知识管理与网络出版营销中的个性化定制

文章首先分析了网络出版营销的特征和运营中存在的问题，然后介绍了知识管理、客户知识管理运作流程以及知识管理的技术体系等相关概念，最后给出了一种动态的基于知识的网络出版个性化定制模式，并对其核心环节及作用进行了阐述。     

基于理性个性化的网络信息定制服务

本文提出了基于理性个性化的网络信息定制服务,从服务提供者的角度分析了定制中的共性和个性问题,阐述了理性个性化的要求及定制服务业务的组织,介绍了服务的关键技术保障及工作流程。     

基于客户关系管理的个性化信息服务分析

分析了个性化信息服务中应用客户关系管理的必要性和关键问题，并从信息需求的挖掘、信息服务环境的创建、信息服务内容的提供和信息服务评价这四个方面探讨了基于客户关系管理的个性化信息服务的实现。     

图书馆网络个性化定制服务发展及其研究

阐述了网络个性化定制服务的内涵和类别,指出图书馆网络个性化定制服务的研究现状和发展方向。     

客户关系管理在出版领域的科学应用

作为改革开放以来发展最为迅猛的行业之一的出版业,开始思索新背景下出奇制胜的方法,其中一个倍受瞩目的思路就是客户关系管理思想在出版领域的应用。     

数字图书馆个性化定制服务内容与策略研究

文章从个性化检索定制、个性化的页面定制和个性化的服务定制等几个不同的方面阐述了数字化图书馆开展个性化定制服务的主要内容及该服务的技术,并对数字图书馆个性化定制服务策略进行了研究。     

基于虚拟现实技术的个性化定制研究

随着经济的发展和技术的进步,个性化定制的经济模式越来越受企业重视,然而就目前来说,个性化定制还不是很成熟,存在着一定的问题。虚拟现实技术开创了人机交互技术新领域,为设计探索提供了新方式。本文在现有的个性化定制模式基础上,结合虚拟现实技术,探讨了基于虚拟现实技术的个性化定制,包括用户个性需求收集、需求转化、虚拟设计、原型测试、迭代设计和虚拟制造一系列环节,希望通过虚拟现实技术来解决个性化定制过程中出现的互动性差、实时性不强、效率低以及成本高等方面的问题。     

个性化推荐技术在电子商务客户关系管理中的二次营销应用

在日常电子商务环境中,客户与企业间的交流、客户在网上购买产品的过程中、以及客户最终购买产品当中产生了海量的行为数据记录,这是给到企业提高二次营销成功率的关键因素。企业在获得这些有效数据的同时如何挖掘和利用这些信息资源、又如何分析客户关系来提升二次销售成功率,最终提升企业竞争力。论文在分析这些信息数据的基础上,讨论如何使用个性化推荐技术在企业电子商务客户二次营销中的应用。     

网络环境下的图书馆个性化定制信息服务

简述了个性化定制信息服务的概念及特点 ,并对其系统自动功能与工作流程、构建与运营进行了描述 ,指出我国应加强这方面的研究。     

定制出版在科技图书策划中的探索

面对图书单品种效益越来越低,退货率居高不下的困境,做好定制出版可谓是良策之一。而做好定制出版的基础是市场和需求的细分,针对科技领域的业务工作实际,本文提出将市场需求细分为政府需求、行业需求、企业需求、个人专业读者需求四大类。并在此基础上,按照不同的细分需求的各自特点,进一步阐述了对应的策略和做法,并列举了实例。     

数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究

客户关系管理以客户为中心,深入研究客户行为,通过客户关怀提高客户满意度,进而提高企业的竞争力。而数据挖掘技术则为客户关系管理提供了强有力的技术支持。文章阐述了数据挖掘技术在客户关系管理中应用的研究背景和意义,并介绍了客户关系管理思想、数据挖掘的过程和方法、以及数据挖掘技术在客户关系管理中的应用。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

