“读者为中心”——谈图书馆的读者服务

读者服务是图书馆工作永恒的主题,也是图书馆的立身之本。服务工作以读者为中心、以需求为导向。本文从什么是“读者为中心”、“读者为中心”的作用以及如何做到以“读者为中心’’三个方面阐述了对图书馆服务以“读者为中心”的认识。     

图书馆两大要素的平衡与博弈

读者和馆员作为图书馆的两大要素,长期存在地位高低之争。馆员是现代图书馆提升服务的最主要因素;满足读者的文献信息需求是现代图书馆的存在价值和根本动力;“读者满意”与“馆员满意”是图书馆工作目标与工作方式的两个方面。     

高校读者阅读心理研究

人才培养与科学研究是我国高校肩负社会职责的两个“支撑点”。本文试图从高校读者需求心理特点入手,来探讨高校图书馆读者服务工作如何为两个“支撑点”服务的问题。一、高校读者现状及分类高校图书馆与公共图书馆读者服务工作有明显区别,表现在: 1、专业性是指读者专业化。     

医院图书馆读者工作

医院图书馆的读者求得知识的直接目的是应用于医疗实践，对读者负责，就是对患者负责，因此医院图书馆的读者工作应当十分谨慎和严肃。本文从两个方面探讨了医院图书馆的读者工作：（一）充分利用现有条件，努力提高读者工作水平；（二）注重图书馆“软环境”建设，吸引更多的读者。     

编者的话

黑龙江省图书馆学会一九八三年分别在大庆市和齐齐哈尔市召开了“图书馆科学管理”和“读者工作”专题讨论会。提交“图书馆科学管理”专题讨论会的论文是29篇。提交“读者工作”专题讨论会的论文是60篇。论文内容涉及图书馆科学管理和读者工作的各个方面。为了便于开展学术讨论,交流研究成果,我们将这两次专题讨论会的全部论文均以文摘形式编为一册,作为《黑龙江图书馆》杂志的增刊发行,现将编排体例说明如下:1、全部论文按两个专题编排,图书馆科学管理在前,分为六类;读者工作在后,分为六类。     

如何理解读者工作的含义——与沈继武同志商榷

何谓读者工作,它和读者服务工作究竟是两个具有不同含义的概念还是同一关系的概念?近几年来在我国图书馆专业教材上出现了很不一致的说法。1982年3月出版、中国科学院图书馆万良春编著的中国科学院图书情报工作教材《读者服务工作》说“所谓读者服务工作,就是图书馆围绕满足读者在使用图书馆过程中的各项要求,图书馆所进行的各项直接接触读者和与此密切相关的工作。”1982年12月出版、中南区省级图书馆业务研究讨论会《图书馆专业进修教材》编委、     

图书馆职业道德建设的核心

在新的历史时期和历史下,“读者至上,服务第一”应是图书馆职业道德建设的核心。文章从“读者至上,服务第一”为核心的职业道德建设,是继承和发展中外图书馆服务精神的优良传统,是贯彻执行为人民服务,为两个文明建设服务的集中体现,是揭示图书馆工作的基本规律,是推动图书馆工作不断向前发展的力量源泉等四个方面展开了论述。     

浅谈公共图书馆读者服务工作的人文关怀

读者工作作为图书馆直接面向社会、面向读者的服务活动。是图书馆工作的核心，是图书馆各项活动的出发点和归宿，做好读者服务工作是整个图书馆工作中不可忽视的一项重要工作。在图书馆读者服务工作中应遵循“读者第一、服务至上”的理念，全方位为读者考虑，满足不同读者的需求，充分体现出服务工作中的人文关怀。     

拓宽服务 迎接挑战─—谈我院图书馆在新形势下的读者服务工作

拓宽服务　迎接挑战─—谈我院图书馆在新形势下的读者服务工作王忠，申金娥（新疆伊犁师院图书馆）读者服务工作是每一个图书馆工作的重心，是衡量图书馆工作的尺度。读者服务工作就是“组织读者利用图书馆资源的各项活动”。①由两大部分内容所组成。一是图书馆资源，这...     

