个性化服务语言浅议

培养个性化服务语言要掌握理论联系实际、灵活性、心理相容的三个原则。要注重培养服务人员自身高尚的道德修养、稳定的心理素质和广博的知识积累,并从实践中汲取经验加以总结,加强学习,丰富自身的语言知识,不断培养理解、分析的能力,通过实践来实施个性化服务．更好地做好服务工作。     

个性化服务语言浅议

培养个性化服务语言要掌握理论联系实际、灵活性、心理相容的三个原则.要注重培养服务人员自身高尚的道德修养、稳定的心理素质和广博的知识积累,并从实践中汲取经验加以总结,加强学习,丰富自身的语言知识,不断培养理解、分析的能力,通过实践来实施个性化服务,更好地做好服务工作.     

浅议餐厅服务用语技巧教学

语言,是人们交流思想的工具。在餐厅服务工作中语言尤为重要,它不仅涉及服务人员的自身素质与修养,还直接反映全体服务人员的精神面貌和文明程度。本文就语言在餐厅服务中的技巧教学进行分析。     

你对语言和数字的理解力如何?

有些工作要求你语言流利,对言辞有高度的理解能力。你不但要能够向别人表达你的意见,还得掌握一些特别词汇的意义,明白他人的意思。营业代表必须具有这方面的能力;还有翻译工作、向别人提供辅导和指导服务的工作、法律工作,都要有良好的语言理解能力。     

浅谈高校行政人员服务意识培养

行政管理是高校管理中的重要内容,高校的行政工作内容繁杂,对行政人员的综合能力要求较高。在高校不断转型发展的过程中应该要积极加强对高校行政人员的教育,提高其服务意识和服务水平,及时解决高校行政管理过程中的各种问题。本文对提高高校行政人员服务意识的策略进行分析与探讨。     

空乘礼仪与形体训练对空乘专业学生素质的影响及培养

空乘服务与其他职业的服务工作相比具有一定的特殊性,其服务过程直接体现了客舱服务的质量,并且成为了展示航空公司形象,提高对客源吸引力的重要内容。在服务工作开展的过程中,乘务人员自身的基本礼仪和形体语言是决定空中服务质量的重要前提。因此,在开展空乘专业学生培养的工作中,要关注空乘礼仪与形体训练课程的开展,打造更加高素质、高水平的优秀人才。     

做好服务是高校学校办公室的立身之本

面对新形势下工作节奏快、标准高的新要求,做为学校办公室人员要勇于思考探索,运用优质的服务和灵活多变的手段,使办公室工作富有成效。那么,怎样才能做好办公室的服务工作呢?笔者在多年办公室工作实践中感受最深的就是:办公室工作必须以服务为根本,要把优质服务意识渗透到工作     

旅游服务专业情景教学初探

旅游服务专业作为为社会输送服务人员的专业,要培养出专业知识扎实、技能过硬的旅游服务人员,在教学中必须运用情景教学。运用情景教学有利于提高学生的语言组织与表达能力及应变能力,增强学生的心理素质,练就学生专业技能。采用情景教学要注意课题的设计与安排,同时教师要不断加强自身专业素养和重视课前准备工作,以确保情景教学目标的实现。     

基于礼貌原则的宾馆酒店服务用语分析

语言是人类重要的交际工具,语言在宾馆酒店中的重要性也尤为突出。服务用语关系到宾馆酒店的服务质量。宾馆酒店服务语言有着自身的特点．这些特点有很多体现了礼貌原则的要求。本论文主要从礼貌原则的角度分析酒店语言,发挥理论的指导性作用．有利于提高服务人员的言语规范水平及服务质量。     

论新时期人口和计划生育档案服务职能的提升

新时期人口和计划生育档案工作的服务职能丰富了内容,强调其政治职能;服务形式要更加科学、规范。因此对档案管理人员要求具有较强的政治素质、业务知识与能力,同时强调与时俱进,体现出法律意识,掌握信息收集与处理能力,从而做到依法治档,突出档案工作的服务职能。为此,要突出以下几个方面:一是明确指导思想;二是利用科学手段,实现"精品"服务;三是提高管理人员的各种素质。     

