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相似文献
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1.
服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。  相似文献   

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服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。  相似文献   

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服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉。以用户的满意和忠诚作为棱,心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地。  相似文献   

4.
服务营销观念作为营销界的新兴之秀,随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升,显得越来越为重要。中国第三产业的发展和产品营销中服务活动的日渐突出决定中国导入服务营销的必要,而且发展服务营销的条件也已成熟。自服务营销进入中国至今已有了一定程度的发展,面对遇到的问题,提出解决方案,促使服务营销在我国更好的发展,更好的推动我国经济不断向前发展  相似文献   

5.
电力是一种关系国计民生的重要商品.电力企业缺少对市场需求、顾客价值、顾客成本的研究.现在,形势要求电力企业加强电力营销工作,而服务营销又是提高客户满意度和忠诚度最直接的方法.服务营销是电力企业营销管理深化的内在要求,也是电力企业在新的市场形势下竞争优势的新要素.本文首先阐述了服务营销的内涵,其次,从电力企业要改变以往"用户围绕电力转"为"电力围绕用户转";建立与完善电力服务体系与运行机制,实现服务管理的规范化;完善服务体系;实现多家银行的电费联网结算;加强服务宣传,使电力品牌在客户心目中留下深刻的良好的印象等方面就如何加强服务营销在电力企业中的应用提出了自己的建议和看法,具有一定的参考价值.  相似文献   

6.
甘蒙燕 《大众科技》2012,(2):197-199
全球化和知识经济时代,要求营销业与时俱进,更新理念和策略,创新模式,以适应广大消费者的消费需要和现代社会发展的需要。基于服务理念的现代服务营销,把住了社会发展的特质,体现了社会进步和市场营销的发展趋势,对于促进市场营销的发展,促进我国现代化建设,都具有重要的价值和意义。文章具体讨论现代服务营销的特征、性质,提出现代服务营销的具体策略,包括以人为本,确立营销服务理念;建立服务体系,确立服务内容;与时俱进,持续创新服务;做大做强,建立服务品牌;加强营销企业的人力资源管理。这些具体的策略,都具有一定的理论意义和可行性实践意义。  相似文献   

7.
21世纪是体验经济的时代,消费者在物质消费的基础上更加注重精神享受,餐饮业从提供实体到提供服务,餐饮产品的附加值大大增加。因此餐饮服务成为餐饮企业的重要增值部分,营销是企业增值的必要手段,餐饮服务的营销是餐饮企业做大做强的重要途径。本文针对体验经济时代,就餐饮服务提出几点营销策略。  相似文献   

8.
浅谈供电企业的服务营销   总被引:1,自引:0,他引:1  
电力企业具有公用性,基础性行业的特点,在国民经济发展中起着举足轻重的作用,是国民经济发展的先行者.在长期计划经济体制状态下,由于电力短缺、电力企业长期存在"重发、轻供、不管用"的现象,造成电网用电环节薄弱,服务设施不完善,职工服务意识不强,使广大客户不满意,既影响了电力企业的自身形象,也制约了国民经济的发展.随着电力逐步走向市场,服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色,已成为竞争的有利武器,是各企业争取差别化优势的源泉.以用户的满意和忠诚作为核心理念的服务营销,对企业今后的长远发展将产生深远的影响,供电企业应结合自己的实际情况,及时构筑自己的服务营销体系,以便在今后激烈的市场竞争中立于不败之地.  相似文献   

9.
随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。  相似文献   

10.
复合图书馆时期信息服务营销探索   总被引:6,自引:1,他引:6  
本文阐述了图书馆信息服务营销的内涵,分析信息服务营销的必要性和可行性,并利用营销策略,从服务内容、服务方式、服务形象等方面来创新复合图书馆的信息服务。  相似文献   