读者队伍的新变化

全心全意为读者服务,为社会主义“两个文明”建设服务,是图书馆工作的宗旨。调查、分析、探讨当前读者队伍发生了哪些新变化、新要求,对于进一步做好读者工作和图书馆工作的改革,是一个值得研究的有重要意义的实际问题。本文根据我市个别单位     

网络环境下高校图书馆读者工作

读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力，图书馆只有通过读者的利用才能体现其社会价值，因此，读者服务工作是高校图书馆工作的核心。但是目前高校图书馆的读者服务工作不尽如人意，出现了“服务危机”。     

论馆员与读者的关系

在现代图书馆中,存在着各种社会公共关系,其中,馆员与读者的关系,是最经常、最活跃、最为重要的。一旦失去了读者,馆员便成了盲人的蜡烛,失去了其存在意义。因此,图书馆工作必须以读者为中心、了解馆员与读者是图书馆工作中的两大重要要素,正确处理馆员与读者之间的关系,是做好图书馆工作的前提条件。其它方面的关系,无论是图书馆内部之间,或与社区、与新闻界之间的关系等,归根到底,都是为争取读者、吸引读者和建立良好的读者关系而服务的。那么,馆员与读者的关系究竟如何呢? 一.读者第一,服务至上图书馆的服务性,决定了馆员是为读者服务的。在商业系统“信誉第一,顾客至上”,同样,“读者至上”就是图书馆一切工作的出发点和归宿。图书馆一切工作都要体现读者第一,急读者之所急,想读者之所想,而不是“事不关己,高高挂起”。读者     

网络环境下高职高专院校图书馆读者服务工作的思考

读者服务工作是图书馆工作的重中之重,“一切为了读者,让读者满意”,是图书馆工作者毕生奋斗的目标。当前,读者服务工作面临新的挑战与机遇,要紧跟时代的步伐,就要大力改革现有的管理制度,提高图书馆的核心竞争力,使读者服务工作更进一步。     

掌握期刊读者图书馆目的，提高服务质量

掌握期刊读者图书馆目的，提高服务质量朱桂珍，杨效军（锦州市图书馆）读者服务工作是衡量图书馆各项工作的重要尺度之一。“读者第一，服务至上”、“为人找书，为书找人”是做好读者服务工作的指导思想。而掌握读者阅读倾向，是深入开展读者服务工作的有效保证。本文根...     

谈谈中学图书馆的读者工作

中学图书馆是中学教学体系的重要组成部分,一个中学图书馆得以存在和发展的关键,最终取决于读者服务工作的开展和效益。中学图书馆的读者是教师和学生,读者工作的任务是配合教学培养人才。做好读者工作,首先要有适应读者需要的藏书。中学图书馆读者的特点,是有较高文化水平、     

了解读者需求 提高服务水平——贵州民族学院图书馆读者问卷调查分析

读者问卷调查是图书馆与读者沟通的重要手段，是推进图书馆工作的有效方法之一。作者通过问卷调查，对读者反馈的信息从图书馆服务、读者需求、图书馆工作、对图书馆工作的改进意见、建议四个方面作了细致分析。     

开拓读者服务工作

信息时代正以不可抗拒的步伐向我们走来，在信息时代，图书馆的读者服务工作仍然是值得高度重视和开拓的领域。“读者第一，服务至上”始终是图书馆的服务宗旨。要赢得公众对图书馆的了解，信任和支持，我们就必须在优化服务上多下功夫，在服务质量上不断有新的突破，要求我们在读者服务工作的开展上不断有新的突破，要求我们在读者服务工作的开展上打破传统思维的束，以树立图书馆在新时期更加良好的社会形象，使图书馆传播知识的“知识宝库”作用和传递信息的“信息中心”作用得到充分的发挥。为读者提供优势服务，让读者满意，是图书馆服务工作的中心，只有获得广大读者的满意，才能说明我们的服务有其存在的价值，才能充分体现出图书馆的社会性，学术性和教育性在社会生活中的重要作用，对此，结合工作实践，我认为，图书馆不断开拓读者服务工作是个永恒的课题，要求我们将读者服务工作开展得更深入，在服务质量上有新的突破和发展。     

论读者工作的“三读”

党的十六届三中全会提出的“坚持以人为本, 树立全面、协调、可持续的发展观”,是我们图书馆人必须遵循的指导方针。以人为本对图书馆而言, 就是要以服务至上,读者第一为宗旨, 一切工作都要以读者为中心。读者是图书馆存在的必要条件,图书馆如果失去了读者,那么,就失去了存在的价值。图书馆的中心工作说到底就是读者工作。所谓读者工作就     

“读者至上,服务第一”是我国图书馆工作的重要方针

文章从中外图书馆名家的论述，新中国图书馆工作四十多年的经验总结、图书馆的基本规律以及推动我国图书馆工作前进的动力等四个方面阐述“读者至上，服务第一”是我国图书馆工作的重要方针。     

谈谈我馆的读者服务工作

谈谈我馆的读者服务工作洪平（中山医科大学肿瘤医院图书馆）我馆系医学专科医院的图书馆，其读者工作有特定的对象、内容和要求，开展读者研究，搞好读者工作，是医院图书馆的首要任务。那么如何做好读者服务工作呢？一、做好读者服务工作，“必须知己知彼”．所谓“知己...