企业之间市场竞争的焦点从产品质量的竞争转移到客户资源的争夺,为了从客户数据中找出对企业有价值的信息,概述了数据挖掘技术的方法、工具和流程;总结了如何在CRM应用数据挖掘技术。     

构建基于数据挖掘技术的客户关系管理系统

随着企业对客户关系管理的愈加重视，数据挖掘技术已成为实现客户关系管理的重要手段。本文介绍了客户关系管理系统和数据挖掘相关技术，并结合保险业的特点。分析了数据挖掘技术在保险CRM中的应用案例，指出了其商业价值。     

金融危机触发白色家电企业发展客户关系管理新契机

金融危机使得整个家电行业都受到了严重的冲击,白色家电企业更是面临着原材料涨价、市场饱和、利润缩水等困境。本文首先论述了金融危机对白色家电企业的影响,然后提出了客户关系管理的应对出路。针对白色家电企业的特点,着重论述了企业实施CRM基本目标、基本框架以及实施后的功能效果等问题,为白色家电企业找到新的利润增长点、走出金融危机、成功实现"V"型反转提供了有价值的参考。     

Web 2.0环境下的客户关系管理

Web2．0时代为客户关系管理CRM带来了新的发展空间,软件即服务、按需服务模式的流行更加速了CRM的发展,不同行业、不同规模的企业在实施CRM时有了更多的选择方案。在介绍Web2．0特点的基础上,阐述了其对CRM的重要性,详细说明了按需服务CRM的特征,并给出了四种最流行的企业CRM解决方案的选择模式,分析了各自的优势和劣势,为企业的CRM选型提供了参考;同时还指出了当前CRM面临的挑战,为CRM的发展提供了借鉴。     

Customer Relationship Management (CRM) systems,intermediation and disintermediation: The case of INSG

Whilst our knowledge of Customer Relationship Management (CRM) systems continues to evolve, there is still much to learn. This paper offers some relatively rare insights on the use of CRM systems and the strategic impact on the processes of intermediation and disintermediation in order to improve customer service. This research was conducted from April 2007 to 2008 using an interpretative case study approach. The case involved working with a leading international insurance company (given the pseudonym of INSG) and some of their intermediary customer service agents. The research highlights some design characteristics and philosophical insights regarding CRM system approaches and also offers some useful practical insights on the impact of CRM in changes to the deployment of some intermediaries, leading to a process of disintermediation, in order to improve customer service. In summary, some theoretical and practical implications are highlighted and discussed.     

顾客价值与组织能力的关系研究

顾客价值已成为营销学者和企业家共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源.但以往的顾客价值管理实践较多地把顾客价值看作一种管理理念,并没有从战略高度渗透到整个企业的组织能力上,也没有落实到整个企业的具体组织行为上.将顾客价值与组织能力进行有机地结合,从能力的角度定义顾客价值、从顾客的角度定义能力,并分别从顾客和供应商角度探讨了能力与顾客价值的相互作用.     

数字化对出版企业经营管理的影响与对策

我国出版业面临数字化大变革,产业形态的升级换代己进入加速期。目前,推动传统出版企业向数字出版转型成为行业的核心任务之一。数字化改变了企业的经营战略和出版方式,改变了企业的内容、制作、传播、销售和增值服务等所有重要出版环节,催生了新型业态和新型的营销渠道,使出版企业的经营管理面临脱胎换骨的改造。本文从出版企业产业链各重要环节入手,着重探讨了数字化对出版企业经营管理的影响,提出了出版企业为顺应数字出版潮流在经营管理上应采取的对策措施,以对出版业数字出版的良性发展有所助益。     

基于Web的网络管理系统设计

给出了一个基于Web网络管理的完整解决方案,实现了对IP网络设备的统一管理,提供了基于Web的可交互式的网络管理系统。     

开发基于知识的图书馆用户关系

图书馆开发基于知识的用户关系，就是以图书馆已有知识和工作人员本身拥有的专业背景知识为核心来进行的用户管理，它是通过知识转移来提高图书馆的创新能力和创造价值的能力，从而满足图书馆现在和未来开拓用户市场的需要。