服务企业顾客参与对员工创新行为的影响研究

激发员工的创新行为,让员工参与到服务创新过程中是研究人员和服务企业共同面临的重要课题。而顾客参与有利于员工创造力的发挥,本文在对相关文献进行回顾与分析的基础上提出了顾客参与、顾客满意度和员工创新行为之间关系的理论假设模型。采用问卷调查法进行结构方程分析,得出实证结果包括:顾客参与对员工创新行为的影响;顾客满意度对员工创新行为的影响;创造性地将顾客满意度引入到顾客参与和员工创新行为之间的关系,发现了顾客参与影响员工创新行为的内在机理。为顾客行为和员工行为关系的研究提供了理论基础,并得到了一些具有实践价值的结果和启示。     

创新自我效能感对员工创新行为的影响机制研究

探究创新自我效能感对员工创新行为的影响机制是回答"如何激发员工创新行为"问题的新视角。本文以社会认知理论为基础,在创新自我效能与员工创新行为关系中引入了成就动机与工作卷入两个变量,构建了创新自我效能感通过成就动机和工作卷入的中介作用影响员工创新行为的理论假设模型。通过对企业员工的大样本问卷调查,利用478份有效问卷实证检验了理论假设模型,结果发现:创新自我效能感不仅对员工创新行为有直接影响,还通过成就动机和工作卷入的中介作用间接影响员工创新行为。这是中国情景下的开拓性研究,揭开了创新自我效能感对员工创新行为的影响机制这一"黑箱"。     

数字化转型对员工创新行为的跨层影响机理研究——基于员工顾客双主体参与的中介作用和企业声誉的调节作用

数字化转型作为企业顺应数字时代的关键变革对企业创新实践产生重要影响，但其如何影响微观员工创新却不甚明了。鉴于此，分别基于企业内部与外部利益相关者视角，将数字化转型（企业变革）、员工/顾客参与（利益相关者参与）、企业声誉（企业身份信号）和员工创新行为（员工产出）纳入同一研究框架开展了两项子研究，旨在明晰数字化转型对员工创新行为的跨层影响机理。子研究一聚焦内部员工视角，对来自30家企业的322份领导—员工两阶段配对问卷数据进行实证分析，结果显示：数字化转型、员工参与均促进员工创新行为；员工参与在数字化转型与员工创新行为关系间起部分中介作用；企业声誉正向调节数字化转型与员工参与间的关系，且进一步调节员工参与的中介作用。子研究二聚焦外部顾客视角，对来自4家虚拟社区（含22个分社区）的208份会员两阶段问卷数据进行实证分析，结果显示：数字化转型、顾客参与均促进员工创新行为；顾客参与在数字化转型与员工创新行为间起部分中介作用；企业声誉正向调节数字化转型与顾客参与间的关系，且进一步调节顾客参与的中介作用。研究结论拓展了数字化转型对微观员工创新行为的影响机理研究，并为企业通过数字化转型推动员工创新提供...     

服务企业员工自我领导对创新行为的影响研究——以自我效能为中介变量

激发员工的创新行为、让员工参与到服务创新过程中是研究人员和服务企业共同面临的重要课题.而自我领导有利于员工创造力的发挥,因此本文对375名服务企业员工进行问卷调查,研究了自我领导、自我效能对员工创新行为的影响,并进一步探讨了自我效能在自我领导和员工创新行为间的中介作用.结构方程分析结果表明,自我领导能够显著地正向影响员工创新行为的两个维度——创新构想的产生和创新构想的执行,自我效能对员工创新行为具有显著的正向影响,自我领导以自我效能为中介间接影响员工创新行为,而且这种中介作用是通过自我效能完全中介于自我领导与创新构想的产生来实现的.     

服务企业员工个人创新行为与工作动机、自我效能感关系研究

通过对336名服务企业一线员工的问卷调查,研究了工作动机、自我效能对员工创新行为的影响作用.采用结构方程式表明,内部动机对个人创新行为具有直接的显著影响;外部动机通过对内部动机的影响间接对个人创新行为产生影响;自我效能对个人创新行为具有直接的显著影响;同时,自我效能还通过对内部和外部动机产生影响,对员工个人创新行为产生间接的促进作用.     

