高校运维服务体系的研究和实践

随着高校信息化建设的不断深入,运维服务工作也越来越受到重视.该文分析了高校中的运维服务的特点,结合清华大学的实践,论述了运维服务体系由运维服务管理、规章制度与规范化、运维队伍建设3部分组成,重点描述了运维服务管理的内容.     

运维服务管理标准在高校的应用研究

该文从分析高校运维服务管理工作出发,介绍运维服务管理的相关标准,并对这些标准的应用和实践进行了研究,探讨如何结合高校信息化运维服务管理工作实践,形成适合中国高校特点的运维服务管理标准.     

部署运维管理平台 提高校园网运维水平

在信息化日新月异的今天,高校开始逐步建立以客户服务为中心的服务机制。以中国药科大学为例,分析运维管理平台对提高校园网的服务质量、降低运维成本方面起到的不可或缺的作用,讨论运维管理平台的建设原则和具体应用。     

IT设备集中运维管理系统研究

为了实现对IT系统的所有资源进行先进和有效管理,进一步提高服务效率和管理水平,实现业务和信息技术的高度整合,采用先进的J2EE技术框架,结合流行的移动互联网技术,实现面向用户感知的IT运维系统,从数据采集、告警监控、主动维护、服务管理,到最终的价值输出,形成IT运维的闭环管理,提升用户对IT运维的感知度。     

IT运维管理的最佳实践

ITIL是IT基础架构运维管理最佳实践的集合.从战略到实践的角度出发,阐述ITIL对IT运维管理的指导,并以笔者的实际工作经历给出ITIL在服务管理中的一些具体应用方法和经验.     

独立学院多媒体教学管理服务及设备运维实践探究

当前独立学院的线下教学主要是在多媒体教室完成,为保障多媒体教学的顺利有序开展,结合江苏大学京江学院的实践,从管理服务和设备运维两方面深入分析,探讨建立合理的管理架构、高效的服务模式和完备的运维模式,并简要描述培训材料编制案例,强调管理服务建设和实践应用结合的必要性。     

高职计算机应用专业人才培养方案研究

探讨了高职计算机系统运维与管理专业方向人才培养方案。以IT运维与管理为主线,围绕IT服务所包含的3个重点：系统、数据和维护,面向高级IT运维人才的岗位要求,基于IT基础架构、IT技术架构和IT应用平台3个层面构建专业课程模块体系。实践证明该方案可行,对人才培养具有现实意义。     

主动式服务在186信息运维工作中的探索

快速响应、高效服务是186信息运维工作的重心.湖州电力局高度重视186信息运维实践,并不断加强主动式服务在信息运维工作中重要作用,即通过主动提高186业务服务水平,主动收集用户需求,主动监控信息设备使用状况,主动分析各类信息报修事件,为用户、信息设备评级,建立186服务、设备运维历史数据库,树立ITSM服务理念,最终实现优质高效的信息服务.除此之外,根据186服务、设备运维历史数据库相关内容,有针对性地对信息运维人员进行培训,打造一支专业性强、业务能力高的186运维队伍,有效提高186信息运维工作.     

IT运维促进信息化良性循环

上海财经大学IT运维管理体系以基于ITILV3的服务运营流程为主线,以服务管理、服务改进为辅助,配合一系列的管理制度与技术工具的支撑,使原有相对杂乱、重复的运维工作转向分工清晰、职责明确、快速响应、安全可信的良性循环。     

IT运维促进信息化良性循环

上海财经大学IT运维管理体系以基于ITILV3的服务运营流程为主线,以服务管理、服务改进为辅助,配合一系列的管理制度与技术工具的支撑,使原有相对杂乱、重复的运维工作转向分工清晰、职责明确、快速响应、安全可信的良性循环。     

校园网光缆设施运维管理系统的开发

通过对大型校园网通讯光缆资源管理问题的研究,设计了一套校园网光缆基础设施运维管理系统。该系统可实现对错综复杂的校园网光缆基础设施资源的数字化管理,并运用图论原理计算光缆路由,实现光缆资源的优化配置,并在设计中考虑了与有源检测系统、地理信息服务以及资产管理等其他系统的对接,在管理界面上实现了多级用户的管理模式,为大型校园网光缆基础设施的运维管理提供了一套有效且实用的运维管理平台。     

