21世纪的参考咨询工作

文章探讨了２１世纪参考咨询的新观念、新需求和队伍建设。     

复合图书馆参考咨询的工作模式

网络技术的发展，使复合图书馆参考咨询业务活动的内容、方式和手段与传统图书馆相比有很多变化，参考咨询工作不仅有帮助、协助和引导读者利用文献资源，而且还具有组织、筛选、查新和提供文献资源等特点，因而提出复合图书馆参考咨询应围绕完善一个技术条件、加强二个方面基础业务工作和深化五个方面基本条件的工作模式。     

图书馆数字参考咨询若干发展趋势

基于国内外图书馆数字参考咨询系统的发展特点和用户需求的变化，总结归纳了数字参考咨询发展的8个主要趋势，即从单馆运行到多馆协作、从异步咨询到实时咨询、用户与问题细分、开放性问题与答案、融入整个咨询服务体系中、与其他服务相衔接、建立标准规范、以及自动化解决方案。     

新时期图书馆参考咨询工作

本文阐述了新形势下图书馆如何开展好参考咨询工作，并就新时期参考咨询工作的特点，包括对参考咨询工作的布局、协调、对参考咨询工作人员的要求等问题进行了分析和探讨。     

湖南区域图书馆联合在线咨询的问题与对策

通过大量的用户问卷、网站调查与专家走访发现,湖南区域图书馆联合在线咨询目前存在着宣传普及度不足、标准化与规范化建设薄弱、系统功能单一、栏目稀少以及文献传递力量不够、知识服务力度薄弱等问题.应当加大宣传力度、明确工作规范、拓宽系统功能、完善知识建库、重视创新服务、加大财政投入,促进联合在线咨询的完善与发展.     

“联合虚拟参考咨询系统知识库研究”专题序

联合虚拟参考咨询是由多个图书情报机构联合起来基于网络虚拟平台为用户提供更广泛的参考咨询服务,从而实现图书馆馆际资源共享、提升图书馆服务能力,而知识库的构建与运作又直接决定了联合虚拟参考咨询服务的深度和广度,对知识库的研究成为当前联合虚拟参考咨询系统发展亟需解决的关键问题之一。     

国内联合虚拟参考咨询系统的比较分析

本文在对我国四大联合虚拟参考咨询系统的基本情况、网站建设、服务现状进行比较分析的基础上,指出了联合虚拟参考咨询服务存在的问题,并提出了改进的对策。     

网上联合参考咨询服务平台建设研究

网上联合参考咨询服务是传统参考咨询服务发展的必然趋势,开展网上联合参考咨询服务的基本工作是建设服务平台,需要有一定的相关技术作为支撑,应遵循一定的原则构建平台,充分发挥平台的服务功能和管理功能。     

我国图书馆参考咨询协作服务现状及发展对策

参考咨询协作服务正日益成为信息时代图书馆工作的必然趋势。在这一方面,我国目前在理论和实践上都有一定发展,但还存在不少问题,应当从更新观念、健全机制、完善法规、加大投入、加强数据库建设等方面加以推动。     

CSDL全院联合数字参考咨询服务系统概况

虚拟参考咨询服务一直是数字图书馆研究中的热点之一，在我国，各类图书馆都在探寻适合自己的参考咨询服务模式，20世纪90年代以来，联合参考咨询逐渐兴起。本文主要介绍了CSDL全院联合参考咨询二期服务系统的概况。主要有：系统架构和组成、服务项目、服务模式和流程等，并探讨了系统目前面临的问题以及发展趋势。     

优化我国联合参考咨询知识库的策略研究

文章指出目前不同联合参考咨询知识库中信息的分类标准、检索途径的设置存在的差别很大,造成用户使用困难。提出合作开发联合参考咨询软件、优化知识库检索界面、统一标准加强知识库的检索功能、增强知识库检索的智能性和互动性等策略,以优化我国联合参考咨询知识库性能及提高其使用效率。     

联合数字参考咨询若干问题研究

联合数字参考咨询是图书馆知识服务的新的生长点。在数字环境中,联合数字参考咨询的优势突出,但在服务质量保证、实现条件上仍存在诸多问题。本文就涉及的质量控制、应用技术平台、咨询人员素质、知识产权等相关问题进行了探讨与研究。     

分布式联合虚拟参考咨询系统的建设

随着数字图书馆建设的进一步发展，虚拟参考咨询系统的重要性已日渐显现，而作为集团化工作的联合虚拟参考咨询也为国内外团体所接受，联合虚拟参考咨询通过图书馆网络为用户提供不受地区、时间限制的专业咨询服务。本文介绍了联合虚拟参考咨询的国内外情况，并重点介绍了分布式联机虚拟参考咨询系统的建设设想。     

东北三省网上联合参考咨询的发展前景探究

将数字参考咨询与传统参考咨询从多方面进行比较,并对联合参考咨询的特点及意义做简单介绍;结合国内外网上联合参考咨询的发展情况,对建设东北三省网上联合参考咨询体系提出自己的设想。     

论建立高校图书馆联合参考咨询服务系统

本文从美国国会图书馆的合作数字参考咨询服务和我国的中国高等教育文献保障体系(CALIS)联机合作编目，引伸到建立高校图书馆联合参考咨询服务系统，分析了目前建立高校图书馆联合参考咨询服务系统已具备的条件和应包含的内容，并以流程图说明了其运作流程。     

信息咨询工作——提高高校图书馆竞争力的重要环节

本文提出信息咨询是高校图书馆在现代信息环境中取得成功的重要环节，讨论了信息咨询工作的时代迫切性及其作用，并对开展信息咨询的策略进行了探讨。     

虚拟联合参考咨询优化及思考

分析虚拟联合参考咨询研究的特点,总结咨询中的检索途径及优化,探讨延伸联合参考咨询过程,即咨询结果后的咨询管理、用户技能提升、咨询需求优化、咨询结果评价等方面的思考,提出借助咨询来进行资源保障、学科主题的聚合、用户信息素养提升.     

日本图书馆协作参考咨询的发展及其启示

在分析日本图书馆协作参考咨询发展概况、产生的效益的基础上,总结了日本协作参考咨询三方面的新进展,包括技术新成果、协同新机制和创意新活动,并进一步提出了对我国协作参考咨询发展的启示:一是完善咨询服务方式,二是建立咨询数据库,三是建立咨询补偿机制,四是加强咨询服务宣传.