报业客户关系管理系统

<正> 什么是报业客户关系管理系统 客户关系管理(CRM—Customer Relationship Management)思想,是随着以”产品导向“的卖方市场,向以“客户导向”的买方市场转变而产生的重要企业管理思想和方法。通过客户关系管理系统,可以实现对客户互动和服务渠道的统一和整合,     

夏院信息系统中建立CRI＼／1

CRM （ Customer Relationship Management,客户关系管理）是通过对客户关系的有效管理,从而鉴别、获得、留住和发展能为企业带来利润的客户。客户关系管理源于“以客户为中心”的商业模式,是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制,显然这与医院以“病人为中心“的管理理念是十分契合的,借鉴企业CRM的成功经验,将其引入医院的管理模式。     

公司

BEA推出开放源代码 5月底,BEA系统有限公司宣布推出名为”蜂巢”的开放源代码项目计划。同时BEA还联手Apache软件基金会,共同宣布将蜂巢计划纳入Apache开源社区。基于BEA WebLogic Workshop这一创新的运行时应用框架,Apache蜂巢将成为业内第一个易于使用的、用以创建企业Java和SOA应用的开源基金。蜂巢计     

利用数据仓库/数据挖掘技术构建DC-CRM模型

DC CRM(数据集中环境下的客户关系管理系统 )是针对证券业数据集中的新特点而设计的客户关系管理模型 ,本文从设计数据仓库 数据挖掘系统出发 ,探讨了DC CRM模型的构建方法 ,提出了“客户贡献度”、“客户活跃度”的概念 ,对数据的获取、“客户贡献度”的评估、关联规则的建立以及“客户活跃度”的时序演变分析等各环节进行了进一步的讨论 ,并给出了利用DC CRM模型进行数据挖掘的工作实例。     

在美国电子政务中的客户管理

客户关系管理(CRM),是一种强调以客户为中心的经营策略。它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合,以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的个性化需求,提高客户的满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润增长的"双赢”策略。把企业的客户关系管理思想引入电子政务,就产生了“政府CRM”的概念。所谓“政府CRM”,就是指开展电子政务要以客户(企业、公众)为中心,通过拓展政府与     

正确选择新闻报道形式

作者原文:北京街头出现“宅急送”新华社记者××× 一段时间以来,标有醒目的“宅急送”字样的车辆,不时地出没于北京的大街小巷,引起了北京人的好奇。 “宅急送”是北京双臣快运有限公司推出的新型服务,类似于日本的“宅急便”。当客户没能力或没时间去送、去取甚至去购买某种物品时,只要往宅急送打个电话或者在标有“宅急送”字样的收货点填一张单子,该公司很快就会提供满意的服务。     

客户关系管理

一种全新的．以“客户为中心”的业务模式即客户关系管理（CRM）正在形成。CRM就是以客户为中心，致力于提高客户满意度、回头率和客户忠实度．体现出对客户的关怀，最终实现企业利润的最大化。通常我们所指的客户关系管理fCRM），是指一个自动化的软件系统．其中涉及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。     

媒体“端”,客户就不“端”

给省级晚报邮箱发稿,当即收到自动回复:来稿收到,会尽快处理.谢谢!PS:“××新闻”是××报业集团推出的新闻推送APP,本报每位成员要负责150个名额的推广,所以请你帮忙,搜索,下载,在菜单栏点击“输入邀请码”.每人的推广任务完成情况都挂在官网上……多谢多谢! 此前在朋友圈,已经看到几个好友的类似求助.都是朋友,都是同行,到底填写谁的邀请码?不断被邀请,客户很纠结.     

建立客户关系管理迫在眉睫

一、什么是客户关系管理所谓客户关系管理是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。客户关系管理作为一种新的经营管理哲学,许多研究者从不同的角度和层次提出了不同的看法。这些研究对于全面理解其内涵,并将其应用于我们企业经营的实践,都是十分有益的。首先,客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和合作伙伴)作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终身价值。在引入客户关系管理的理念和技术时,不可避     

BEA公司推出新一代中间件

BEA公司近日推出业界新一代中间件(BEA M3)。它是高可扩展的对象事务管理器(Object TransactionManager,简称OTM),能满足企业对安全开发及部署对象技术的需要。 利用BEA M3,软件开发人员可以安心部署可扩展至数以万计用户的关键任务客户机/服务器应用系统。EBA M3具有稳定、功能强大、高扩展性、基础技术成熟、负载平衡及管理功能等特点。 中间件可实现安全、可靠的交易处理,使应用系统