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介绍了准实时类营销活动,该类营销活动主要从新增客户的角度出发,基于经营分析系统中准实时入库的详单,加强客户资费偏好、渠道偏好、业务偏好、促销活动偏好、终端偏好、服务偏好等方面的研究工作,建立主动提醒机制,实现价格沟通、缴费渠道推荐、特定业务推荐、促销优惠推荐、积分兑换推荐等。在第一次使用业务后,推送关怀短信,改善客户感知度,可以逐步改善、引导用户的使用习惯,充分挖掘新增用户的潜在价值。 相似文献
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饭店是否能制定并执行切实可行的营销战略正是取决于饭店对客户偏好和行为特征的了解是否正确和全面,因此,我们首先需要利用数据挖掘技术挖掘出详细有效的客户行为特征信息。 相似文献
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饭店是否能制定并执行切实可行的营销战略正是取决于饭店对客户偏好和行为特征的了解是否正确和全面,因此,我们首先需要利用数据挖掘技术挖掘出详细有效的客户行为特征信息。 相似文献
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吴军 《大科技.科学之谜》2014,(5):73-74
电力服务的生产和消费过程同时又是服务提供者与客户发生互动的过程,这个过程时刻存在着重要的营销机会,因此互动营销是很关键的营销环节。此外,内部服务质量与服务提供者的忠诚度密切相关。攘外必先安内,企业要照顾好客户,首先必须照顾好服务客户的内部员工。没有积极持续的内部营销努力,互动营销对客户的作用就会下降,服务质量将恶化。所以内部营销要求企业部门与部门之间一样,尽力互相提供方便,通力合作,以完成客户满意的一系列服务营销过程。 相似文献
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基于CRM的企业间的客户竞争研究 总被引:1,自引:0,他引:1
传统客户竞争模型存在不足,不能用于客户关系管理CRM下的客户竞争。为从理论上深入研究CRM下的客户竞争,建立了CRM下的企业间客户竞争的理论模型。在这个模型中,首次包含了CRM中客户对不同企业品牌的偏好因素、客户关系周期长度和产品定价模式对客户竞争的影响。通过对竞争模型的分析,得到了CRM下竞争企业的定价下限、发生转移的客户的偏好特征模式和企业的市场份额函数等客户竞争结果。 相似文献
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近年来,商业银行在客户市场方面的竞争越来越激烈,特别是VIP客户的争夺已成为各商业银行市场竞争的主流。深入探究VIP客户营销策略,对于商业银行的发展以及维护和稳定银行与客户之间的关系至关重要。因此,本文采用SWOT法和关系营销理论对我国商业银行VIP客户营销的现状进行分析,通过对商业银行在VIP客户营销方面所具有的优、劣势以及所面对的机遇与挑战进行分析,进而提出相应策略。 相似文献
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传统客户竞争模型存在不足.不能用于客户关系管理CRM下的客户竞争。为从理论上深入研究CRM下的客户竞争,建立了CRM下的企业间客户竞争的理论模型。在这个模型中,首次包含了CRM中客户对不同企业品牌的偏好因素、客户关系周期长度和产品定价模式对客户竞争的影响。通过对竞争模型的分析,得到了CRM下竞争企业的定价下限、发生转移的客户的偏好特征模式和企业的市场份额函数等客户竞争结果。 相似文献
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基于考生需求偏好的招生营销对策研究 总被引:1,自引:0,他引:1
本文通过对预期本科生偏好的实证研究,分析出不同细分市场的预期本科生对高校属性的不同偏好,并在此基础上指出了高校招生营销工作的主要着力点。 相似文献
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通过尝试将渐进式营销创新划分为以技术为基础的渐进式营销创新和以市场为基础的渐进式营销创新,将变革型营销创新划分为以技术为基础的变革型营销创新和以市场为基础的变革型营销创新,并构建了市场研究对营销创新的作用模型。以湖北省205家服务业企业为样本,对模型进行实证检验。研究发现:以技术为基础的渐进式营销创新和以技术为基础的变革型营销创新消费者自述偏好(SP)与消费者实际选择(RP)的一致性较高,以市场为基础的渐进式营销创新和以市场为基础的变革型营销创新消费者自述偏好(SP)与消费者实际选择(RP)的一致性较低。环境不确定性在市场研究执行品质与以技术为基础的营销创新方式间发挥着调节作用。 相似文献