做好高校会务中心会务工作的思考——江苏科技大学工作实例

在高校中,会议服务是一项具有独特意义的工作,它不仅要求会务人员具有耐心和细心,对每个环节都要高度重视、认真对待,还要求他们加强对会务理论的学习,提高自身的综合能力,让会务工作更加规范化、科学化和标准化,更好地服务于学校的发展。     

谈秘书人员的语言表达能力

语言表达能力是秘书人员凭借口头语言和文字语言为做好秘书工作而互相传递信息、交流思想、组织活动、协调工作,以提高工作质量的一种基本能力.秘书人员应该加强自身学习、不断拓宽知识领域提高语言表达能力,从而更好地为秘书工作服务.     

新时期图书馆参考咨询工作展望

探讨了图书馆在新时期不仅要做好传统的参考咨询服务，还要适应服务工作的发展趋势，逐步开展数字(虚拟)信息服务，并阐述了新时期参考咨询人员的素质要求。     

试论网络时代高校图书馆的流通工作

文章阐述了网络时代高校图书馆流通工作的特点和对流通服务人员的要求,提出了几条能有效提高流通服务工作质量的措施。     

利用播音主持课教学提高空乘专业学生的语言表达能力

空中乘务员的日常工作是为旅客服务,与旅客进行良好的语言沟通对于乘务员来说非常重要。服务语言是旅客对服务质量评价的重要依据。因此．良好的语言表达能力是空乘服务人员必备的基本素质．也是空中乘务专业教学中应该重视的内容．．在空中乘务专业开设播音主持课程,结合空中乘务专业学生的职业需求,对语言表达能力进行有针对性的训练是提高语言技能的有效途径。     

试论新世纪的档案利用工作

做好新形势下的档案利用工作,档案人员要树立主动服务意识,优化馆藏内容,拓宽档案利用渠道,采用现代化技术,加强社会宣传,使档案利用适应新形势的要求。     

高校系秘书人员应具备的素质

<正> 高校中的系是教学基层单位,处于一个承上启下的中枢地位。系办公室既要直接参与教学管理工作,为教学工作服务;又要起着沟通上下、协调左右、联系各方面的枢纽作用。要发挥系办公室的职能作用,其中最重要的就是提高办公室秘书人员的素质,这是做好系办公室工作的基础和保证。秘书人员由于工作性质和工作岗位的特殊,以及社会现代化的需要,越来越要求秘书人员具有较高的综合素质。     

切实转变工作作风 实践“三个代表”的重要思想

解决当前卫生防疫部门存在的突出问题 ,关键就是要建立一支全心全意为人民群众预防保健服务的防疫人员队伍。要做到这一点 ,就是要切实转变防疫人员工作作风 ,认真实践“三个代表”的重要思想 ,努力加强现有“防疫人”的思想政治工作。　　一、转变防疫人员作风 ,是搞好服务对象关系的重要途径　　江泽民总书记指出 :“做好思想政治工作 ,必须切实了解群众的思想和利益要求 ,掌握群众情绪 ,研究群众思想观念的变化。”思想政治工作的对象是人 ,思想政治工作的目的是通过教育人、引导人、鼓舞人和培养人 ,最终达到用先进思想文化武装人们的头…     

加强医院药房人员职业道德建设的思考

医院药房人员的职业道德是指药房人员在从事药品管理和服务过程中应遵循的行为准则和行为规范。当前医院药房人员职业道德存在的主要问题是对患者缺少同情心、对工作缺乏责任心,造成以上问题的原因是社会和观念的影响、人员工作能力偏低和自我约束不严、管理乏力和教育缺位。医院药房人员职业道德建设的核心内容是“一切为患者服务”要加强医院药房人员职业道德建设就要将其融于日常的工作当中,坚持正面教育,实施规范化管理、规范化服务,提高药房人员的业务素质。     

关于图书编目工作的几点看法

图书编目是书籍加工处理的最重要的环节,其最终目的是方便读者,快捷服务。图书编目工作要尊行实事求是、灵活、数量标准和质量要求相结合等一系列要求。随着网络的发展,图书编目工作的内容发生了一系列变化,所以图书编目人员应该具有满足目前要求的职业素质和创新能力。