顾客参与对员工服务创新行为的影响研究——信息共享的中介作用和吸收能力的调节作用

以资源基础理论和吸收能力理论为基础,通过对252名一线服务员工的问卷调查,探讨信息共享和吸收能力在顾客参与对员工服务创新行为影响中的中介与调节作用,构建一个有调节的中介模型。结果表明:顾客参与不仅能够直接正向影响员工服务创新行为,还通过信息共享的中介作用间接正向影响员工的服务创新行为;吸收能力不但能够正向调节信息共享与员工服务创新行为间的关系,还增强了信息共享的中介作用,存在被调节的中介效应。     

员工创新自我效能感研究述评与展望

通过全面回顾以往研究成果,对员工创新自我效能感的测量、影响因素与影响效应进行归纳概括,并对中国情境下员工创新自我效能感的未来研究方向提出展望,以期能对后续研究提供有益参考。     

领导成员交换对下属职业成功的影响机制：内部创业行为的中介和创新自我效能感的调节

面对日益复杂且动态变化的环境,员工获得职业成功面临更多的挑战。生涯构建理论提出,主动与环境互动是职业成功的关键。分析和探讨了领导成员交换、内部创业行为、职业成功三者之间的关系,以及创新自我效能感作为边界条件的重要作用。基于310份有效样本数据的分析结果表明,领导成员交换对下属职业成功有显著正向影响,员工内部创业行为在领导成员交换与职业成功之间起部分中介作用,并且下属创新自我效能感越强,这种影响越显著。研究结论对于企业管理者认识和激励员工内部创业行为以对组织发展产生更大贡献具有指导意义。     

组织创新支持对科研人员创新行为的影响——基于创新自我效能感、知识共享的链式中介效应

为进一步有效激励科研人员创新,通过调研我国中西部科研人员的创新行为,构建组织创新支持影响科研人员创新行为的链式中介效应模型,探究组织创新支持通过影响科研人员创新自我效能感、知识共享进而影响其创新行为的内部机制以及不同影响路径发挥作用的差异.结果 表明:组织创新支持可以直接影响创新行为并呈显著正相关关系;创新自我效能感、...     

团队创新氛围对团队创新行为的影响——内在动机与团队效能感的中介作用

以120个研发团队为样本,检验了团队创新氛围与团队创新行为的关系。实证结果表明,团队创新氛围对于团队创新行为有显著的正效应。内在动机、团队效能感在团队创新氛围对团队创新行为的影响过程中发挥中介作用。     

组织知识共享氛围对管理创新的影响：基于员工自我效能的调节中介模型

基于组织环境释意的演化作用过程,本文构建了一个整合模型,分析组织知识共享氛围对管理创新的影响过程,并探讨员工建言行为的中介效应及自我效能感的调节中介效应。运用301份调查数据进行假设检验,结果发现：（1）组织知识共享氛围对员工建言行为和组织管理创新具有显著的正向影响;（2）员工建言行为在组织知识共享氛围与企业管理创新之间具有部分中介效应;（3）员工自我效能感在员工促进性建言行为与企业管理创新之间具有调节效应,且正向调节促进性建言行为在组织知识共享氛围与管理创新之间的中介效应。     

变革型领导对员工创新行为影响的研究——基于自我决定理论和社会认知理论的元分析检验

变革型领导如何提高员工的创新行为是领导力及创新管理研究和实践的重点话题.本文收集192篇中英文献,采用元分析技术探讨变革型领导对员工创新行为作用的两种心理过程机制——内在动机和创新自我效能感过程机制,并探讨了外在奖赏对变革型领导与员工创新行为关系的调节作用.结果显示： 变革型领导对员工创新行为的作用同时存在两种心理过程机制,即变革型领导同时通过内在动机和创新自我效能感对员工创新行为起作用;外在奖赏对变革型领导与员工创新行为的关系存在挤出效应,即外在奖赏负向调节变革型领导对创新行为的正向作用     

工作动机对个人创新行为的影响研究

通过对391名企业员工的问卷调查,对个人创新行为和工作动机进行了结构检验,并考察了工作动机对个人创新行为的影响作用。结果表明,内部动机是促进个人创新行为的重要影响因素,可以同时对创新构想产生和创新构想执行产生正向影响;外部动机只在创新构想的执行阶段产生促进作用。     

组织的学习型文化对个体创新行为的影响——动机的中介作用分析

学习型组织如何提升创新能力是学者们一直关注的焦点问题.基于组织文化的视角,考察组织的学习型文化对个体创新行为的作用机理,即学习型文化是否会通过动机影响个体创新行为.利用46家组织的391份调查问卷的结果,采用结构方程模型技术对学习型文化、动机、个体创新行为之间的关系进行了检验.结果表明,个体感知到的组织的学习型文化的程度对个体创新行为产生的影响需要通过不同类型动机的中介作用来实现;热衷性和挑战性的内部动机,以及外在性的外部动机在学习型文化的不同方面对个体创新行为的影响关系中具有不同的中介作用.     