11.
如何在营销中提升优质服务水平和延伸供电服务?首先要树立“以客户为中心”的理念,深刻认识政府和客户对供电服务的新要求和面临的新环境,切实增强服务意识、责任意识、法律意识,不断提升优质服务的整体水平。其次,以网络技术为依托,与受众进行直面交流,答疑释惑,解决难题,以延伸部门服务功能,弥补传统型常规服务过程中存在的不足和遗缺。电力营销是供电企业生产经营过程中的关键环节,也是供电企业的核心业务,其服务质量直接决定着企业开拓市场的能力和在整个电力行业中的竞争力,与企业的生存发展息息相关,为此,我们必须不断提升电力营销优质服务水平,使供电企业得到社会、政府和人民的全面认可,推动电力行业的持续健康发展。  相似文献   

12.
当今科技的飞速发展导致同质化产品越来越多,服务则成为营销制胜的法宝.作为营销催化剂的服务,主要体现在服务一体化、个性化的服务模式和一对一式的服务营销.  相似文献   

13.
江卫华 《科教文汇》2010,(32):207-208
现代经济发展的一个显著特征是服务业的蓬勃兴起,其高居国民经济中的显著地位,服务营销的重要性日益突出.如今中学公立学校与私立学校竞争非常激烈.在本文中,我将通过我原来的工作单位--江西景德镇浮梁洪源中学的服务营销的案例来具体分析该学校的服务营销状况.文中运用服务营销的理论知识分析了该校的现状及解决对策,希望对我国教育服务行业有所借签.  相似文献   

14.
电力企业的经营状况很大程度上取决于营销服务的水平,因此电力企业的管理部门应该有针对性的加强自身的营销管理,实现更好的营销服务,努力提高企业的生产效益。  相似文献   

15.
分析了顾客的服务消费行为以及服务企业营销与有形产品营销的区别,提出了服务企业的关系营销导向及关系导向对相关利益者带来的效用进行了研究,提出了服务企业实施关系营销导向的策略与方法。  相似文献   

16.
文章在分析服务营销量内涵的基础上,研究服务营销在电力企业中的应用,树立服务理念,培育服务文化,完善服务体系,优化电力服务,营销策略,努力提高电力营销水平。  相似文献   

17.
21世纪是服务形态的经济,服务是产品功能的必然延伸,服务营销已成为理论界、企业界研究和实践的热点。随着高科技企业技术和产品功能的同质化,一家企业很难在技术和产品上大大超出竞争对手而形成比较优势。企业必须注重向顾客提供各种形式的优质服务及辅助措施,通过服务的创新,以此来获取持久的竞争优势。  相似文献   

18.
财务咨询服务逐渐成为许多企业实现财务外包的主要对象,由于它结构小,反应灵敏,市场潜力巨大.在综合分析我国财务咨询服务的现状、开展营销的必要性和主要营销障碍的基础上,重点分析了财务咨询服务的内容与特征,针对性地提出财务咨询服务机构实施顾客满意、一对一、服务营销组合以及营销伦理等4个方面的营销策略.  相似文献   

19.
陈健 《中国科技纵横》2014,(21):210-210
随着社会经济的不断发展,我国人民的日常品均生活水平也得到了质的飞跃,这样的现状使得人们对于电力供应的要求也逐渐增多。在当今的社会形式下,我国的供电企业在进行生活用电供电的过程当中,不仅仅需要满足居民在日常用电过程中对于电力能源供应多元化的基本要求,还需要为居民提供更加优质的供电服务。本文对目前我国的居民实际用电情况进行了分析,并就影响居民的用电营销策略以及服务手段进行了探讨.继而得出了居民用电营销与服务的有效措施。  相似文献   

20.
图书馆参考咨询服务营销的探讨   总被引:1,自引:0,他引:1  
鲁玥  曹颖 《现代情报》2010,30(4):30-33
论述了在当前社会环境下,参考咨询服务营销充分利用图书馆信息资源,提高图书馆社会服务能力的必要性与可行性。利用企业的营销手段,但摒弃了企业的营销目的,通过国家图书馆的参考咨询服务营销案例,对图书馆参考咨询服务营销的工作内容进行了探讨。  相似文献   

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