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就目前电力营销的形式来说,简单的以传统的营销形式和方法已经不能满足新的营销理念了。为了构建更好更新颖的营销模式,我们应在电力营销的创新上做文章。做好电力营销将会给企业带来更大的收益。从电力营销模式的创新形式来看,智能化的创新体系将会主导未来电气市场的营销模式。智能电网飞速发展的现在,电力营销的智能化将会成为我们尝试的热点。智能化电力营销手段和以往传统的简单的电力营销方式相比,更具特点性,无论是盈利方面还是在客户的管理和管控方面上都尤为突出。 相似文献
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利用粗糙集求得的客户需求权重会出现相等或等于零的情况,会干扰技术设计人员使其在产品配置过程中无法准确掌握客户对产品各模块的重视程度。为了避免这样的问题,合理地确定产品配置中的客户需求权重,提出了基于粗糙集和模糊层次分析法的集成分析方法,将主、客观方法结合,大大提高了客户需求权重的准确性。先利用粗糙集初步确定客户需求权重,再利用模糊层次分析法深入考虑客户需求的自相关性,以修正客户需求初始TB497权重相等或等于零的情况,而后选择合理的主、客观权重偏好系数,利用线性加权组合法将主、客观客户需求权重结合起来得到最终的客户需求权重。最后通过一个具体的产品定制为案例,验证了本文方法的可行性和有效性。 相似文献
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<正>加入世贸组织以后,中国经济发生了翻天覆地的变化。国民生活水平的提高,消费理性程度和消费需求呈多样性对企业产品和营销策略提出了更高的要求。面对如此局面,客户导向营销模式由此诞生并成为企业成功、获得持续竞争优势的要素之一。本文以客户导向营销理念为研究对象,通过对客户导向理论产生的背景的分析,提出其理论研究的必要性,并在此基础上阐述了客户导向营销理论实施的策略。 相似文献
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电能是人们日常生活生产中必不可少的能源,而为了提高国家电网公司的服务水平和贯彻"你用电和我用心"的服务理念,在电力企业的运营过程中,必须要塑造出诚信和责任以及精确乃至高效的企业形象,从而才能够将"你用电和我用心"的服务理念深深的烙在广大用户的心中,从而才能够促进电力企业快速稳步的发展。在电力营销过程中,必须要从客户分类策略着手,并且通过分析客户的用电需求,从而才能够提供更人性化的服务,才能够提高电力营销的服务水平。因此,为了进一步促进我国电力事业的发展,加大对电力营销中客户分类策略的分析研究力度不仅意义重大,而且迫在眉睫。本文通过对电力营销中客户分类策略的深入分析,然后对电力营销中客户分类策略的运用进行了详细阐述,以供同行参考。 相似文献
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在供电企业的日常管理工作中,开展客户用电检查工作是其中一项重要的管理工作内容,其对于电力企业的营销管理工作水平的提高具有非常重要的意义。现本文就通过分析客户用电检查对供电企业营销管理工作的重要作用和意义,来简要探讨目前客户用电检查中存在的问题和解决对策。 相似文献
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随着社会的不断发展,在汽车营销中要注意对CRM的应用。在汽车营销中采用CRM进行客户管理可以提高客户对企业的满意度,提高汽车销售企业的经济效益。本文通过对CRM的概念和现状的介绍,分析了在汽车营销中应用CRM的重要性和具体的应用方法,旨在为我国经济的发展提供参考。 相似文献
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本文使用ID3算法建立了客户与产品消费之间的决策树分类器模型,利用该分类器对目标客户进行分析,确定重点客户,对客户群实施差异化营销策略,缩减营销成本,提高营销效果,并通过实例验证了该方法具有一定的可信度。 相似文献
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在全民健身的浪潮推动下,健身服务业蓬勃发展,与此同时,大众消费群——中低端客户占据了健身市场的主导地位。通过对健身服务业中低端市场客户特征的分析,从客户关系管理、有针对性的营销组合、网络营销三个方面阐述了开发健身服务业中低端客户的营销策略。 相似文献
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