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近年来,企业的危机(尤其是品牌市场危机)事件频频发生,在处理这些危机事件中,大家都越来越重视媒体公关,而且自觉或不自觉地采用了一些"标准"的做法. 相似文献
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本文通过分析民国时发生的“暂行报律”风波的经过,以及在危机公关中政府领导者应具有的五个方面的任务:意义感知、决策制定、意义构建、终止和学习,阐述中华民国临时政府在“暂行报律”风波中的迅速而积极的危机公关之道。 相似文献
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近年来,随着部分围家地区经济过热,全球问题日益凸显,危机事件此起彼伏,从“911事件”,“次贷”危机到“非典”和“汶川地震”,世界似乎没有平静过。较之过去,危机事件有两个明显的变化。一是影响的人数更多.范围更加广大;二是随之引发的社会矛盾不断蔓延, 相似文献
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随着公民知情权的彰显以及网络社会的崛起,面对突发事件的时候,现代政府已很难像以前那样消极躲避、闭口不言,取而代之的是进行积极的"危机公关".所谓"危机公关"指的是"组织危机的公共关系处理",即"任何社会组织,为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公共策略与措施,也就是组织从公共关系的角度对危机的产生、发展、变化,采取或实施的有针对性的一系列控制行为,其内容主要对危机进行预防和处理". 相似文献
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对危机公关事件的处理,决定着企业的发展与生存。在微博时代,信息传播更加快速与广泛,这就要求企业面对危机事件时要建立迅速的反应机制,主动承担责任,并用积极的态度与外界沟通,如此才能在危机事件中掌握主动权,减少企业的损失。 相似文献
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长期以来,媒体在公关活动中大多充当公关平台的角色,却忽略了自身也有开展公关活动的需求。2013年发生的陈永洲事件,从一个侧面反映了媒体自身对于开展危机公关意识的淡薄。本文结合陈永洲事件,通过案例及理论分析,阐述媒体开展危机公关的重要性及特殊性,并对媒体开展危机公关提出一些建议。 相似文献
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在新媒体环境下,信息传播的速度和广度得到提高,受众能够自主发表自己的意见。同时,负面网络舆论容易在新媒体环境中被放大,这也无形中增加了政府的潜在危机。因此,提升政府危机事件的处理能力已成为新媒体时代迫切需要解决的问题。文章以"青岛大虾"事件为个案,分析了事件中政府危机公关的表现与问题,并针对新媒体环境下的政府危机公关策略提出了四点建议:建立严格的问责制度和奖惩制度;政府应及时发布信息和做好网络舆论引导工作;完善新媒体环境下我国政府的危机公关管理体制;加强新媒体环境下政府工作人员的能力建设。 相似文献
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在华跨国公司发生产品或者经营方面的危机,并不是2005年才有的事情,比如,前两年,国外某些品牌的汽车在中国被指质量存在问题,甚至闹出人命;再比如,日本某些品牌的“笔记本电脑质量事件”,等等。国内媒体当初对这些事件都有较大篇幅的报道。但是,进入2005年,这一现象出现蔓延之势,一大批在华跨国公司纷纷遭遇危机事件而“落马”。媒体报道连篇累牍.“火势”接踵而至。“中招”的跨国公司忙于启动危机处理程序,动用一切公关手段,试图减少负面影响,维护或者挽回公司声誉。 相似文献
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作为新媒体,微博、微信等逐渐成为企业品牌营销沟通的重要平台;同时,一旦遇到一些危及组织利益、形象、生存的突发性或灾难性事故,它们也将成为重要的舆论阵地。基于此,企业有必要认识如何在微时代构建危机公关机制。 相似文献
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这几年在华跨国公司间或发生产品或者经营方面的危机,一批在华跨国公司遭遇危机事件而“落马”。媒体报道连篇累牍,当事的跨国公司忙于危机处理,动用一切公关手段维护着公司声誉。作为企业,正确处理危机的关键问题在于,是否能在企业利益和社会责任之间寻找到平衡;如果无法找到,那么是企业利益还是社会责任优先?而对于媒体而言,他们代表的是公众利益,社会责任感让他们别无选择, 相似文献
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本文从三鹿毒奶粉事件中总结出危机公关成功的关键在于信息透明。企业在发生危机后,应在事发后第一时间针对消费者心理充分利用大众传媒诚实地发布真实全面的信息,以减少消费者损失,换回消费者谅解,树立一个负责任的企业形象,进而换回消费者的信任。 相似文献
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重视危机公关的媒介策略 总被引:2,自引:0,他引:2
今年7月8日美国环保署对杜邦公司提起行政指控,称其位于西弗吉尼亚州的一家工厂使用的一种化学品——PFOA(全氟辛酸铵)可能对人体和环境有害,而杜邦20年未向该署上报此信息,违反有关潜在健康风险联邦报告要求。7月9日后,此消息被国内媒体纷纷转载报道,引发了轩 相似文献
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全球化时代的今天,危机事件频频发生,如何对危机事件进行正确、有效的舆论引导,成了新闻媒体理论及实践中值得深思的问题。本文从媒体在危机事件传播中的社会责任、媒体对危机事件进行舆论引导的重要性、媒体危机事件舆论引导中存在的问题及怎样加强对于危机事件的舆论引导四个方面对危机事件的舆论引导进行了深入的探讨。 相似文献
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高校危机事件一旦爆发,信息流通速度相当快。对于危机初发期的高校而言,此时的信息传播一旦处理不当,可能对整个危机事件的传播甚至危机处理的整个过程产生不良影响。因此针对危机事件初发期的信息传播特点,高校应该主动与新闻媒体进行有效的信息沟通,将危机事件的不良影响降到最低,达到良好的传播效果。 相似文献
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海外华文媒体数量多、质量高、地域分布广、形式多样、社会影响巨大,在客观报道中国发展,向国际社会说明中国.消除外界对中国发展的疑虑和误解。关注和支持祖国发展中发挥着举足轻重的作用。本文将重点分析海外华文媒体在突发危机事件媒体公关方面的重要策略。 相似文献
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随着公民知情权的彰显以及网络社会的崛起,面对突发事件的时候,现代政府已很难像以前那样消极躲避、闭口不言,取而代之的是进行积极的“危机公关”。所谓“危机公关”指的是“组织危机的公共关系处理”,即“任何社会组织,为了处理给公众带来损失、给企业形象造成危害的危机事件, 相似文献
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作为世界上最大的体育用品制造商,耐克公司的品牌运营之道一直为世人所瞩目。但在2004年以及2008年,耐克品牌在中国遇到了危机,一则是由NBA当红球星勒布朗·詹姆斯主演的电视广告“恐惧斗室”因含有亵渎民族风俗习惯的内容最终被停播,另外一则就是2008年北京奥运会刘翔因伤退赛,作为非奥运官方合作商的耐克公司原指望借助刘翔吸引人气,却出现意外。前者是耐克公司在舆论压力下选择道歉, 相似文献