参与国内外标准化工作的进展、标准制修订与发展潜力,提出科研机构应发挥自身优势,重视国际标准化交流平台,建立标准化工作的激励与考核机制,积极发挥标准化作为联结科技创新与市场的桥梁、促进科技创新对行业发展的引领作用等建议。     

服务学研究对图书馆工作的启示

基于对服务学研究的起源与现状的介绍,从知识服务的必要性、服务的涵义、服务创新、服务测度等几个方面探讨服务学研究对图书馆工作的启示。研究认为,在服务经济时代,图书馆应将知识服务作为重要的服务内容;应正确理解服务的涵义;建立开放的工作模式,在合作中实现服务创新;从用户的角度建立图书馆服务测度与评价体系;等等。     

标准化：欧盟教师教育政策的新进展

标准化是教师教育大学化的后续发展阶段,也是当前及未来教师教育发展的新方向。新世纪以来,为了保证和提升教育的质量和效率,欧盟制定和实施一系列政策以推进教师教育的标准化。这些政策内容体现了欧盟教师教育发展的最新动态和成果,对我国教师教育的改革和发展具有较强的参考价值。     

互联网+环境下档案工作服务模式探索

自从李克强总理首次提出"互联网+"行动计划以来,各行各业都迎来了新的一轮变革。"互联网+"也为档案工作带来了新的挑战。本文从如何利用"互联网+"解决档案工作现存的问题,以及如何避免服务模式创新所带来的新的问题着手,对档案工作的服务模式提出了一些建议。本文的结论对于"互联网+档案工作"业态的建设和完善有着深刻的借鉴意义。     

壬丘市电力局开展供电所标准化建设

本文从开展标准化建设的原因入手,介绍了供电所标准化建设的具体内容,标准化建设的目的,以及具体是如何开展供电所标准化建设的。     

学术期刊规范化问题研究

《中国学术期刊（光盘版）检索与评价数据规范》自1999年1月颁布实施以来,得到国内学术期刊,尤其是各大学学报及专业期刊的广泛响应。学术期刊规范化对期刊质量全面提高起到了积极的促进作用,同时在实际工作中,也遇到一些具体问题,引发了一些争论。     

加强科技情报工作服务自主创新

作为国家创新和科技创新系统中重要组成部分的科技情报工作,在面对新时期、新形势、新任务发展的要求时,如何把握机遇,及时调整工作的方式和方法,使思想观念、理论方法、技术手段、组织管理、工作模式、服务模式等方面能更好地服务于自主创新,是一项值得深入探讨的课题。     

生态链视角下医疗卫生领域知识服务模式探索

[目的/意义]旨在为医疗卫生领域知识服务提供理论与实践参考。[方法/过程]在生态链视角下,面向医疗卫生领域构建以生态链中的生产者为知识创新主体、分解者为知识实践主体、消费者为知识受益主体的医疗卫生领域知识依赖关系模型,并在此基础上,围绕知识服务各要素以及之间的关系探索医疗卫生领域知识服务模式。[结果/结论]提出医疗卫生资源消费者知识服务模式、医疗卫生资源生产者知识服务模式以及医疗卫生资源分解者知识服务模式。     

营销问责:标准化流程与一致性度量

营销问责是营销领域新兴的研究课题,相关理论基础框架还不够成熟。为满足当前企业营销实践过程中对于营销问责的迫切需求,在回顾营销问责的理论渊源、内涵及困境等基础上,综合相关学者的研究,探讨了怎样分析营销流程与营销效果之间的因果关系,以及如何衡量营销活动对企业绩效所作的贡献,并提出营销问责需要标准化流程和一致性度量。最后,对营销问责未来的研究方向做出了展望。     

我馆参考咨询服务的实践与思考

参考咨询服务已成为高校图书馆读者服务工作的重中之重。文章结合青岛农业大学在参考咨询服务方面的实践,指出参考咨询服务工作目前面临的问题,由此探讨参考咨询服务的发展策略。     

标准化:产业与技术协同发展的重要基石

随着产业和技术的快速发展,标准化对于实现两者协同发展的重要性日益凸显。文章首先界定了标准化、产业与技术发展之间的关系,明确了标准化对产业与技术发展的支撑作用,进而从要素分析和框架构建的视角提出了三者之间的协同发展模式,即构建以标准化为核心的国家产业技术基础架构,并提出了相应的政策建议。     

工作流系统存取控制技术研究

本文论述了如何在工作流系统中实现存取控制的问题。用形式化的方法阐述各种模型的特性，以工作流系统的安全需求为背景，对各种模型进行了比较。最后，总结现有模型存在的问题和未来的研究方向。     

大学生就业困难群体帮扶工作的实践与思考

提高大学生就业困难群体帮扶工作的质量和效率,是当前高校急需解决的难点问题之一。本文通过＂就业绿色走廊＂构建的探索与实践,在多个平台基础上,针对性地解决就业困难学生的个性化问题,取得了较好的帮扶效果。     

顶岗实习学生伤亡事故处理的实践与思考

在校学生提前到企业进行顶岗实习是高校学生锻炼实际动手能力的必经之路,也是企业提前培养员工的一种形式,深受企业、学校和学生的欢迎,但是顶岗实习学生因工受伤甚至死亡事故时有发生,如何处理此类事件已成为社会焦点之一。我们通过多次实践和总结,为该类事件处理提供了一些可供借鉴经验。     

应用型人才培养视角下学生工作模式的探索和实践

基于新时期对应用型人才培养的要求,围绕学生工作的目标、功能和作用发挥三个方面理念的转变,探索在应用型人才培养视角下学生工作的具体实践。提出以学生思想道德教育、自我管理能力培养、创新实践能力培养、职业生涯规划教育和心理健康教育作为着力点,将学生工作渗透到应用型人才培养全过程的思路。