自我领导与个体创新行为：一般自我效能感的中介作用

 摘要：国外大量研究证实,自我领导对个体绩效和行为具有积极的影响作用。然而,我国学者在自我领导有关研究方面几近尚未涉足。文章基于自我领导概念及其相关理论,通过实证研究的方法,验证了自我领导对个体创新行为具有显著的正向影响,并进一步运用结构方程模型,首次证实了在自我领导影响个体创新行为的过程中,一般自我效能感具有部分中介作用。     

内外部激励对制造业企业服务创新绩效的影响——组织顾客参与的中介作用

区分客户参与企业创新活动中的个体顾客参与和组织顾客参与,探究组织顾客参与对制造业企业服务创新绩效的影响作用机制。综合运用资源基础管理理论、服务创新理论和知识管理理论,基于对制造业企业在内外部激励条件下通过顾客参与获得创新资源进而影响服务创新绩效的路径分析,构建“内外部激励—组织顾客参与—创新绩效”理论模型,选取210家服务型制造业企业及其组织顾客作为样本,从观念共识、知识共享和知识共创3个维度进行实证分析。结果表明：（1）内外部激励对企业服务创新绩效均存在显著的正向影响,但影响程度不同;（2）观念共识、知识共享和知识共创对企业服务创新绩效均会产生显著的正向影响;（3）组织顾客参与在外部激励与服务创新绩效之间起到完全中介作用,在内部激励与服务创新绩效之间起到部分中介作用。因此,制造业企业应合理利用激励策略去激发组织顾客参与意识、促进组织顾客参与行为产生,从而实现传统制造业服务创新绩效的提升。     

顾客创新性和顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响

通过对484名商业银行顾客的问卷调查,研究了顾客创新性、顾客产品知识对顾客个人创新行为的影响.本文提出了顾客个人创新行为的概念并对之进行了界定和测量,顾客个人创新行为由“创新构想的产生”和“创新构想的研究”、“创新构想的拥护与应用”3个阶段构成.实证结果表明,顾客产品知识对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客产品知识对创新构想的产生、创新构想的执行和拥护具有直接的正向影响;顾客创新性对顾客产品知识具有正向直接的影响;顾客创新性对顾客个人创新行为具有正向直接的影响,其中顾客创新性对创新构想的产生和研究具有直接的正向影响     

双元领导对员工创新行为的影响机制研究

基于领导理论和创新理论,本研究旨在探究双元领导对员工创新行为的影响及其作用机制和边界条件。以16家高新技术企业中的281名R&D员工为调查对象,运用层级回归分析方法对概念模型进行统计检验。研究结果表明:双元领导对员工创新行为存在显著的正向影响,创新自我效能感与领导—成员交换(LMX)关系在其中起完全中介作用;认知灵活性在双元领导与创新自我效能感及LMX关系之间起增强调节作用。研究结论为领导者打破传统单一行为路径转而采用动态互补双元领导行为提升员工创新水平提供了新视角,并对企业创新管理有重要的实践意义。     

知识型员工参与激励与创新绩效关系研究——组织公民行为的非线性中介作用

随着社会进步和经济的发展,非物质激励在管理实践中的重要性与日俱增。参与激励是非物质激励的一个重要方面,以知识型员工为研究对象,基于激励理论、创新理论对参与激励与创新绩效之间的关联性进行了实证分析,同时检验了组织公民行为在两者关系中的中介作用。结果表明:知识型员工参与激励对组织公民行为有显著正向影响;知识型员工参与激励与创新绩效存在显著倒U型相关关系;知识型员工的组织公民行为与创新绩效存在显著倒U型相关关系;组织公民行为在参与激励与创新绩效的关系中具有部分中介作用,即知识型员工参与激励对创新绩效的倒U型相关关系有一部分是通过影响员工组织公民行为实现的。