科学 透明 人本 IT运维服务的出发点

一、运维工作目标运维工作的目标是以行业用户满意度为导向,展开运维服务工作。企业需要发展,发展离不开我们的用户,用户满意度为导向能时刻提醒我们怎么做好运维服务工作,做好了运维服务工作,才能发展;要做好运维服务工作就得围绕用户满意度,推进"扎根"工作,"扎根"就是服务更加贴近用户实际,急用户所急,想用户所想,加强主动服务,帮用户解决实际工作中的困难与问题,让用户"放心、舒心、开心"。扎根是行动,结果是成长,让运维始于"扎根",长于"大树"。这样的发展是     

基于工作流的可扩展式运维管理系统关键技术研究

文章详细介绍了一种可扩展式运维管理系统设计方案。该运维管理系统可应用于对数据、文字和电子文件形式存储的信息的管理,并且可以根据不同的运维管理需求对数据格式、工作流程进行定制,并可以实现信息查询统计和输出。可扩展式运维管理系统的主要特点是具有表单自定义功能和工作流程自定义功能。可以适应不同的运维管理需求,当需求变更时,只需在系统中修改配置,即可以适应新的需求。该系统能够适用于需要流程定制功能的企业OA应用、信息部门IT运维管理平台应用等。     

IT运维的探索与实践

针对IT运维在企业运行中普遍存在弱化、边缘化等问题,对某公司IT架构进行改进与实践。重点描述IT运维对公司发展的重要性,通过采用IT运维服务管理系统自动化,建立标准化、系统化、流程化的IT运维体系,实现性能与服务最优化,保障公司的生产效益大幅提升,以此获取投资收益的最大化。     

基于ITIL的网络运维服务管理系统设计

信息技术基础构架库作为IT部门服务水平一个客观考评依据和标准,可以为IT服务管理业务运作提供更好的系统支持。网络管理部门可根据自身业务需求,定义服务水平的不同等级,利用信息技术基础构架库提高网络管理能力和运行效率。结合网络管理中心工作实际情况,探讨网络运维管理过程中存在的问题,提出基于信息技术基础构架库的网络运维服务管理系统设计及构建思路。     

高校开源IT运维管理系统平台的构建

随着高校信息化建设持续深入,日益严峻的IT运维管理难题已成为高校信息化建设的拦路虎。使用Nagios和Cacti开源软件构建了IT运维管理系统平台,具有成本低、覆盖广、可视化和响应快等优势,提高了高校IT服务的整体效率和服务水平,用户的体验也大大提升。     

高校多媒体教室运维与管理问题的研究

对多媒体教室进行良好的运维与管理是教学活动稳定进行的重要保障。文章对高校多媒体教室运维与管理的五大问题进行了深入分析,并阐述了问题产生的根本原因,使得高校多媒体教室运维与管理过程中存在的问题更加清晰,为今后运维与管理工作的顺利开展奠定了坚实基础。     

国脉科技:未来三年高速成长可期

运维外包是指运营商将网络的运营维护外包给专业服务公司。近年来,运维外包在欧美逐渐流行,在09年经济危机期间,运维服务业务成为爱立信、阿朗等国际设备商唯一持续增长的业务。展望国内,我们认为运维服务从中长期来看具有发展的广阔前景,我们认为国脉科技具有良好的投资价值。     

高校IT运维外包的风险管理

教育信息化浪潮对我国高等教育产生了革命性的影响。高校的教学科研越来越依赖于互联网和信息化,IT服务部门承担的工作压力和服务要求也越来越高。但大部分高校仅依赖自身的力量无法顺利完成好信息化建设和IT运维方方面面的任务,因此选择IT运维外包成为必然的趋势。外包过程中不可避免地引入了各类安全风险,本文介绍了上海交通大学近年来在高校IT运维外包方面进行的一些深入探索和实践,并对如何规避外包中的风险和安全管理进行了论述。     

高效数字化校园运维体系建设研究

21世纪是信息化时代,经过10来年的大规模建设投入期后,校园基础信息架构建设趋于完善,基于网络的信息化系统得到广泛应用。但是,繁荣后面,各大高校却面临着诸多如何保证运维服务的难题,如何运维,如何高效地运维,特别是对实操要求高的高职类院校,迫切需要对数字化校园运维体系进行合理的规划、开发,优化现有的运维管理体系,打造高效的运作平台。