图书馆读者服务

读者服务不仅是馆员与读者的互动,也包括图书馆办理的活动、借还书的标示等事物与读者间的互动.担任读者服务的馆员必须经常与读者接触,因此应具备丰富的知识与亲和力、正确判断力、善于观察等特质.     

高校图书馆馆员知识服务与读者互动探讨

为读者服务是图书馆不变的宗旨和永恒的主题,在图书馆知识服务环境下,构建馆员的知识服务与读者间和谐互动关系尤为重要。馆员和读者作为互动活动中的主体和客体,只有达到传播知识服务目的的互动才是可行有效的。本文借助分析图书馆馆员的知识服务特点,为推动高校图书馆馆员知识服务与读者间的和谐互动,提出了自己的建议和对策。     

浅论高校图书馆读者服务工作

文章针对高校图书馆读者服务工作的重要性提出,高校图书馆要做好读者服务工作应从三方面着手进行：提高图书馆员的整体素质;加强与读者的交流互动;加强对读者的教育工作。     

浅谈网络化应用对图书馆读者互动及知识服务的影响

分析了图书馆对读者开展知识服务方面的必要性,提出了在网络环境下,为加强图书馆的知识服务,促进图书馆与读者之间的良性互动,充分合理地利用网络工具做好读者服务工作的措施.     

读者服务工作探讨

在图书馆服务中,如何从多方了解其与读者之间的关系,如何通过与读者的相互交流与沟通,营造一个和谐、互动的服务环境,借助网络化手段为其提供良好服务,是一个值得研究和探讨的问题。     

IMC:网络环境下图书馆服务管理之核心战略

Internet为图书馆与读者构建了平等的交互式平台，然而图书馆的服务管理仍停滞在被动态．缺乏利用信息技术手段对受方——读者需求、读者心理机制的研究。缺乏利用读者反馈信息调节图书馆服务系统行为的研究。IMC是源于以客户为中心、以数据信息技术应用为手段的新型管理模式。IMC在图书馆管理中的应用．必将使图书馆服务管理跃上一个新台阶。     

高校图书馆电子阅览室管理与服务探讨

探讨了提高高校图书馆电子阅览室的管理水平和服务质量问题。文章认为电子阅览室管理人员要从注重提高业务知识水平和技能,加强对电子阅览室的功能宣传,做好读者的现场指导与培训,加强与读者的交流和互动,发扬图书馆管理文化的核心精神几个方面努力做好电子阅览室的管理与服务工作,充分发挥电子阅览的功能和作用。     

构建高校图书馆流通馆员与读者和谐关系的思考

从确立人性化服务理念,全面提升流通馆员素质,加强流通馆员与读者的沟通与互动,流通服务工作中的语言技巧等方面探讨了构建图书馆流通馆员与读者之间和谐人际关系的问题。     

论网络环境下图书馆管理:读者导向管理

分析了传统图书馆管理的主要弊端,论述了读者导向管理的特点,构建了读者导向管理的服务模式.     

知识转移视域下读者参与图书馆服务创新绩效研究

图书馆的核心竞争力在于服务创新,读者参与是其服务创新爆发点,读者与图书馆之间的互动过程势必影响到图书馆服务创新绩效。为此,在分析读者参与3个维度的基础上,结合读者知识以及其知识转移绩效,构建一个模型,重点分析了读者参与的3个维度对读者知识转移绩效的影响,并进一步影响图书馆服务创新绩效的效果,指出读者知识转移对图书馆服务创新绩效呈现正向的促进作用。     

基于读者视角的图书馆柔性化服务模式分析

图书馆与读者之间是互为促进和发展的关系,柔性化的服务模式有利于馆读之间的良性互动和和谐发展,是提升新时期图书馆管理工作水平和读者满意度的重要方式。本文从图书馆实施柔性化服务的必要性谈起,提出实施柔性化服务的几个措施,以供参考。     

基于“为读者研究”条件下的高校图书馆服务

文章在分析了当前高校图书馆服务理念、服务实践、服务内容等方面存在的问题后,认为：图书馆的工作实践和理论研究应当坚持科学精神与读者服务相统一;知识管理与读者服务相统一;把“为读者研究”放在第一位,从读者的角度出发,以促进图书馆科学和谐的全面平衡发展。     

一种简便易行的读者满意度评价方法——以江西农业大学图书馆为例

从资源利用、业务规范、人员管理、资源建设、硬件建设和读者互动等六个方面对读者满意度进行评价,先确立评价指标体系和指标权重,然后采取按评价指标打分的方法,计算出评价分数,分数越高表示读者满意度越高。     

浅谈读者意见管理体系的建立

文章提出建立读者意见管理体系,对读者意见进行管理。该体系包括读者意见管理子系统和读者意见管理信息支持系统。它的建立能够有效利用读者意见信息,促进读者服务工作的完善和读者满意度的提高。     

现代图书馆与读者的新型关系探究

图书馆是因读者而产生和发展的.现代图书馆要在知识环境下健康发展就要改变传统的服务理念,主动的为读者提供个性化的、知识信息优质服务,让读者参与到图书馆工作中来,在和读者的交流与互动中建立一种交互式的新型关系,达到图书馆拥有读者,赢得读者信赖的目的.     

浅谈公共图书馆工作中“软技巧”的运用

在图书馆免费开放的大环境下,图书馆的服务对象也随之增加且层次各异,图书馆工作人员在服务过程中要善于运用“软技巧”,与读者取得良性互动,彰显图书馆服务魅力。     

重点读者管理工作中存在的问题及其对策

重点读者管理工作是读者服务工作中的重要服务项目,是图书馆实现社会效益的具体体现.基于实践基础,本文分析了近几年重点读者管理在工作中所存在的问题,由此而提出了几点改进措施,阐明了重点读者管理工作的重要性.     

基于读者知识结构的高校图书馆知识服务研究

以布鲁克斯的知识结构方程理论为基础,经过分析指出高校图书馆读者知识结构存在相似度高、层级性强、交互性差以及知识层次跨越性小等特点。在研究有关图书馆知识服务本质及服务模式等诸多要素的条件下,提出适合高校图书馆发展的读者互助知识服务模式。即通过利用高校图书馆读者自身的知识源,采取读者互助、图书馆搭建知识服务平台、专家把关的互动模式来达到使读者知识自然增值的目的,从而使高校图书馆起到在知识服务中利用有限资源发挥有效服务的作用。     

图书馆读者服务的优化

读者服务是图书馆服务理念的灵魂和核心,是图书馆一切工作的出发点和落脚点。读者服务工作是图书馆管理水平的直观体现,也是图书馆能否实现自身价值的决定性因素,图书馆只有合理管理和有效组织读者工作,才能将服务作用发挥到极致。图书馆必须通过坚持一切为读者服务,优化服务模式,充分利用资源做好读者服务工作。     

医学期刊增设《编读往来》栏目的实践与思考

摘 要 【目的】总结本刊增设《编读往来》栏目的具体实践及对编辑、读者关系的思考,探讨编辑如何更好地为读者服务。【方法】借鉴国外知名综合性医学学术期刊在编读互动方面的优秀做法,介绍本刊增设《编读往来》栏目的具体做法及内容设置,并思考期刊编辑如何为读者更好的服务。【结果】 《编读往来》栏目推出后,能引导读者迅速地获取感兴趣的论文全文。通过推出便捷的二维码推送阅读服务,让读者能方便地获取全文,进一步提升了编辑为读者服务的意识。【结论】 增设《编读往来》栏目能一改综合性医学期刊的“呆板”脸孔,提高编辑为读者服务的意识,提升期刊的影响力。